پاورپوینت بازاریابی درتوییتر با رویکرد قدرتمندترین شبکه اجتماعی برای مدیریت ذهن مخاطبان
بازاریابی درتوییتر با رویکرد قدرتمندترین شبکه اجتماعی برای مدیریت ذهن مخاطبان
توییتر یکی از بزرگترین و مهمترین شبکه‌های اجتماعی دنیاست که ماهیت و کاربران خاصی دارد و به عنوان یک بستر تبلیغاتی نیز می‌توان به خوبی از آن استفاده کرد. اما واقعا توییتر چیست و تبلیغات در این شبکه اجتماعی به چه صورت است.
اصولا شبکه‌های اجتماعی با اهداف خاصی طراحی و عرضه میشوند. به عنوان مثال لینکدین شبکه اجتماعی کسب و کارها، مدیران و متخصصان است یا اینستاگرام یک شبکه اجتماعی سرگرم‌کننده برای به اشتراک‌گذاری تصاویر جذاب از زندگی روزمره افراد است. در این بین یکی از شبکه‌های اجتماعی شناخته شده در دنیا که کاربران بسیار زیادی دارد توییتر است که حجم زیادی از محتوا به صورت متنی، تصویری و ویدویی در آن منتشر میشود. امروز می‌خواهیم بیشتر از توییتر و تبلیغات در آن بگوییم.
توییتر (Twitter) در واقع شبکه اجتماعی همه افراد است که توسط جک دورسی در سال ۲۰۰۶ راه‌اندازی شده است، ولی بیشتر افراد سرشناس، سیاستمداران، سلبریتی‌ها، مدیران، کارشناسان حوزه‌های مختلف و خبرنگاران در آن حضور دارند. ویژگی این شبکه اجتماعی حجم زیاد تبادل توییت‌ها در طول روز است که بیشتر آنها به صورت متنی بوده و نشان میدهد که بیشتر کاربران در لحظه روی این شبکه اجتماعی فعالیت میکنند.
با اینکه توییت‌های شما شامل محدودیت کاراکتر میشود، اما همچنان توییتر یکی از پرطرفدارترین و پرکاربردترین شبکه‌های اجتماعی دنیاست که هشتگ‌های آن ترند روز هستند و طرفداران زیادی دارند. فعالیت در توییتر اصول خودش را دارد، ضمن اینکه لحن افراد در این شبکه اجتماعی بیشتر راحت و خودمانی است و توییت‌های شما به ۲۸۰ کاراکتر محدود شده است. این شبکه اجتماعی بیش از ۳۳۰ میلیون کاربر فعال در سراسر دنیا دارد و توییتر به معنای جیک‌جیک یا چهچهه است.
تبلیغات در توییتر چگونه است؟
با اینکه شاید این گونه به نظر برسد که سبک فعالیت توییتر با دیگر شبکه‌های اجتماعی نظیر فیسبوک، لینکدین یا اینستاگرام متفاوت است و خیلی نمی‌توان در آن فعالیت تبلیغاتی جدی داشت، ولی این طور نیست و تبلیغات در توییتر نیز پلن‌های ویژه خودش را دارد که بسیاری از کمپانی‌های بزرگ از آن استفاده میکنند. البته برای اکانت‌های شخصی نیز امکان تبلیغ کردن وجود دارد.
شما می‌توانید به سه شکل زیر تبلیغات خود را در این شبکه اجتماعی انجام دهید که البته باید سراغ پلن‌های پولی بروید:
توییت‌های تبلیغاتی: در این توییت‌ها مشخصا آگهی و محتوای تبلیغاتی قرار دارد و به همین دلیل در نتایج جستجو و تایم لاین افراد بالاتر در توییت‌های دیگر قرار میگیرند.
تبلیغات حساب‌های کاربری: امکان تبلیغ اکانت‌ها در توییتر نیز وجود دارد و حتی افراد می‌توانند با این روش اکانت شخصی خودشان را به دیگران معرفی کنند و برای جذب فالورئهای بیشتر در بالای نتایج جستجو و تایم لاین قرار بگیرند.
ترندهای تبلیغاتی: این ترندها که معمولا با هشتگ‌ها مشخص میشوند نیز طرفداران زیادی دارند و به همین دلیل توییتر مهمترین و داغ‌ترین مباحث را در صدر نشان میدهد.
با توجه به توضیحات بالا برای اینکه بخواهید تبلیغات خود را در توییتر شروع کنید باید مراحلی را پشت سر بگذارید که در ادامه به آنها می‌پردازیم. البته که تبلیغات در توییتر در نیز مانند استفاده از این شبکه اجتماعی در ایران محدودیت‌های زیادی برای ما دارد. فرهنگ توییتر و شناخت مخاطب
اولین و مهمترین کار این است که به درستی با ماهیت توییتر و فرهنگ فعالیت در آن آشنا شوید و سپس بر این اساس مخاطبان و پرسونای مخاطب خود را به درستی در این شبکه اجتماعی تعیین کنید. اگر این فضا را با لینکدین یا اینستاگرام اشتباه بگیرید دچار مشکل خواهید شد. ایجاد پروفایل حرفه‌ای
مانند هر شبکه اجتماعی دیگری اولین مرحله تبلیغات و بازاریابی در توییتر نیز داشتن یک پروفایل حرفه‌ای و متناسب با برند تجاری یا شخصی شماست که به مخاطبان بگویید چه کسی هستید، مشخصا در چه زمینه‌ای فعالیت میکنید، محصولات و خدمات‌تان چیست و اطلاعات دسترسی را نیز وارد کنید. از انتخاب عکس پروفایل حرفه‌ای، قراردادن لوگو و عکس کاور نیز غافل نشوید. نکته مهم دیگر این است که حتما آدرس سایت خود را وارد کنید. انتخاب درست کلمات کلیدی
از آنجایی که توییتر شبکه اجتماعی بسیار مهمی است و فعالیت در آن روی سئو و حتی نمایش در جستجوهای گوگل موثر است، بنابراین باید حواستان باشد که حتما از کلمات کلیدی متناسب با کسب و کارتان در قسمت توضیحات پروفایل یا بخش‌های دیگر استفاده کنید. دنبال کردن دیگران
یکی از بهترین کارهایی که با توجه به الگوریتم توییتر باید انجام دهید و ابایی هم از انجام آن نداشته باشید، دنبال کردن مخاطبان، هم‌صنفی‌ها و همکاران است که باعث میشود نه‌تنها شبکه‌سازی خوبی اتفاق بیفتد، بلکه مخاطبان و دنبال‌کنندگان آنها نیز با شما آشنا خواهند شد. از محصولات، خدمات و برنامه‌های‌تان بگویید
یکی دیگر از کارهای مهمی که برای تبلیغات در توییتر باید انجام دهید این است که از محصولات و خدمات خود بگویید، اخبار، برنامه‌ها و رویدادهای آتی را منتشر کنید تا مخاطبان در جریان قرار بگیرند و بتوانید به آنها تعامل داشته باشید. از محتوای جذاب غافل نشوید
شاید فکر کنید توییتر چون محدودیت کاراکتر دارد خیلی مانند لینکدین نیست که بتوان در آن مقاله منتشر کرد، ولی درواقع این طور نیست و از هر بستری می‌توان متناسب با آن استفاده کرد. شما می‌توانید روی ترندهای روز موج‌سواری کنید، عکس‌ها و ویدیوهای جذاب و کاربردی منتشر کنید، مطلب خودتان را در قالب رشته توییت قرار دهید و از همه مهمتر لینک محتوای سایت یا بلاگ‌تان را در توییت خود جاسازی کنید. هشتگ‌ها و منشن کردن را فراموش نکنید
هشتگ‌ها و منشن کردن دیگران در توییتر قدرت بسیار زیادی دارد و هر دو مورد به ویژه هشتگ‌ها را می‌توان به عنوان ابزارهای تبلیغاتی قدرتمند در این شبکه اجتماعی در نظر گرفت. البته باید هشتگ‌ها را به درستی انتخاب کرده و دیگران را به جا منشن کنید. استفاده از پلن‌های تبلیغاتی
البته همچنان پلن‌های تبلیغات در توییتر نیز پیش روی شماست و اگر بتوانید از آنها استفاده کنید، قطعا گزینه خوبی برای بازاریابی شما خواهند بود.
اگر قصد دارید از سیستم تبلیغاتی توییتر استفاده کنید، باید با انواع کمپین‌های تبلیغاتی آن آشنا شوید و ببینید هر پلن مناسب چه کاری است. در ادامه به معرفی انواع این کمپین‌ها می‌پردازیم: افزایش فالوئر
مانند هر شبکه اجتماعی دیگری داشتن فالوئر در توییتر نیز خیلی مهم است و برای اینکه بیشتر دیده شوید می‌توانید سراغ کمپین افزایش فالوئر بروید تا توییتر در ازای دریافت هزینه مشخص شما را به دیگران نشان دهد و برایتان دنبال کننده بیاورد. تبلیغات کلیکی و افزایش نرخ تبدیل
توییتر یکی از بهترین شبکه‌های اجتماعی است که می‌تواند برای سایت یا بلاگ شما ترافیک ورودی بسیار خوبی ایجاد کند و در ادامه می‌توانید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید تا در نهایت کاربران اقدام موردنظر شما (خرید محصول، عضویت، ثبت نان در رویداد، نصب اپلیکیشن و…) را انجام دهند. در این کمپین توییتر بابت کلیک‌های انجام شده روی لینک سایت از شما هزینه دریافت می‌کند. افزایش تعامل (ENGAGEMENT)
در توییتر میزان تعامل و مشارکت به تعدا فالوئرها و بازدیدکنندگان ارجحیت دارد و بنابراین می‌توانید برای دریافت لایک، کامنت و بازنشر محتوای خود هزینه کنید تا توییت‌های‌تان بیشتر دیده شود. این کار به افزایش آگاهی از برند (Awareness) و در نهایت افزایش فروش کمک می‌کند. نصب اپلیکیشن
یکی از کمپین‌های تبلیغاتی جذاب توییتر که شاید از آن بی‌خبر بودید، کمپین نصب اپلیکیشن است که با انتخاب این طرح می‌توانید تعداد نصب برنامه خود را افزایش دهید. ضمن اینکه می‌توانید با انتخاب یک طرح دیگر کاری کنید که میزان تعامل با اپلیکیشن شما بیشتر شود. این روش نیز مانند تبلیغات کلیکی است. اطلاع رسانی در توییتر
اگر دنبال این هستید که تبلیغات شما توسط کاربران بیشتری دیده شود، این کمپین ویژه شما طراحی شده است و هزینه آن به صورت CPM (پرداخت در ازای هزار نمایش) محاسبه میشود. افزایش نمایش ویدیو
در این کمپین با پرداخت هزینه کاری میکنید که کاربران هنگام اسکرول کردن به صورت خودکار ویدیوی شما را تماش کنند. هزینه این کمپین در ازای تعداد نمایش ویدیو محاسبه میشود.
توییتر به عنوان یک شبکه اجتماعی مهم می‌تواند نقش قابل توجهی در استراتژی دیجیتال مارکتینگ شما داشته باشد؛ چراکه بازاریابی شبکه‌های اجتماعی بخشی از بازاریابی دیجیتال است. بنابراین باید بتوانید به درستی از دیجیتال مارکتینگ در توییتر استفاده کنید. در ادامه ما به صورت اجمالی درباره این موضوع صحبت می‌کنیم.
تدوین استراتژی: قطعا بدون داشتن استراتژی مشخص در هیچ برنامه‌ای موفق نخواهید شد و فعالیت در توییتر نیز از این قاعده مستثنی نیست. باید اهداف، مخاطبان، استراتژی‌ها، تاکتیک‌ها، تقویم محتوا، زمانبندی، تیم اجرایی و حتی بودجه خود را برای فعالیت در این شبکه اجتماعی مشخص کنید و ببینید قرار است به مخاطبان چه بگویید، ارزشی که ایجاد میکنید چیست و به کجا خواهید رسید.
بازاریابی محتوایی را دست کم نگیرید: محتوای جذاب و کاربردی، افزایش تعامل و مشارکت مخاطبان و ارسال انواع محتوا به شدت در توییتر جواب میدهد. پس حواستان باشد که روی بازاریابی محتوایی (Content Marketing) حسابی کار کنید.
پروفایل حرفه‌ای و رسمی داشته باشید: داشتن یکی پروفایل حرفه‌ای، کامل و رسمی اولین گام فعالیت در حوزه دیجیتال مارکتینگ است.
کلمات کلیدی، هشتگ‌ها و منشن کردن را فراموش نکنید: کلمات کلیدی و استفاده از آنها به ویژه در قسمت بیو و به کاربردن درست هشتگ‌ها و ترندهای روز اهمیت بسیار زیادی در برنامه دیجیتال مارکتینگ شما خواهد داشت. ضمن اینکه در صورت لزوم کاربران دیگر را نیز منشن کنید تا میزان تعامل افزایش پیدا کند.
تبلیغات در توییتر چه مزایایی دارد؟
بدون شک مانند هر شبکه اجتماعی دیگری، تبلیغات در توییتر نیز مزایای خودش را دارد که باید به آنها توجه کنید. در ادامه به مهمترین مزایای آن اشاره می‌کنیم:
تبلیغات اثربخش: تبلیغات در توییتر اهداف خاصی چون افزایش بازدید سایت یا افزایش تعامل را دنبال می‌کند و ویژگی جذاب این روش اینجاست که تنها زمانی هزینه را پرداخت میکنید که به هدف تعیین شده خود برسید. یعنی نمایش آگهی رایگان است و تنها بعد از رسیدن به اهداف مشخص شده هزینه می‌پردازید.
هدف‌گیری کلمات کلیدی: هدف قراردادن کلمات کلیدی مانند ادوردز گوگل در توییتر نیز امکان‌پذیر است و با استفاده از Keyword Targeting می‌توانید پست‌های مشخصی را که کلمه کلیدی موردنظر در آن قرار داشته هدف قرار دهید.
تبلیغات سریع و اثربخش: یکی از ویژگی‌های مثبت تبلیغات در توییتر این است که اثربخشی زیادی دارد و سریع به نتیجه می‌رسد. در توییتر همه در لحظه زندگی میکنند و این شبکه اجتماعی باعث میشود تا تبلیغات شما خیلی زود دیده شود.
یکپارچگی محیط توییتر: تبلیغات این شبکه اجتماعی در میان توییت‌های دیگر و پیام‌های تایم لاین با همان قالب استاندارد نمایش داده میشود و امکان لایک کردن، به اشتراک‌گذاری و کامنت گذاشتن زیر آنها نیز وجود دارد.
نرخ کلیک بهتر: یکی از ویژگی‌های مهم و جذاب تبلیغات توییتری این است که با توجه به ماهیت خود و نحوه فعالیت کاربران نسبت به شبکه‌های اجتماعی دیگر نرخ کلیک (CTR) بهتری دارد.
راه‌های افزایش ROI با تبلیغات توییتر
موضوع بازگشت سرمایه مهمترین هدف هر تبلیغی است و در نتیجه باید در مورد تبلیغات توییتر نیز این موضوع را در نظر بگیرید. برای اینکه بتوانید ROI خود را بالاتر ببرید نکات زیر را در نظر داشته باشید:
زندگی در لحظه: بیشتر اتفاقات توییتر در لحظه رخ میدهد و اگر طرح‌های فوری و دارای محدودیت زمانی دارید، این شبکه اجتماعی یکی از بهترین بسترهای اطلاع‌رسانی است.
استفاده از اعداد: مانند هر جای دیگری استفاده از اعداد نیز در توییتر جادو می‌کند و خیلی زود باعث جلب توجه کاربران خواهد شد. اعداد کمک می‌کند از محدودیت کاراکترهای توییتر بهترین استفاده را ببرید و روی مخاطبان تاثیر بیشتری نیز داشته باشید.
به‌روز باشید: به‌روز بودن و موج‌سواری در توییتر خیلی جواب میدهد. بنابراین از ترندهای روز با خبر باشید و کاری کنید که مخاطبان بیشتر درگیر شما شوند.
پرسیدن سوال و برگزاری نظرسنجی: مهمترین هدف در توییتر افزایش میزان تعامل است. بنابراین با پرسیدن سوال و برگزاری نظرسنجی تا می‌توانید میزان تعامل و مشارکت کاربران را افزایش دهید تا در نهایت بیشتر محتوای شما را ببینند.
از عکس و ویدیو استفاده کنید: المان‌های بصری و استفاده از تصویر، ویدیو و ایموجی‌ها کمک می‌کند تا نرخ بازنشر و اثرپذیری توییت‌های شما به میزان قابل توجهی افزایش پیدا کرده و در نتیجه ROI تبلیغات‌تان بیشتر شود.
توییتر چیست؟
توییتر یک سیستم ارسال پیام کوتاه است که امکان فرستادن پیام (توییت) تا ۲۸۰ کاراکتر (۱۴۰ کاراکتر تا ۷ نوامبر سال ۲۰۱۷) را فراهم می‌کند.
هر توییت می‌تواند حاوی یک لینک (به یک پست وبلاگی، فایل PDF یا هر چیز دیگری) و یک عکس یا ویدئو باشد. از آنجایی که می‌توان از طریق هر تصویر، مفاهیم متعددی را به مخاطب انتقال داد، بنابراین محدودیت ۱۴۰ کاراکتری برای بازاریابی در توییتر آن‌قدرها هم دست و پاگیر نخواهد بود.
کاربران توییتر می‌توانند شما را فالو (Subscribe) یا دنبال کنند و شما نیز می‌توانید دیگران را دنبال کنید. این دنبال کردن، امکان مشاهده، پاسخ و به اشتراک گذاری توییت‌ها با دنبال‌کنندگانتان (ریتوییت) را فراهم می‌آورد.
توییتر چه امتیازاتی دارد؟
به دلیل محدودیت تعداد کاراکتر و کوتاهی پیام‌ها، توییتر در گروه ابزارهای میکروبلاگینگ (مانند تامبلر و Plurk) قرار می‌گیرد. توییتر نقاط اشتراک بسیاری با شبکه‌های اجتماعی پرطرفدار امروزی، مانند فیسبوک، پینترست، لینکدین و همچنین یوتیوب دارد؛ اما از امتیازاتی در مقابل هر کدام از آنها بهره می‌برد که آن را نسبت به بقیه متمایز می‌کند:
• فیسبوک: توییت‌ها مانند پیام‌های فیس‌بوکی هستند؛ با این تفاوت که برخلاف فیسبوک که عوامل متعددی را برای نمایش پست‌ها به دنبال‌کننده‌های هر کاربر یا برگه در نظر می‌گیرد، هر توییت در فید توییتر همه دنبال کنندگان ظاهر میشود؛
• اینستاگرام و پینترست: توییتر نیز همانند اینستاگرام و پینترست امکان به اشتراک گذاری تصاویر و ثبت نظر برای تصاویر ارسالی را فراهم می‌کند؛ اما امکانات و پتانسیل آن برای شکل‌گیری یک گفتگوی منسجم و توسعه بحث در مقایسه با قابلیت ارسال نظر در اینستاگرام و پینترست بسیار بیشتر است.
• لینکدین: توییت به پست‌های به‌روزرسانی وضعیت (status update) لینکدین شباهت دارد؛ اما رویکرد لینکدین مبتنی بر روابط حرفه‌ای و اعتماد یا موافقت دوطرفه است؛ در حالیکه توییتر امکان دنبال کردن همه، از جمله غریبه‌ها را نیز فراهم می‌کند. این قابلیت برای هدف قرار دادن مشتریان بالقوه بسیار کاربردی است.
• یوتیوب: علیرغم اینکه امکان ایجاد کانال مجزا برای ویدئوها وجود ندارد، اما می‌توانید در توییت‌های خود ویدئو ارسال کنید یا به ویدئوی مورد نظرتان لینک بدهید.
با توجه به چنین قابلیت‌هایی که توییتر را به آمیزه‌ای از امکانات سودمند و کاربردی سایر شبکه‌های اجتماعی تبدیل می‌کند، استفاده از توییتر در بازاریابی می‌تواند مزایای عمده‌ای را برای کسبوکار در بر داشته باشد؛ در عین حال، بازاریابی در توییتر مستلزم برنامه‌ریزی و انجام اقدامات هدفمند و حساب شده است؛ بنابراین برای بازاریابی در توییتر پیش از هر چیزی به یک استراتژی مدوّن نیاز خواهید داشت.
چگونه یک استراتژی بازاریابی در توییتر تدوین کنیم؟
یک استراتژی هدفمند و با برنامه، شالوده‌ای است که موفقیت شما در بازاریابی توییتری به آن وابسته خواهد بود. در واقع، این استراتژی همان چیزی است که باعث تمایز عملکرد تأثیرگذارترین برندها در مقایسه با حساب‌های کاربری شکست خورده در توییتر میشود. در غیاب یک برنامه واضح و شفاف و بدون درک اهداف و اقداماتی که به تحقق آن اهداف کمک میکنند فقط وقت و سرمایه خود را تلف خواهید کرد. به علاوه، هنگامی که نوبت به بررسی نتایج و ارزیابی عملکرد می‌رسد نیز معیار مشخصی برای اثبات اثربخشی اقدامات خود در اختیار نخواهید داشت. در چنین شرایطی توجیه صرف منابع مالی و انسانی بیشتر برای بازاریابی در توییتر دشوار خواهد بود.
به خاطر داشته باشید که به ازای هر ساعتی که برای تحقیق و تدوین استراتژی صرف میکنید، ده‌ها ساعت به فرآیند تحقق اهداف کسبوکار خود سرعت می‌بخشید. با این مقدمه، لازم است که اقدامات زیر را انجام بدهید:
– موفقیت را تعریف و اهدافتان را مشخص کنید
برای آغاز بازاریابی در توییتر باید پاسخ به این سؤال مهم را مشخص کنید که «چرا و با چه هدف یا اهدافی در توییتر فعالیت میکنید؟» به عنوان نمونه، می‌توانید یک فهرست از اهداف عمده کسبوکار، مانند موارد زیر تهیه کنید:
• تولید مشتری راغب و افزایش فروش؛
• تقویت وفاداری مشتریان؛
• افزایش آگاهی نسبت به برند و محصولات آن؛
• کاهش هزینه‌های پشتیبانی از مشتریان؛
سپس اهداف جزئی دقیق و قابل سنجشی را از دل این هدف‌های عمده بیرون بکشید. از این طریق، ارزیابی پیشرفت و اثبات موفقیت آسان‌تر خواهد شد. به عنوان نمونه، اگر هدف عمده را «جذب مشتریان راغب بسیار خوب» در نظر بگیرید، هدف جزئی شما می‌تواند چنین چیزی باشد: «استفاده از توییتر برای جذب ۳۰ ثبت نام در فهرست ایمیل مارکتینگ در هر ماه».
به خاطر داشته باشید که باید برای ارزیابی و ثبت وضعیت کنونی عملکرد کسبوکارتان نیز وقت بگذارید. از این طریق می‌توانید عملکرد خود در راستای تحقق اهداف تعیین شده را به طور دقیق مشخص کرده و ثمربخشی استراتژی و کسب نتایج ملموس و قابل سنجش را اثبات نمایید.
– درباره رقبا تحقیق کنید
یکی از اقدامات بسیار مهم و ضروری در راستای تدوین یک استراتژی مؤثر برای بازاریابی در توییتر، جمع آوری اطلاعات درباره نقاط قوت و ضعف رقباست. به منظور تحقیق درباره رقبا:
• رقبای خود در توییتر را شناسایی کنید؛
• دنبال‌کننده‌های آنها را بررسی کنید؛
• پروفایل‌هایی که توسط رقبا در توییتر دنبال میشوند را بررسی نمایید؛
• تعداد پست‌ها و میزان تعاملی که دریافت کرده و میکنند را ارزیابی کنید؛
• بررسی کنید که اکنون و در گذشته چه اقدامات خاصی در این شبکه اجتماعی انجام داده‌اند؛
• میزان تأثیرگذاری برنامه‌ها و استراتژی‌هایی که پیاده کرده‌اند را ارزیابی کنید؛
سپس فرصت‌های پیش رو و خلأهایی که شما می‌توانید پر کنید را شناسایی کرده و در استراتژی بازاریابی توییتری خود لحاظ نمایید.
– مخاطب هدف خود را شناسایی کنید
برند شما در توییتر نمی‌تواند و نباید برای همه کس، همه چیز باشد؛ به عبارت دیگر، باید افرادی که به دنبال جذبشان هستید را مشخص کنید و استراتژی خود را به نحوی تدوین نمایید که برای آنها ارزش آفرین باشد، نه لزوماً همه کاربران توییتر. از این طریق، می‌توانید اقدامات هدفمندتر و مؤثرتری را انجام بدهید که باعث ترغیب کاربران هدف به تعامل و در نهایت تبدیل شدن آنها به مشتری و ایجاد حس طرفداری از برند شما خواهد شد.
– تعداد حساب‌های توییتری مورد نظر را مشخص کنید
بسته به اندازه کسبوکار و اهدافی که به دنبال تحقق آنها هستید می‌توانید از یک حساب توییتری استفاده کنید؛ یا اینکه برای بخش‌ها و کارکردهای مختلف شرکت (مثلاً پشتیبانی، فروش، منابع انسانی و موارد مشابه) از حساب‌های کاربری متفاوتی استفاده نمایید.
– بازاریابی در توییترتان را با بازاریابی در دیگر شبکه‌های اجتماعی‌تان همسو کنید
در بسیاری از موارد شاهد آن هستیم که گروه‌های کاری مختلف کسبوکار، عملاً به صورت مجزا از هم کار میکنند. اگر احساس کردید که چنین وضعیتی برای تیم بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شما پدیدار شده، تا می‌توانید موانع را برطرف کرده و ارتباط گروه‌های مختلف با هم را تسهیل کنید. در این راستا لازم است که استراتژی بازاریابی در توییتر را به استراتژی کلی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شرکت پیوند بزنید تا با بهره برداری از سوابق و اطلاعات شبکه‌های اجتماعی دیگری که در آنها فعالیت داشته‌اید، بتوانید استراتژی بهتری را برای بازاریابی توییتری خود تدوین نمایید.
– در توییتر منحصر به فرد باشید
با وجود اینکه ارسال یک پست یکسان در همه شبکه‌های اجتماعی ممکن و البته آسان‌تر است، اما این رویکردی نیست که مؤثر و به نفع شما باشد. به خاطر داشته باشید که هر شبکه اجتماعی خصوصیات و جامعه کاربری خاصی دارد؛ بنابراین اگرچه استفاده از یک استراتژی واحد برای همه شبکه‌های اجتماعی مانند یک راه میانبر به نظر می‌رسد، اما بدون تردید با کاهش تعامل و بازده، برای شما هزینه زا خواهد بود. در نتیجه، لازم است که از استراتژی خاص و متمایزی برای بازاریابی توییتری خود استفاده کنید که منحصر به فرد، نوین و متفاوت باشد.
مراحل و نکات قابل توجه برای بازاریابی در توییتر
پس از تدوین استراتژی بازاریابی در توییتر، با توجه به برخی نکات مهم و انجام اقدامات خاص متناسب با این شبکه اجتماعی می‌توانید عملکرد بسیار بهتری را از برنامه‌های خود شاهد باشید. در اینجا به مهمترین مراحل و نکاتی که باید مد نظر قرار بدهید اشاره می‌کنیم.
۱- برند خود را به نمایش بگذارید
تجربه مخاطب هدف از برند شما در توییتر در وهله نخست با توجه به حساب کاربری و پروفایل شما شکل می‌گیرد. از طریق این بخش می‌توانید داستان کسبوکار خود را در جامعه مجازی توییتر روایت کنید و ماهیت برندتان را به نمایش بگذارید.
به این منظور لازم است که حضور شما در توییتر دربردارنده همان فضا و حسی باشد که در وبسایت و سایر شبکه‌های اجتماعی از برند خود به نمایش گذاشته‌اید. از این طریق به کسبوکار خود هویت می‌دهید و می‌توانید اعتماد ایجاد کنید. در همین راستا باید از نام کاربری و تصاویری استفاده نمایید که با برند و سبک و سیاق حضورتان در موقعیت‌های دیگر هماهنگ باشد.
نام کاربری خود در توییتر را انتخاب کنید
نام کاربری انتخابی شما تأثیرگذارترین معرف برندتان در توییتر خواهد بود. این نام در کنار همه توییت‌هایی که ارسال میکنید قرار می‌گیرد و تنها روش شناسایی شما و برندتان در توییتر است.
برای نام کاربری در توییتر می‌توانید از اسم خودتان (بهترین گزینه برای افراد متخصصی که به صورت انفرادی کار میکنند یا تخصصشان محور اصلی کسبوکار آن‌هاست) یا نام کسبوکارتان استفاده کنید. ترجیحاً از به کار بردن علائم مختلف غیر الفبایی خودداری کنید تا به خاطر سپردن نام کاربری و تایپ آن آسان‌تر شود.
چنانچه امکان انتخاب نام کسبوکارتان وجود ندارد از یک نام شبیه و متناسب دیگر استفاده کنید.
تصویر پروفایل مناسب انتخاب کنید
در پروفایل حساب کاربری خود در توییتر می‌توانید از دو تصویر مختلف استفاده کنید که در راستای به تصویر کشیدن و روایت داستان برند خود باید از هر دو بهره برداری نمایید. برای بارگذاری این تصاویر باید به قسمت Profile در تنظیمات حساب کاربری خود (Settings) مراجعه کنید.
تصویر اصلی پروفایل شما در توییتر یک تصویر مربع شکل است که در کنار هر توییتی که ارسال میکنید قرار می‌گیرد. در این قسمت می‌توانید لوگوی شرکت یا تصویر چهره خودتان را قرار بدهید.
نکته: برخی از کسب‌وکارهای کوچک برای نام کاربری از عنوان کسبوکار و برای تصویر پروفایل از عکس صاحب کسبوکار استفاده میکنند. این روش می‌تواند به حساب کاربری مجازی شما شخصیت انسانی واقعی‌تر و قابل اعتمادتری بدهد.
تصویر دیگری که می‌توانید در پروفایل خود قرار بدهید، یک تصویر بزرگ‌تر با عنوان تصویر کاوِر یا هِدِر پروفایل (Profile Header) است. در اینجا نیز مشابه با فیسبوک، تصویر هدر در بالای صفحه پروفایل شما قرار می‌گیرد. این تصویر نیز باید هدفمند و روایتگر داستان یا موضوعی در رابطه با برند شما باشد.
ضمناً می‌توانید از طریق قسمت Display رنگ دکمه‌ها و پس زمینه پروفایل توییتر خود را نیز تغییر بدهید تا با فضا و لوگوی برند شما هماهنگ‌تر شود.
۲- اطلاعات پروفایل خود را تکمیل کنید
تکمیل پروفایل توییتر برای کسبوکار شما یک ضرورت محسوب میشود. همه اطلاعات و جزئیاتی که در بخش‌های مختلف پروفایل وارد میکنید به درک بهتر مخاطب از ماهیت کسبوکار و تکمیل داستان برند شما کمک خواهد کرد.
در این راستا از تکمیل سه بخش مهم زیر در قسمت Edit Profile غافل نشوید:
• موقعیت جغرافیایی در بخش Location: از این طریق، محل فعالیت کسبوکار خود را برای مخاطبان مشخص میکنید. با ارائه جزئیات بیشتر در این بخش، علاوه بر آسان‌تر شدن ارتباط حضوری، زمینه ایجاد اعتماد بیشتری را فراهم می‌آورید.
• آدرس وبسایت در بخش Website: در این قسمت می‌توانید یک آدرس اینترنتی را با کاربران به اشتراک بگذارید. اگرچه معمولاً آدرس وبسایت در این بخش قرار داده میشود؛ اما بهتر است که یک صفحه فرود اختصاصی برای توییتر در وبسایت خود طراحی کنید و آدرس آن را در این قسمت بگذارید تا بتوانید اطلاعات متناسب‌تری را در اختیار کاربران توییتر قرار بدهید.
• قسمت Bio: در این بخش باید در ۱۶۰ کاراکتر، خود و کسبوکارتان را معرفی کنید. از بیان اهداف و آمال خود صرف نظر کرده و روی منافع و مزایا تمرکز کنید. به علاوه، با افزودن اندکی شخصیت انسانی به نوشته‌هایی که در این قسمت قرار می‌دهید و فاصله گرفتن از متن‌های کلیشه‌ای می‌توانید به پروفایل خود زندگی ببخشید.
۳- دنبال کردن کاربران دیگر را آغاز کنید
با فالو (follow) یا دنبال کردن یک کاربر توییتر، مشترک نوشته‌ها یا توییت‌های او می‌شوید. دقت داشته باشید که به خصوص در ابتدا لازم است که در انتخاب افرادی که دنبال میکنید ریزبین‌تر بوده و سختگیری بیشتری به خرج بدهید.
برای دنبال کردن یک کاربر توییتر کافی است که پروفایل وی را پیدا کرده و روی دکمه Follow کلیک کنید.
به خاطر داشته باشید که توییتر نیز همانند اینستاگرام درباره تعداد افرادی که در کوتاه مدت دنبال میکنید بسیار حساس است؛ بنابراین مراقب باشید و عجله نکنید تا مبادا به خاطر رفتاری که از دید توییتر مشکوک به نظر می‌رسد، حساب کاربری کسبوکارتان در همان هفته اول به حالت تعلیق در بیاید و برنامه شما برای بازاریابی در توییتر تحت تأثیر قرار بگیرد.
نکته: تجربه توییتری شما تحت تأثیر افرادی قرار خواهد داشت که دنبال میکنید و نه افرادی که شما را دنبال میکنند؛ بنابراین برای داشتن یک تجربه بهتر از کار با توییتر در انتخاب افرادی که دنبال میکنید دقت نظر بیشتری داشته باشید.
به طور کلی برای بازاریابی در توییتر، گروه‌های زیر گزینه‌های مناسبی برای دنبال شدن هستند:
• مشتریان؛
• شرکای تجاری، تأمین کننده‌ها، پیمانکاران و خرده فروشان؛
• رقبا یا همکاران؛
• سازمان‌های بازرگانی یا تخصصی حوزه فعالیت شما؛
• کسب‌وکارهای محلی؛
• کسب‌وکارهایی که توسط افرادی که می‌شناسید اداره میشوند (شبکه حرفه‌ای شما).
معمولاً با آغاز دنبال کردن کاربران مورد نظرتان خواهید دید که تعدادی از افرادی که نمی‌شناسید شروع به دنبال کردن حساب کاربری شما میکنند. این جای نگرانی ندارد و فعلاً باید روی افرادی که دنبال میکنید تمرکز داشته باشید.
۴- گفتگو را آغاز کنید
گفتگو در توییتر با سایر شبکه‌های اجتماعی تفاوت دارد؛ از این لحاظ که همه چیز در آن مختصر و مفید است و به عنوان یک شبکه اجتماعی سریع و پرتکاپو جذابیت فراوانی برای کاربران خود دارد.
پیش از آغاز گفتگو و مشارکت در بحث‌ها ابتدا کمی صبر کنید و نوشته‌های دیگران را بخوانید تا با فضای حاکم بر توییتر آشنا شوید. سپس هرگاه که احساس کردید حرفی برای گفتن دارید وارد گفتگو شوید.
به منظور شروع گفتگو برای بازاریابی در توییتر باید با ۵ نوع پستی که در این شبکه اجتماعی گذاشته میشود آشنایی داشته باشید:
• توییت: پیامی که به طور معمول و با استفاده از دکمه Tweet برای دنبال کنندگان خود منتشر میکنید.
• Reply یا پیامی که در پاسخ به یک توییت دیگر ارسال میشود. این یک پیام عمومی است که در آن شناسه کاربری طرف مقابل ذکر میشود و در فهرست صفحه خانگی (قسمت Home) دنبال کنندگان وی و شما نیز ظاهر خواهد شد. به علاوه، با هر پاسخ، از طریق قسمت mentions در بخش Notifications نیز به مخاطب اطلاع رسانی میشود.
• Mention یا ذکر شناسه کاربری: هر گاه که در یک پیام از یک @ همراه با یک شناسه کاربری دیگر استفاده کنید، آن فرد را مِنشِن کرده‌اید. تفاوت منشن با مورد قبلی در این است که در اینجا به توییت طرف مقابل پاسخ نمی‌دهید.
• پیام مستقیم (DM یا Direct Message): پیامی که به صورت خصوصی و از طریق بخش Messages برای یک کاربر دیگر ارسال میکنید. دقت کنید که در تنظیمات پیش فرض پروفایل‌های توییتر، امکان ارسال پیام برای افرادی که دنبال نکرده‌اید وجود ندارد.
• ریتوییت (Retweet یا RT): پیامی که یک فرد دیگر توییت کرده و شما آن را با دنبال کنندگان خود به اشتراک می‌گذارید.
۵- هوشمندانه‌تر، حرفه‌ای‌تر و حساب‌شده‌تر بنویسید
پس از آشنایی و تسلط بر انواع پنج‌گانه پست‌های قابل ارسال در توییتر، نوبت به آن می‌رسد که به این سؤال مهم پاسخ بدهید که «برای بازاریابی در توییتر، درباره چه چیزی باید مطلب بنویسم؟»
پاسخ به این سؤال برای هر کسب‌وکاری متفاوت خواهد بود؛ اما به طور کلی باید بهترین تعادل را بین آنچه که مخاطب هدف به دنبال آن است و آنچه که باعث پیشرفت کسبوکارتان میشود ایجاد کنید. بیشتر کسب‌وکارها با تمرکز بر منافعی که محصولات و خدماتشان برای کاربران به ارمغان می‌آورد می‌توانند به این نقطه مطلوب دست پیدا کنند. در این راستا باید اطلاعات سودمندی را در اختیار مخاطبان خود قرار داده و به سؤالاتشان پاسخ بدهید تا از دید آنها به عنوان یکی از اعضای ارزشمند جامعه‌ای که دنبال میکنند قلمداد شوید. این یکی از مهمترین گام‌های ابتدایی برای جذب مشتریان جدید محسوب میشود.
نوشتن یک پیام تیتر مانند برای توییتر محتاج هنر، مهارت و تجربه است. برای خلق چنین پیامی، روش‌های مختلف بیان یک مطلب را امتحان کنید و ببینید که کدام‌یک بیشترین میزان تعامل و واکنش را دربردارد. با توجه به تعداد محدود کاراکترهایی که در اختیار دارید، لازم است که هر کلمه‌ای برای رساندن پیام شما باری را بر دوش داشته باشد.
به خاطر داشته باشید که در بلندمدت، کیفیت آنچه که به اشتراک می‌گذارید (و نه لزوماً کمیت آن) به رشد تعداد دنبال کنندگان شما کمک خواهد کرد. با رشد تعداد مخاطبانتان لازم است که یک برنامه رسانه‌ای برای بازاریابی در توییتر تدوین کنید. برنامه رسانه‌ای شما گفتگوهای توییتری‌تان را بر روی موضوعاتی متمرکز می‌کند که به طور خاص برای جذب مشتریان بالقوه طراحی شده‌اند. به علاوه، این برنامه با تعیین زمان‌هایی که احتمال فعالیت مخاطبان هدف شما بیشتر است و تدوین برنامه زمانی ارسال توییت به رشد تعامل و افزایش فعالیت کاربران کمک خواهد کرد.
۶- به وبسایت و وبلاگ خود ترافیک روانه کنید
توییتر یک ابزار بسیار مناسب برای هدایت ترافیک به وبسایت و وبلاگ سایت محسوب میشود. به این منظور، باید توییت خود را حول محور یک لینک تنظیم کنید و پیامی بنویسید که بتواند مردم را به کلیک برای دریافت اطلاعات بیشتر متقاعد کند.
توجه داشته باشید که همه لینک‌ها به طور خودکار با استفاده از سرویس t.co توییتر کوتاه میشوند و فارغ از تعداد کاراکتر هر لینک، ۲۳ کاراکتر را اشغال خواهند کرد؛ حتی اگر تعداد کاراکتر لینک شما از این رقم کمتر باشد.
۷- فعالیت توییتری خود را به سایر فعالیت‌های اینترنتی‌تان پیوند بزنید
اکنون که بازاریابی در توییتر را آغاز کرده‌اید، وقت آن رسیده که آن را به یکی از مؤلفه‌های حضور کسبوکار خود در اینترنت تبدیل کنید. به این منظور می‌توانید از روش‌های زیر کمک بگیرید:
• لینک حساب توییتری خود را در سایت و وبلاگتان قرار بدهید. در اغلب سیستم‌های مدیریت محتوا امکان اضافه کردن لینک توییتر به فهرست شبکه‌های اجتماعی که در بالا یا پایین وبسایت یا وبلاگ ظاهر میشود به آسانی وجود دارد. توجه کنید که امکان قرار دادن دکمه فالو نیز از طریق سایت پابلیش توییتر وجود دارد.
• تایم لاین (Timeline) پیام‌های توییتری خود را به وبسایت و وبلاگتان اضافه کنید. یکی دیگر از مواردی که با مراجعه به زیردامنه پابلیش توییتر می‌توانید به سایت خود اضافه کنید، تایم لاین یا فهرستی از پست‌هایی است که در توییتر به اشتراک گذاشته‌اید. از این طریق می‌توانید گفتگوها و تعاملات خود را مستقیماً در معرض دید بازدیدکنندگان سایت قرار بدهید تا علاوه بر دریافت بازدید بیشتر بتوانید آنها را به دنبال کردن و تعامل بیشتر ترغیب کنید. به خاطر داشته باشید که توییت‌هایی که به اشتراک می‌گذارید باید باعث رشد کسبوکار و تقویت بازاریابی شما در توییتر شود؛ بنابراین در انتخاب آن دسته از توییت‌هایی که از این طریق در ویترین سایت خود قرار می‌دهید سختگیر باشید؛
• به اشتراک گذاری محتوای سایت و وبلاگ خود در توییتر را برای کاربران تسهیل کنید. با درج لینک به اشتراک گذاری از طریق توییتر در زیر مطالب سایت؛ و همچنین با استفاده از سایت پابلیش و قرار دادن متن مورد نظر برای ارسال مستقیم به توییتر می‌توانید احتمال به اشتراک گذاری محتوا در توییتر توسط مخاطبان خود را افزایش بدهید.
یک روش دیگر برای به جریان انداختن تعامل توییتری از وبلاگ یا وبسایت، embed کردن یا جاسازی یک توییت در میان محتواست. از این طریق می‌توانید هر توییتی که می‌خواهید را انتخاب کنید و آن را در مطلب مورد نظر خود قرار بدهید. به این منظور، کافی است که از منوی بالایی توییت مورد نظر، گزینه Embed Tweet را انتخاب کنید تا کد مربوطه برای شما تولید شود.
۸- از قابلیت‌های موبایلی توییتر استفاده کنید
تقریباً با استفاده از هر موبایلی می‌توانید ارتباط خود با مخاطبان توییتری‌تان را همواره حفظ کنید:
• گوشی‌های هوشمند (اندروید، iOS) و وبسایت موبایلی توییتر امکان استفاده از توییتر و مبادله پیام را فراهم میکنند؛
• گوشی‌های غیرهوشمند با استفاده از پیامک: فهرست اپراتورها و کشورهای پشتیبانی شده از طریق این لینک قابل مشاهده است.
توییتر امکان اطلاع رسانی از طریق ارسال push notification به گوشی‌های هوشمند را نیز فراهم کرده تا بتوانید فوراً در جریان مواردی مانند منشن شناسه، ریتوییت یا لایک توییت، دریافت دنبال کننده جدید و دریافت پیام خصوصی قرار بگیرید.
به خاطر داشته باشید که پاسخ و واکنش سریع در توییتر اهمیت فراوانی دارد و لذا با استفاده از این قابلیت همیشه در جریان آخرین اتفاقات حساب کاربری توییتری خود قرار خواهید داشت.
۹- عکس و تصویر به اشتراک بگذارید
تصویر در مقایسه با متن برای مردم جذابیت بیشتری دارد؛ بنابراین هر جا که امکان دارد توییت‌های خود را مصور کنید. برای این کار لزوماً به یک عکاس یا دوربین حرفه‌ای نیاز نخواهید داشت؛ بلکه یک گوشی هوشمند به همراه نرم افزار یا اپ ویرایش تصویر در اغلب موارد کفایت خواهد کرد. علاوه بر تصاویر معمولی، امکان درج تصاویر متحرک GIF نیز در توییت‌ها وجود دارد که در صورت لزوم می‌توانید از این‌گونه تصاویر نیز استفاده کنید؛ فقط مراقب باشید که حجم تصویر زیاد نشود.
همه تصاویر و ویدئوهایی که به توییت‌های خود اضافه میکنید در بخش گالری شما قرار میگیرند و شش مورد آخر آنها در صفحه پروفایلتان نیز ظاهر خواهد شد. با دقت نظر در انتخاب تصاویری که توییت میکنید می‌توانید این بخش را به خصوص برای بازدیدکنندگان جدید به ویترین برندتان تبدیل کنید.
۱۰- ویدئو ارسال کنید
امروزه به لطف همه‌گیرتر شدن اینترنت پرسرعت، علاقه مردم به مشاهده محتوای ویدئویی باکیفیت افزایش پیدا کرده و لذا از همین علاقه می‌توانید برای روایت داستان برند یا اهداف گوناگون مرتبط با بازاریابی در توییتر بهره برداری کنید.
برای قرار دادن ویدئو در توییتر می‌توانید آن را مستقیماً از طریق قسمت آپلود تصویر در توییتر بارگذاری نمایید یا اینکه ابتدا ویدئوی مورد نظر را در یک سرویس دهنده ویدئویی دیگر مانند یوتیوب آپلود کنید و سپس لینک ویدئو را در توییت خود قرار بدهید. از این طریق امکان پخش مستقیم ویدئوها در توییتر فراهم میشود.
۱۱- دنبال کنندگان خود را در گروه‌های مختلف سازمان‌دهی کنید
با افزایش تعداد افرادی که دنبال میکنید، حفظ تمرکز بر اطلاعاتی که هر روز و هر لحظه به سوی شما سرازیر میشود دشوارتر خواهد شد. با استفاده از قابلیت لیست سازی در توییتر و گروه بندی دنبال کنندگان خود می‌توانید به توییت‌ها و اطلاعات دریافتی خود نظم بدهید. به عنوان نمونه می‌توانید دنبال کنندگان خود را به گروه‌های مشتریان، مشتریان بالقوه، کسب‌وکارهای محلی یا همکار، سازمان‌های بازرگانی یا تخصصی، افراد الهام بخش و دوستان نزدیک تقسیم کنید.
با ایجاد هر لیست، توییت‌های اعضای آن لیست در یک تایم لاین مجزا به نمایش در می‌آید. به علاوه، امکان عمومی (Public) یا خصوصی (Private) کردن لیست‌ها نیز وجود دارد. هنگامی که یک لیست عمومی ایجاد میکنید، با حذف و اضافه کردن اعضا به آنها اطلاع رسانی میشود و هر کسی نیز می‌تواند وارد لیست شما شود. در لیست‌های خصوصی، همه چیز خصوصی است و فقط خودتان می‌توانید اعضا را تغییر بدهید.
برای ایجاد لیست باید به منوی جانبی Lists در پروفایل خود مراجعه کنید و برای مشاهده لیست سایر کاربران یا کسب‌وکارهای رقیب از منوی کنار دکمه Follow، گزینه View Lists را انتخاب نمایید. برای اضافه یا حذف کاربران از لیست می‌توانید از گزینه Add/remove from list در همان منو استفاده کنید. توجه داشته باشید که حتی کاربرانی که دنبال نمی‌کنید را نیز می‌توانید به لیست‌های توییتری خود اضافه نمایید.
۱۲- با استفاده از هشتگ، جامعه مخاطبانتان را گسترش دهید
تجربه توییتری اغلب مردم به همان افرادی که دنبال میکنند محدود میشود. بهترین روش برای خروج از این محدودیت و پیدا کردن محتوای متناسب، استفاده از هشتگ‌های مورد علاقه است. شما نیز به عنوان کسی که به دنبال بازاریابی در توییتر است باید در پست‌های خود از هشتگ‌های متناسب و محبوب استفاده کنید تا در معرض دید افراد علاقمندی که شما را دنبال نکرده‌اند قرار بگیرید. با کلیک کاربر بر روی هشتگ موردعلاقه‌اش، همه توییت‌هایی که حاوی آن هشتگ هستند پشت سر هم ظاهر میشوند. استفاده از هشتگ‌های ترِند (Trend) شده یا محبوب (مثلاً به مناسبت کنفرانسی که در حال برگزاری است) می‌تواند به رشد کسبوکار شما کمک کند. برای پیدا کردن هشتگ‌های مناسب علاوه بر اینکه باید همیشه پیگیر آخرین اخبار و رویدادهای حوزه فعالیت خود باشید، می‌توانید از پست‌های رقبا نیز کمک بگیرید. به علاوه، می‌توانید هشتگ‌های مخصوص برند خودتان را نیز ایجاد نمایید. برای اطلاعات بیشتر در این باره می‌توانید به مطلبی که پیش‌تر درباره هشتگ منتشر کرده‌ایم مراجعه کنید.
۱۳- عملکرد بازاریابی توییتری خود را ارزیابی کنید
با پیاده سازی استراتژی بازاریابی در توییتر و اجرای نکاتی که ذکر شد کار شما تمام نمی‌شود؛ بلکه در حین اجرای همه این فرآیندها و همچنین در انتها، باید عملکرد همه اقدامات و کلیت بازاریابی توییتری خود را زیر نظر داشته باشید. به این منظور لازم است که تمامی شاخص‌هایی که در اهداف جزئی استراتژی خود تعیین کرده‌اید و میزان تحقق آنها را بررسی کنید و در صورت عدم بازده مناسب، جرح و تعدیلات ضروری را اِعمال نمایید.
برای ارزیابی شاخص‌های مختلف می‌توانید از ابزارهای کاربردی زیر کمک بگیرید:
• ابزار آنالیتیکس توییتر: این ابزار به رایگان در اختیار همه حساب‌های توییتری قرار دارد و اطلاعات خوبی را در رابطه با تعامل انجام شده با پست‌های شما نشان میدهد؛
• TweetReach: این ابزار نیز اطلاعاتی از نحوه عملکرد توییت‌ها، لینک‌ها، کلیدواژه‌ها و هشتگ‌های شما و میزان تعامل با آنها را نشان میدهد.
• Twitonomy: این ابزار آمار حساب کاربری خودتان یا هر حساب توییتری دیگر (مثلاً توییتر رقبا) را نمایش میدهد.
تکنیک های بازاریابی در توییتر
با بیش از ۱۴۵ میلیون کاربر فعال روزانه، توییتر باید جایگاهی در استراتژی بازاریابی شما داشته باشد. این رسانه پنجمین شبکه ی محبوب در میان شبکه های اجتماعی است و فرصت‌های جدیدی برای ساختن نام تجاری شما، هدایت فروش و برنده شدن در میان رقبا ایجاد خواهد کرد. برای داشتن جایگاهی در میان ۵۰۰ میلیون توییت روزانه و برای جلب توجه و نگه داشتن مخاطبان خود، باید از تکنیک های بازاریابی در توییتر استفاده کنید. بازاریابی در توییتر کار دشواری نیست، ما در این مقاله تمامی تکنیک های لازم برای داشتن حضوری موثر در توییتر را به شما آموزش خواهیم داد.
شما همیشه باید با یک برنامه مدون در شبکه های اجتماعی ظاهر شوید. توییتر نیز تفاوتی ندارد. اینکه مشخص کنید در آینده به چه اهدافی خواهید رسید نقشه ی راهی می دهد که نهایتا شما را به موفقیت می رساند. استراتژی بازاریابی در توییتر خود باید از کجا شروع کنیم؟ در زیر مؤلفه های مهم بازاریابی در توییتر را باهم بررسی می‌کنیم.
حساب توییتر خود را بررسی کنید
آیا سازمان شما قبلاً دارای یک حساب توییتر بوده است؟ اولین قدم شما باید مستند سازی تمام حساب‌های موجود در حوزه ی کسب و کارتان باشد. این حساب ها پیش از این چه روندی را طی کرده اند؟ پس از آماده سازی لیست خود به سراغ تحلیل رقبا بروید و اطلاعات زیر را در موردشان جمع آوری کنید :
چه زمانی این حساب ها توییت می کنند؟
نرخ تعاملشان چقدر است؟
چه تعداد دنبال کننده دارند؟
برای اطلاع از این موردها می توانید به Twitter Analytics مراجعه کنید. وقتی توییتر خود و رقبا را تحلیل کردید، به یک دید کلی از نحوه ی خواهید رسید. مرحله بعدی که به کمک شما خواهد آمد تعیین هدف مشخص است.
هدف گذاری کنید
روند موفقیت در بستر رسانه های اجتماعی با داشتن هدف واضح و قابل اندازه گیری، آغاز می شود. یکی از تکنیک های بازاریابی در توییتر و دیگر شبکه‌های اجتماعی تعیین هدف مشخص است. بدون هدف گذاری هیچگاه متوجه رشد نخواهید شد و در نمی یابید که آیا استراتژی بازاریابی کارآمدی داشته اید یا خیر.
اهداف هوشمندانه ایجاد کنید: اهداف هوشمندانه چیست؟ اهداف مشخص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و البته با مشخص کردن محدودیت زمانی. وایرال شدن یک پست و تبلیغ در توییتر را نمی توان به عنوان یک هدف در نظر گرفت اما به عنوان مثال ، ممکن است بخواهید ترافیک بیشتری به وب سایت خود وارد کنید. شما می توانید از نرخ کلیک اولیه سایت از توییتر را مشخص کنید و برای افزایش این کلیک (مثلاً افزایش از ۱٫۵٪ به ۲٫۵٪ در سه ماه) تلاش کنید.
میزان رقابت را بررسی کنید
قطعا به این فکر می کنید که رقبای خود را در کمترین زمان بگیرید. برای این کار باید به صورت مداوم رقبای خود را بررسی کنید و تلاش کنید برنامه ریزی بهتری برای کار خود داشته باشید. مزیت چک کردن شبکه اجتماعی رقبا این است که می توانید از ضعف آن ها در برخی از موارد برای نقطه ی قوت خود استفاده کنید و محتوای بهتری در صفحه ی خود منتشر کنید. سایت هات سوئیت امکان بررسی و آنالیز رقبا را برای شما فراهم می کند.
برای هر فرد نقشی را در نظر بگیرید
حساب کاربری شما مدام باید چک شود. در واقع شما مسئولیت این حساب را بر عهده دارید و باید در برابر پرسش های افراد در پیام ها پاسخگو باشید. در توییتر همه دنیا سریع تر پیش می رود این یکی از قابلیت های بارز این شبکه ی اجتماعی است. بنابراین اگر کسی به نیاز های کاربر پاسخی ندهد کاربر به خوبی این را متوجه می شود و این مساله به برند شما آسیب می رساند. اگر می بینید حساب شما پیام های متعددی دارد بهتر است افرادی را برای پاسخگویی در توییتر استخدام کنید و برای هر فرد نقشی در نظر بگیرید.
دستورالعمل هایی را مشخص کنید
یکی از تکنیک های بازاریابی در توییتر تعریف کردن دستور العمل مشخص برای حساب کاربری است. برای اینکه ارتباط شما در این شبکه ی اجتماعی پایدار و روشن باشد به نقشه ی راه یا یک دستور العمل مشخص نیاز دارید. مشخص کردن این دستور العمل ها همچنین به تیم مارکتینگ شما نظم می بخشد و از بروز هر نوع مشکلی در آینده، جلوگیری می کند. این دستور العمل ها ممکن است خیلی کلی باشد یا خیلی جزئی و مخصوص به شبکه اجتماعی توییتر. دستورالعمل کلی ممکن است در مورد نحوه ی پاسخگویی به مشتریان یا لحن صحبتتان باشد. دستور العمل های جزئی مانند:
انتخاب هشتگ های خاص و نحوه ی صحیح استفاده از آن ها
چه مواقعی از ایموجی استفاده شود
لینک ها به چه صورت قرار داده شوند
مانند هر شبکه ی اجتماعی دیگری در توییتر هم با هر نوع مکالمه ای سر و کار خواهد داشت. انتقاد، پیشنهاد، نظر مثبت یا منفی و یا حتی رفتار های عجیب و از پیش تعیین نشده. پس بهتر است از قبل برای پاسخگویی به این موارد آماده باشید.
تقویم محتوایی داشته باشید
یکی از تکنیک های بازاریابی در توییتر داشتن تقویم محتوایی مناسب است. همانگونه که گفتیم برنامه ی مشخصی باید برای شما وجود داشته باشد و محتوا نیز یکی از مهم ترین مواردی است که باید برایش برنامه ریزی شود. برنامه ریزی محتوایی کمی زمان بر هست اما به شما کمک می کند در آینده از هر نوع استرسی به دور باشید. داشتن تقویم محتوایی برای پست گذاری شما در این شبکه ی اجتماعی بسیار مفید خواهد بود. شما می توانید متناسب با نیاز کاربران خود و با استفاده از نقاط ضعف رقبا،محتوای خود را تهیه کنید و طبق زمانبندی آن ها را بارگذاری کنید.
هنگام تدوین تقویم محتوایی به نکات زیر توجه کنید:
چه زمانی می خواهید محتوا ها را منتشر کنید
بهترین زمان پست گذاری چیست
چه کسی می خواهد بر روی محتوا ها نظارت کند
در این مقاله با روش های تدوین استراتژی محتوا آشنا شدید، رعایت این نکات کلیدی ساده ترین و کم هزینه ترین راه دستیابی به جایگاه مناسب در همه ی شبکه های اجتماعی از جمله توییتر است. اما در کنار این روش ما به شما پیشنهاد می کنیم با رعایت همه ی نکات بازاریابی در توییتر، برای نمایش بهتر و بیشتر به سراغ تبلیغات بروید. تبلیغات برای هر کسب و کاری نقش تعیین کننده ای دارد و لازمه ی دیده شدن در شبکه های اجتماعی است.
۱۱ نکته ساده اما مهم که همه برندهای موفق در تولید محتوای توییتر به کار می گیرند ( این راهکارها ۱۰۰% جواب میدهند )
مطمئن باشید که که با تولید محتوای عالی و هدفدار در توییتر و به کار بردن ترفندهای حرفه ای در زمان انتشار توییت ها و مواردی مشابه این می توانید در آمد و فروش خودتان را چندین برابر کنید . اما قطعا رسیدن به این نوع موفقیت یک شبه نیست و هر کسی به شما همچین قولی بدهد مطمئن باشید که دروغ است . حرفه ای شدن در تولید محتوای شبکه های اجتماعی یا بازاریابی توییتری از طریق تولید محتوای حرفه ای یک کپسول جادویی نیست که با یک لیوان آب بخورید و بعد از چند دقیقه، حساب بانکی تان را پر کنید ! درست است که هیچ کدام از این روش ها شدنی نیست اما اتفاقا در همین کارهای سخت و زحمت دار است که موفقیت حتمی است . اگر شما فقط کمی وقت بگذارید و بگردید و پیدا کنید و بخوانید و دانسته های خودتان را تجربه کنید و از داشته ها و تجربه های دیگران هم که جواب داده استفاده کنید بدون شک ره صد ساله پولدار شدن را نه صد ساله و نه یک شبه بلکه در زمان کوتاه و معقولی طی میکنید .
مشخصا یکی از ویترین های آنلاین عالی برای کسب و کار شما شبکه های اجتماعی از جمله توییتر است که اگر بدانید که به چه طریقی باید برای اکانت توییتر کسب و کارتان یا حتی برند شخصی تان محتوا تولید کنید قطعا به زودی حساب بانکی تان چند برابر میشود !
توییتر یک مکان عالی برای رشد کسب و کار شماست ، اما ….
توییت ها خیلی سریع در این پلتفرم جا به جا میشوند و به پایین می روند
متوسط عمر یک توییت فقط ۱۸ دقیقه است
در هر ثانیه چیزی نزدیک به ۷۰۰۰ توییت جدید منتشر می شود
عمر مفید یک توییت یک چهارم پست های فیس بوک است
و همه این موارد باعث میشود که شانس ماندگاری پیام شما به میزان زیادی کم شود و در این دنیای فوق شلوغ گم شود . به همین دلیل ترفندهایی که به کمک آن بتوانید بازاریابی توییتری عالی داشته باشید و بتوانید توجه مخاطب های زیادی را به سوی توییت خودتان جلب کنید دقیقا می تواند باعث موفقیت و فروش بیشتر شما و یا حتی چیزی بالاتر از این ها افزایش آگاهی از برند شما توسط مخاطب هدف تان و کسب اعتبار و اطیمنان بیشتر به برندتان شود .
این جا ما دقیقا به تکنیک هایی نیاز داریم که کار کنند و فقط در حد حرف نباشند . اما چه تکنیک هایی ؟
آموزش بازاریابی توییتری
در اینجا ۱۱ تا تکنیک قدرتمند و عالی بازاریابی توییتر از طریق تولید محتوای حرفه ای ( که جواب هم داده است ) را با هم یاد میگیریم :
نکته ۱بازاریابی توییتر- ظاهر مناسبی داشته باشید ! ( یعنی اسم کاربری ، عکس پروفایل و عکس هدر خودتان در توییتر را حرفه ای انتخاب کنید )
مشخصا انتخاب نام کاربری در هر اکانت شبکه اجتماعی یک قسمت حیاتی و مهم در هویت برند شما در شبکه های اجتماعی است . بعضی ها فکر میکنند هر چه نام آنها طولانی تر باشد به همان میزان در آمد بیشتری هم دارند !! به همین خاطر تا جایی که توییتر به آنها اجاز می دهند حروف بی ربط و بی معنی اضافه میکنند . حرفه ای بودن یعنی در جز به جز تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی حرفه ای باشید و از همان شروع کار یعنی انتخاب نام کاربری این حرفه ای بودن را نشان بدهید.
نام کاربری شما در توییت باید :
کوتاه باشد
برای تگ کردن دیگران آسان باشد
به یاد آوری آن راحت باشد
خاص و منحصر به فرد باشد
اگر کسی به سرش بزند که در توییتر دنبال شما بگردد قطعا اولین راه جستجوی نام شماست پس اگر نام خودتان را vhsvw98762gv%#ghhs انتخاب کردید توقع نداشته باشید کسی شما را پیدا کند !!
نمونه یک اکانت حرفه ای توییتر
اگر نام برند معتبر و خاصی دارید که اتفاقا دوست دارید آن را در ذهن ها ماندگار کنید چه کاری است که دنبال یک نام عجیب و غریب دیگر میگردید ؟ قطعا در این صورت طرفداران خودتان را گیج میکنید .
مثلا برندی مانند H&M برای اسم کاربری خودش چون نمی توانست از & استفاده کند حتی نامش را بدون اینکه هویتش تغییر کند به HM در تمامی حساب های شبکه اجتماعی اش تغییر داد و این یعنی ساده ترین شکل ممکن نام کاربری و راحتی جستجو برای طرفداران و کاربران . علاوه بر این به علت سادگی و کوتاهی نام احتمال اینکه کاربران این برند را در توییت های خودشان منشن کنند خیلی بیشتر میشود ( چون همه ما در منشن کردن در توییتر قطعا طول کم مجاز حروف در هر توییت را هم در نظر میگریم )
نمونه یک اکانت توییتر خوب
علاوه بر نام کاربری عکس پروفایل هم خیلی اهمیت دارد . مشخصا عکس پروفایل کاری شما در توییتر نشانگر هویت برند شماست . پس بهتر است در انتخاب عکس پروفایل توییتر کسب و کارتان خیلی دقت کنید . البته اگر قبل از باز کردن حساب توییتر یک آرم یا لوگو برای خودتان طراحی کرده اید که چی بهتر از این ؟! چرا از این همین لوگو در عکس پروفایل توییتر استفاده نمی کنید . اتفاقا بهترین راهکار و انتخاب است .
اگر هم به فکر یک برند سازی شخصی هستید و یک اکانت شخصی دارید حتما یک عکس کامل از قسمت صورت خودتان داشته باشید نه عکس سگ و گربه خودتان یا شام آخرین رستورانی که رفته اید !!
انتخاب عکس و بیو مناسب در اکانت توییتر
یک موضوع مهم دیگر هم اینکه شما در توییتر از هدر بالای صفحه تان می توانید برای مقاصد تجاری تان و ارتقا آگاهی مخاطب از برند تان استفاده کنید . اینجا دقیقا جایی است که باید شعار برندتان و یا پیام شخصی خودتان به مخاطب را بگذارید و او را به دام بیاندازید .
نمونه یک هدر قدرتمند در توییتر
در قسمت بیو توییتر هم که دقیقا مانند بیو اینستاگرام سعی کنید بهترین جمله توصیفی در مورد خودتان را با کمی چاشنی خلاقیت بنویسید .
نکته ۲ بازاریابی توییتر – بیو ۱۶۰ کاراکتری را جدی بگیرید
بعضی ها وقتی می شنوند که باید بیو توییتر یا هر شبکه اجتماعی دیگری را خلاقانه بنویسند جوری به فاز خلاقیت میزنند که هیچ انسان نرمالی از خواندن متن بیو آنها چیزی نمی فهمد ! برای خلاقانه و خاص نوشتن حتما نباید قلمبه و سلمبه و دشوار بنویسید . بلکه گاهی سادگی از هر تبلیغ نویسی ای بهتر جواب می دهد .
مثلا اگر از توییتر برای برند سازی شخصی استفاده می کنید کافی است بگویید : من کی ام ؟چی کار میکنم در حال حاضر ؟اسم شرکت یا استارت آپ یا برند من چیه ؟
چگونه یک بیو خوب برای توییتر بنویسیم؟
چند نکته ضروری در مورد بیو توییتر:
در مورد نام برند تان کاملا دقیق بنویسید
کمی شوخی و طنز هم در لحن و متنی که می گویید باشد بد نیست
کمی قپی و پز هم چاشنی کنید . مثلا اگر وبلاگی دارید که روزانه هزار بازدید دارد چرا به مخاطب نگویید ؟
برای مخاطب هدف تان بنویسید
هشتگ های مرتبط و عالی که قابل جستجو برای مخاطب هست بزنید
نکته ۳ بازاریابی توییتر- در ساعت های اوج مصرف توییتر توییت کنید!
همه آدم ها در همه ساعت های شبانه روز و همه روزهای هفته در توییتر یا فیس بوک یا انستاگرام آنلاین نیستند که به محض اینکه شما توییت میکنید یا پست منتشر کنید ببینند . سایت هایی که کار آنالیز رفتار و حضور مخاطب را انجام میدهند در مورد هر شبکه اجتماعی روزها و ساعت های پر مصرف و شلوغ را پیدا کرده اند و در اختیار شما گذاشته اند . پس به عنوان یک حرفه ای در تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی از این اطلاعات استفاده کنید .
سایت Buffer یک تجزیه و تحلیل منتشر کرده که نشان داده شده است شلوغ ترین روزهای هفته در توییتر روزهای جمعه ، شنبه و یک شنبه است . این اطلاعات شاید برای ما خیلی دقیق نباشد اما می توانیم این طور برداشت کنیم که بهترین زمان توییت کردن روزهای آخر هفته است .
ساعت های اوج بازدید کننده توییتر
بعضی از مطالعات این طور نشان داده اند که بهترین زمان توییت بین ساعت ۱۲ تا ۶ بعد از ظهر است . پس این موضوع را خودتان هم امتحان کنید هیچ چیزی بهتر از این نیست که مطالعات مختلف را بخوانید اما در نهایت چیزی را مصرف کنید که بعد از چند بار تست کردن در مورد کسب و کار شما جواب داده است . ( منبع انگلیسی )
معمولا اوج پیک مصرف توییت به مخاطب هدف شما بستگی دارد . پس بهترین کار تست کردن و پیدا کردن زمان مناسب برای خودتان و برنامه ریزی طبق آن زمان بندی است.
زمانی که به نتیجه قطعی در مورد برند و کسب و کار خودتان رسیدید حالا باید از سایت هایی مانند Hootsuite و یا Buffer استفاده کنید که طبق برنامه ریزی و زمان بندی هدف دار پست ها منتشر شوند
نکته ۴ بازاریابی توییتر – توییت ها را هشتگ باران نکنید ، کم استفاده کنید اما مفید و کارا
طبق آمار سایت Buffer ، توییت هایی که دارای هشتگ هستند ۲ برابر بیشتر مورد توجه قرار می گیرند و مخاطب بیشتری دارند . اما جالب است بدانید که توییت هایی که بیشتر از دو تا هشتگ دارند ۱۷ % کاهش در جذب مخاطب دارند .
پس هشتگ گذاری در توییتر مثل حرکت روی لبه تیغ است . فقط هشتگ هایی را به توییت های خودتان اضافه کنید که مفهومی را به آن اضافه کنید . برای اینکه از هشتگ های محبوب و داغ هم با خبر شوید باید از ابزارهایی که در این زمینه به شما راهنمایی می کنند کمک بگیرید .
معرفی ابزار :
یکی از ابزارهایی که می توانید بهترین هشتگ ها را برای توییت های تان پیدا کنید Hashtagify است . دقیقا مثل ابزارهایی که برای پیدا کرذن کلمات کلیدی به شما کمک میکنند ، این ابزار هم با وارد کردن موضوع مورد نظرتان بهترین کلمات نزدیک را به شما نشان می دهد . و علاوه بر این قدرت هر کدام از آنها را هم می توانید بدانید و قبل از توییت کردن آنها میزان خوب یا بد بودن آنها را بسنجید .
معرفی ابزار تولید محتوا توییتر
ابزار دیگر RiteTagیک ابزار جایگزین دیگر برای پیدا کردن ترندهای هشتگ ها در توییتر است.
معرفی ابزار تولید محتوا برای توییتر
نکته ۵ بازاریابی توییتر – هر چند وقت یکبار از جستجوی پیشرفته advanced searches توییتر استفاده کنید
برای تولید محتوای حرفه ای برای شبکه های اجتماعی لازم است دید واقع بینانه و کاملی از موقعیت خودتان و مخاطب هدف و کلا هر چیزی که به نوع کسب و کارتان ربط دارد پیدا کنید .
جستجوی پیشرفته در توییتر
یکی از بهترین راه ها استفاده از جستجوی پیشرفته توییتر advanced searches که به شما دقیقا افرادی را نشان میدهد که علاقه مند به حوزه کسب و کار شما یا محصولات شما هستند . حتی می توانید هر چند وقت یکبار به کمک جستجوی پیشرفته توییتر ببینید مخاطبین در مورد برند تجاری شما چه چیزهایی گفته اند . پس به جای ارسال تکراری و بی هدف توییت های تبلیغاتی بهتر است با جستجوی پیشرفته توییتر و جستجوی عبارت کلیدی خاص کسب و کارتان مشتریان بالقوه جدید را که دقیقا به دنبال شما هستند برای رفع نیازها یا مشکلات شان پیدا کنید .
نکته ۶ بازاریابی توییتر – برای افزایش احتمال ریتوییت شدن حتما توییت های عکس دار بفرستید
بدون شک طبق آمارهای متعدد ، توییت هایی که عکس دار هستند قطعا نرخ کلیک بیشتری دارند .
توییت هایی که با تصاویر همراه هستند ۸۹ % بیشتر لایک میگیرند .
آموزش تولید محتوای برای توییتر
هشدار : هرگز از یک تصویر بی ربط و بی کیفیت در توییت های تان استفاد نکنید. اگر یک پست وبلاگ جدیدی روی سایت تان آپلود کردید حتما یک تصویری از مقاله را با لینک مربوط به آن توییت کنید و به مخاطب بگویید که برای دیدن اطلاعات بیشتر مقاله می تواند کلیک کند.
اگر قصد معرفی یک محصول خاصی را دارید هم فقط و فقط از عکس با کیفیت خود محصول استفاده کنید .
اگر هم می خواهید یک پروموشن را به مخاطب خودتان معرفی کنید می توانید از ابزاری مانند Canvaبرای ایجاد گرافیک های ساده استفاده کنید و آن را تبدیل به یک توییت جذاب کنید .
نکته ۷ بازاریابی توییتر – برای ارتباط بهتر مخاطب از ویدئو در تویتت ها استفاده کنید
قطعا استفاده از تصاویر می تواند به میزان زیادی توجه مخاطب را جلب کند اما فیلم ها حتی از تصاویر هم بهتر هستند . در توییتر شما می توانید هم از ویدئوهای گالری تان استفاده کنید و هم می توانید یک ویدئو جدید همزمان با انتشار پست بگیرید .
دقیقا مانند لایو اینستاگرام در توییتر هم شما می توانید به صورت زنده ویدئو ضبط و پخش کنید.
نکته ۸ بازاریابی توییتر- با نظرسنجی های هدفدار و سنجیده با مخاطبان خود دائما در تعامل باشید
یکی از ساده ترین راه هایی که شما می توانید مخاطب را قلقلک بدهید که با شما در تعامل باشد و با شما حرف بزند ، تولید نظرسنجی های هدفدار و حرفه ای برای توییتر است .
برای ایجاد یک پست نظرسنجی فقط کافی است که روی همان دکمه ای که برای انتشار توییت کلیک میکنید بزنید و بعد روی آیکون نظرسنجی ( poll ) در پایین صفحه کلیک کنید و بعد هم سوال و جواب های خودتان را اضافه کنید .
نظرسنجی در توییتر
اگر شما برندی هستید که از طریق فروش محصولات کسب در آمد میکنید ، یکی از بهترین راه ها برای اینکه بازار را بشناسید و خصوصا در مورد محصول جدیدتان اطلاعات کاملی از بازار کسب کنید همین نظرسنجی ها در شبکه های اجتماعی و از جمله توییتر است .
هر برندی باید برای تولید محتوا برای شبکه های اجتماعی خودش وارد عمل شود و طبق استارتژی خودش پی شبرود اما یکی از راه های میانبر بررسی فرم های نظرسنجی برندهای معتبر و معروف است .
چند نمونه از نظرسنجی های توییتری که می توانید به عنوان الگو از آنها استفاده کنید
نمونه نظر سنجی توییتری ۱
نمونه نظرسنجی توییتری ۲
نمونه نظرسنجی توییتری ۳
نمونه نظرسنجی توییتری ۴
نکته ۹ بازاریابی توییتر – استفاده از دکمه های CTA خلاقانه ( فراتر از درخواست از کابران برای اشتراک گذاری پست ها )
هدف اصلی بازاریابی توییتری مشخصا افزایش فروش ، تولید مشتری راغب بیشتر ، افزایش کلیک و افزایش دانلود است . تولید و انتشار پست های حرفه ای همراه با دکمه CTA اشتراک گذاری قطعا یکی از راه های رسیدن به هدف های اصلی بازاریابی توییتری است اما تنها راه نیست . شما می توانید خلاقانه تر عمل کنید و به جای استفاده از دکمه تکرارای اشتراک گذاری از دکمه های دیگری مانند این موارد هم استفاده کنید:
ما را دنبال کنید
بازدید از سایت ما
خرید محصول
دانلود کنید
بیشتر یاد بگیرید
آموزش محتوا نویسی برای توییتر
می توانید مخاطب را ترغیب به کارهایی فراتر از اشتراک گذاری بکنید و از فرصت بازاریابی توییتری به بهترین شکل ممکن استفاده کنید .
تولید محتوا برای توییتر
در کنار این دکمه های خلاقانه هم می توانید از کلمه دوست داشتنی ” رایگان ” استفاده کنید .
به این ترتیب به کمک دکمه های CTA خاص و خلاقانه می توانید ترافیک بیشتری را به سایت تان هدایت کنید و منجر به فروش بیشتر شوید .
نکته ۱۰ بازاریابی توییتر- از اینفلونسرهای توییتری برای افزایش آگاهی از برندتان استفاده کنید
مشخصا این روزها نمی توانیم از اینفلونسر مارکتینگ بگذریم و آن را نادیده بگیریم . البته هر چند که در ایران این روزها اینفلونسرها از حد تعادل پا را فراتر می گذارند و شب و روز در حال تبلیغ هستند و مخطب شان را خسته می کنند ،اما همچنان نمی توانیم منکر تاثیر عالی این گونه تبلیغ در افزایش فروش یا افزایش ترافیک سایت شویم .
پس اولین قدم در این مرحله پیدا کردن اینفلونسرهای مرتبط با کسب و کارمان است . مثلا اگر به تازگی رستورانی افتتاح کرده اید قطعا باید بگردید دنبال یک اینفلونسر شکموی عاشق رستوران گردی ، نه یک انفلونسر گیاه خوارِ لاغر ِ همیشه رژیم !
معرفی ابزار :
یکی از ابزارهای کاربردی در پیدا کردن اینفلونسرها ابزار Klout است که برای هر کاربری که در شبکه های اجتماعی فعال است یک عدد بین ۰ تا ۱۰۰ درنظر گرفته است . مشخصا کاربری که به عنوان اینفلونسر شناخه میشود باید اعداد بالا و نزدیک به ۱۰۰ داشته باشند .
مثلا در خارج از کشور باراک اوباما و جاستین بیبر جزو تاثیر گذارترین افراد هستند با نمره ۹۹ و ۹۲ . البته قطعا در بازارهای niche اینفلونسرها همچین امتیازهایی ندارند و نباید هم این توقع را داشته باشیم .
اینفلونسر های توییتری
کاربرانی با نمره بالاتر از ۶۳ می توانند برای این بازارهای هدف کوچک و خاص مناسب باشند
نکته ۱۱ بازاریابی توییتر – از قدرت بالای تبلیغات توییتری استفاده کنید
اگر در حال حاضر فالورهای زیادی ندارید ولی تمایل دارید که در یک برنامه کوتاه مدت بتوانید فروش تان را افزایش دهید یا در ذهن مخاطب هدف خودتان جایی باز کنید ، تبلیغات توییتری یکی از گزینه های خوب برای رسیدن به این هدف است .
تبلیغات توییتری ۱تبلیغات توییتری ۲تبلیغات توییتری ۳
شاید در نگاه اول تبلیغات توییتری کمی گران تر از تبلیغات فیس بوک به نظر برسند اما جذابی بیشتری نسب به تبلیغات مشابه فیس بوکی دارند .
تبلیغات صوتی توییتر
از طرف دیگر علاوه بر تبلیغات متنی و نوشتاری که کمی قدیمی هم شده است توییتر در حال تست یک ایده جدید به صورت تبلیغات مکالمه ای یا صوتی است که دارای دکمه های CTA برای تشویق کاربران به هشتگ گذاری بر اساس خواسته برند مورد نظر هستند .
راهنمای بازاریابی توییتر به روش هاب اسپات
توییتر یکی از ابزارهای قدرتمند شبکه اجتماعی و یک موتور جستجو است که تقریبا هر نوع اطلاعاتی از فرهنگ عامه و اخبار محلی و جهانی گرفته تا موضوعات کاری و اخبار مربوط به برندهای مد و لباس در آن یافت میشود. همچنین شامل به‌روزرسانی شرکت‌ها و کسب‌وکارها هم میشود. بازاریابی توییتر می‌تواند یکی از بهترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ باشد.
شرکت‌هایی نظیر HubSpot، قادر هستند کاربران و فالوورها را در توییتر، جهت عرضه محصولات به سوی خود جذب کرده و بدین ترتیب باعث افزایش آگاهی مردم از برند مورد نظر و ارتقای مبادلات و مواردی از این دست (که بیشتر درباره آن صحبت خواهیم کرد) میشوند.
توییتر روند گسترش و اشتراک محتوا را تسهیل کرده است. به طور میانگین، ماهانه بیش از ۳۶۲ میلیون کاربر جهانی در توییتر عضو میشوند تا محتوای خود را با آنها به اشتراک بگذارید.
تصور صدها میلیون کاربر که از طریق یک رسانه اجتماعی رایگان، شما را دنبال میکنند، بسیار هیجان انگیز است. با این حال، حقیقتا چطور مطمئن باشیم که محتوای خارق العاده‌ای تولید می‌کنیم که مردم جذب آن میشوند؟
در این راهنما، ما به این سوال به علاوه سوالاتی از قبیل «استراتژی بازاریابی توییتر چیست؟»، «چطور می‌توانید از توییتر برای رشد کسب و کار خود استفاده کنید؟» و «چه رهنمودها و چه ترفندهایی باید به کار ببندید تا تلاش‌های شما در زمینه بازاریابی در توییتر، ثمر‌بخش باشند؟» پاسخ خواهیم داد. با ما همراه باشید.
استراتژی بازاریابی توییتر چیست؟
استراتژی بازاریابی توییتر، طرحی است که حول ایجاد، انتشار و اشتراک محتوا برای خریداران و فالوورها از طریق پلتفرم رسانه اجتماعی متمرکز شده است. هدف از این استراتژی، جذب فالوورهای جدید، ارتقای مبادلات، بهبود شناخت برندها و افزایش فروش است.
ایجاد استراتژی بازاریابی توییتر، شما را ملزم به پیگیری همان مراحلی خواهد کرد که هر استراتژی رسانه اجتماعی دیگری هم نیاز دارد.
تحقیق در مورد خریداران و پرسونل‌ها
ایجاد محتوای منحصر به فرد و جذاب
زمانبندی پست‌هایی که منتشر میکنید
آنالیز بازخوردها و نتایج
بدین ترتیب، شما از این که چه چیزی توییتر را منحصر به فرد می‌سازد، شگفت زده خواهید شد. حقیقتا چرا برای ساخت پروفایل و محتوا در یک پلتفرم، زمان صرف میکنید؟
چه چیزی توییتر را منحصر به فرد می‌سازد؟
توییتر به دلایل زیادی، یک ابزار قدرتمند بازاریابی است که این دلایل عبارتند از:
این پلتفرم رایگان است.
به شما اجازه میدهد تا مطالب خود را در عرض چند ثانیه به اشتراک گذاشته و تبلیغ کنید.
دسترسی شما را افزایش میدهد.
به شما اجازه میدهد تا خدمات و پشتیبانی سریعی به مشتری ارائه دهید.
جهت تحقیق در مورد رقبا و محتوای بازاریابی آنها و این که ببینید آنها از چه روش‌هایی استفاده میکنند، مثل یک موتور جستجو برای شما عمل می‌کند.
می‌تواند به عنوان یک موتور جستجو برای یافتن چشم‌اندازی برای شرکت خودتان عمل کند.
برای شما این امکان را فراهم می‌کند تا با فالوورهای خود گفتگو کرده، آخرین به روز‌رسانی در مورد شرکت خود را به اشتراک بگذارید و با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.
اکنون پس از پرداختن به این که استراتژی بازاریابی توییتر چیست و چه چیز این پلتفرم را منحصر به فرد می‌سازد به بررسی راه‌هایی می‌پردازیم که از طریق آن می‌توانید از توییتر برای کسبوکارتان استفاده کنید. این نکات به شما کمک خواهد کرد تا مبادلات را افزایش داده، روابط پایداری با فالوورهای خود ایجاد کنید و آگاهی عمومی از برند خود را افزایش دهید.
چگونه از توییتر برای کسبوکار خود استفاده کنید؟
پروفایل خود را به صورت ویژه و خاص، سفارشی سازید
لیست توییتری تهیه کنید
چت توییتری راه بیاندازید
در توییتر تبلیغات کنید
ترافیک را به سمت وبسایت خودتان هدایت کنید
از توییتر مومنت استفاده کنید
در توییتر تایید شوید
بر رشد تعداد فالوورهایتان تمرکز نمایید
وقتی شروع به استفاده از توییتر برای کسبوکارتان میکنید، مراحلی وجود دارد که برای اطمینان از رسیدن به هدف باید طی کنید. بسته به اهداف و اندازه شرکت و صنعتی که به راه انداخته‌اید، می‌توانید مراحل ذیل را انتخاب کنید (ممکن است برخی از آنها را قبلا انجام داده باشید) یا این که از آنها صرف نظر نمایید.
چگونه از توییتر برای بهبود به اشتراک‌گذاری، جذب فالوور و بازاریابی در پلتفرم استفاده کنیم؟
حال زمان آن رسیده تا یاد بگیرید که چطور می‌توانید از توییتر برای بازاریابی و جذب مشتریان بیشتر، استفاده کنید. با ما همراه باشید.
۱. پروفایل خود را به صورت ویژه و خاص، سفارشی سازید
خواسته شما این است که وقتی کسی به پروفایل توییتر شرکت شما نگاه می‌کند، به طور خودکار متوجه شود که این پروفایل شما است. به این معنی که شما باید پروفایل توییتر خود را با لوگو، رنگ و هر چیز قابل تشخیص و به یادماندنی دیگری به صورت خاص طراحی کنید. چند مکان وجود دارد که شما می‌توانید در آن‌جا پروفایل خود را سفارشی سازید.
۱-۱. Handle
handle توییتر شما همان نام کاربری شما می‌باشد (به عنوان مثال، دسته ما hubspot@ است) که باید شامل نام شرکت شما باشد تا فالوورها، مشتری‌ها و طرفداران شما بتوانند به راحتی نام شما را جستجو کرده و شما را در پلتفرم بیابند. هنگامی که در توییتر، حساب کاربری خود را ثبت میکنید، می‌توانید Handle خود را ایجاد نمایید.
۱-۲. Header
Header در پروفایل توییتر شما همان تصویر پس زمینه شما می‌باشد. شما می‌توانید یک عکس منحصر به فرد، لوگو، یا هر عکس دیگری را برای header خود انتخاب کنید.
۱-۳. تصویر پروفایل
تصویر پروفایل توییتر شما نشانگر تعامل، پست‌ها و توییت‌های شما در این پلتفرم است. این تصویر چیزی بالاتر از هویت شخصی شما می‌باشد و می‌تواند شامل لوگو، حروف اول نام شرکت یا مدیر‌عامل باشد.
۱-۴. بیو
بیو در توییتر شرایطی را فراهم می‌کند تا هر کسی که از پروفایل شما دیدن می کند، خلاصه‌ای کوتاه در مورد شما در ۱۶۰ کاراکتر یا کمتر را مشاهده نماید. بیو می‌تواند شامل بیان کارهای شما، تعریف و تمجید در مورد آنچه که شرکت شما انجام میدهد یا هر چیز شگفت انگیز و جذاب دیگری باشد.
۱-۵. URL وبسایت
در قسمت پایین بیوی تصویر پروفایل شما، مکانی وجود دارد که می‌توانید URL خود را جهت هدایت مستقیم به وبسایت خود قرار دهید.
۱-۶. روز تولد
در همان مکان URL، شما می‌توانید روز تولد شرکت خود یا روزی که شرکت تأسیس شده را قرار دهید. از این طریق، مخاطبین شما می‌توانند کسبوکار شما را بیشتر بشناسند.
۲. لیست توییتری تهیه کنید
لیست توییتری که هر کاربری توانایی ایجاد و مشاهده آن را دارد، یک گروه سازمان‌یافته از اکانت‌هایی است که شما آنها را انتخاب کرده و در یک دسته خاص قرار داده‌اید. به عنوان مثال، در HubSpot، کارشناسان سرگروه، کارشناسان برتر بازاریابی، پادکسترهای برتر بازاریابی و غیره هستند. وقتی شما لیست توییتری را باز میکنید، تنها توییت‌های ارسال‌شده توسط اکانت‌های داخل لیست را مشاهده می‌نمایید.
اگر شما تنها اکانت‌های خاصی را دنبال کنید، لیست توییتری فوق‌العاده‌ای خواهید داشت. شما می‌توانید لیست خود را به گروه‌هایی مانند انگیزش کسبوکار، رقبا و مخاطبان هدف تقسیم کرده تا قادر باشید به آسانی پست‌ها، تعاملات و محتوای آنها را بررسی کنید.
۳. چت توییتری راه بیاندازید
شما می‌توانید برای جذب فالوورهای خود چت توییتری راه بیاندازید، در مورد یک موضوع بحث کنید، احساس مشترک ایجاد کرده و از مخاطبان خود بخواهید نظرات خود را در مورد کارتان بگویند.
برای راه‌اندازی یک چت توییتری (توییتر چت)، نیاز به انتخاب یک موضوع، اختصاص زمان و تاریخ برای چت و ایجاد یک هشتگ برای چت دارید. شما می‌توانید در یک توییت، روی وبسایت و در قسمت بیو و هر جایی که بخواهید، این اطلاعات را با فالوورهایتان به اشتراک بگذارید.
هر کسی که می‌خواهد در توییتر چت شرکت کند، باید قادر به دیدن تمام سوالات، پاسخ‌ها و نظرات مطابق با موضوع انتخابی شما از طریق جستجوی هشتگ مربوطه باشد و همچنین بتواند نظرات خودش را با افزودن هشتگ به آنها به اشتراک بگذارد.
توییتر چت‌ها، تعامل و مشارکت را در پروفایل شما تقویت کرده و شرایطی را ایجاد میکنند تا افراد در مورد برند شما صحبت کنند. این امر امکان یک تجربه شخصی‌تر را برای مخاطبان و کسبوکار شما فراهم می‌نماید.
۴. در توییتر تبلیغات کنید
تبلیغ از طریق توییتر راهی عالی برای دسترسی به مخاطب است. این کار باعث میشود توییت‌های شما به راحتی توسط صدها نفر دیده شده و به افزایش فالوورهای شما کمک کند. شما می‌توانید این کار را از قسمت promoted tweets یا Twitter Ads انجام دهید.
۴-۱. Promoted Tweets
این قسمت، توییت‌های شما را در موج‌های توییتری و همچنین در نتایج جستجوی کاربران خاص ظاهر می‌کند. این یک گزینه عالی برای کسانی است که به دنبال افراد بیشتری در یک صفحه خاص می‌گردند. تا زمانی که به این تبلیغات در توییتر ادامه می‌دهید، باید مبلغی را به صورت ماهانه پرداخت کنید.
توییتر، تبلیغات توییتری شما را در یک کمپین روزانه قرار میدهد که هدف آن تعیین نوع مخاطبانی است که شما قبلاً در تنظیمات توییتر، آنها را مشخص کرده اید. تمام کاربران توییتر همان‌طور که با محتوای تولیدی شما ارتباط دارند، می‌توانند با تبلیغات شما هم تعامل داشته باشند.
۴-۲. Twitter Ads
اگر شما از انواع مختلف توییت‌ها برای دستیابی به هدف خود در کسبوکار استفاده می کنید، Twitter Ads گزینه فوق العاده‌ای برای شما خواهد بود. اگر شما به دنبال افزایش تعداد فالوور و شناساندن برند خود از طریق این پلتفرم هستید، گزینه ایده‌آلی را انتخاب کرده‌اید.
این قسمت امکان نصب برنامه، تماشای ویدئو و ورود به وبسایت و همچنین هدف قرار دادن مخاطبین برای کمپین شما را فراهم می‌کند که البته هر کدام از این موارد بر مبلغ پرداختی شما تأثیر‌گذار خواهند بود.
۵. ترافیک را به سمت وبسایت خودتان هدایت کنید
توییتر می‌تواند به هدایت ترافیک به سمت وبسایت شما کمک کند. راه‌هایی برای قرار دادن URL وبسایت و همچنین افزودن لینک به صفحات وب و وبلاگ به توییت‌های شما وجود دارد. در اینجا چند راهکار برای هدایت ترافیک به سمت وبسایت شما در جهت کمک به افزایش فروش ارائه خواهد شد.
URL وبسایت خود را در قسمت پایین بیو در پروفایل خود قرار دهید.
لینک‌های وبسایت خود را در توییت‌ها قرار دهید.
هر محتوایی که شامل پیوند مستقیم به وبسایت شما است یا وبلاگ‌هایی که دیگران در مورد شما به اشتراک می گذارند را باز توییت نمایید.
توییت‌های خود را توسط Twitter Timeline در وبسایت خود قرار دهید.
Twitter Ads را طوری تنظیم نمایید تا کاربران را به یک صفحه خاص در وبسایت شما هدایت کند.
۶. از توییتر مومنت استفاده نمایید
Twitter Momentها مجموعه‌ای از توییت‌ها در مورد یک موضوع یا رویداد خاص هستند. در واقع، آنها مانند “بهترین” مجموعه از توییت‌ها در مورد موضوع انتخابی شما می‌باشند. به عنوان مثال، قسمت Twitter Moment شامل بخش‌هایی نظیر “امروز”، “اخبار”، “سرگرمی”و “تفریح” می‌باشد. شما می‌توانید قسمت مخصوص به خود را در پروفایلتان ایجاد کنید.
شما می‌توانید گروه‌هایی را در Twitter Moments سازمان‌دهی کنید تا به شما در حوزه رویدادهای کسبوکارتان، کمپین‌ها و اخبار مرتبط با صنعت شما کمک کنند. همچنین، این قسمت می‌تواند با تبلیغ یک رویداد با موضوع خاص مرتبط با شرکت شما، کمک کند تا تصویر برند خود را با اعضا به اشتراک بگذارید.
۷. در توییتر تایید شوید
بسته به وسعت شرکت یا صنعتی که به راه انداخته‌اید، می‌توانید از توییتر درخواست کنید تا پروفایل شما را تأیید کند.
توییتر اعلام کرده است که تنها درخواست‌هایی را برای تأیید می‌پذیرد که مربوط به کارهایی نظیر “موسیقی، بازیگری، مد، دولت، سیاست، مذهب، روزنامه‌نگاری، رسانه، ورزش، کسبوکار و سایر زمینه‌های مورد توجه” باشند. اگر توییتر درخواست شما را پذیرفته و پروفایل شما را تأیید نماید، یک نشان آبی رنگ با یک علامت تأیید در داخل آن در کنار Handle شما ظاهر خواهد شد. این علامت، نماد یک حساب کاربری معتبر است.
تأیید شدن توسط توییتر، مانع از دنبال کردن حساب‌های کاربری اشتباه یا حساب‌هایی با محتوا، نام کاربری و Handle مشابه توسط مخاطبان خواهد شد. همچنین، یک حساب کاربری تأیید شده به کسبوکار شما جلوه قانونی و اعتماد بیشتری می‌بخشد.
۸. بر رشد تعداد فالووهایتان تمرکز کنید
نیازی به گفتن نیست که هر چقدر تعداد فالووورهای شما بیشتر باشد، افراد بیشتری شما را دیده و با شما تعامل می کنند. وقتی تعداد فالوورهایتان را افزایش دهید، شانس بیشتری برای شناساندن برند خود به دیگران و همچنین هدایت ترافیک بیشتر به سمت وبسایت خود خواهید داشت.
چگونه به سرعت، تعداد فالووها را در توییتر افزایش دهیم؟
تعدادی از راه‌هایی که می‌توانید تعداد فالوورها را در توییتر افزایش دهید در اینجا بیان شده است:
مطمئن شوید محتوای شما قابل به اشتراک‌گذاری است.
از هشتگ‌های منحصر به فرد استفاده کنید.
محتوای جذاب ایجاد کنید. (مثل جایزه، مسابقه، سوال و نظرسنجی)
از قسمت social media) influencers) توییتر درخواست کمک نمایید.
لینک‌های پروفایل توییتر را در وبسایت خود قرار دهید.
با فالوورهای خود تعامل داشته باشید، محتوای آنها را باز توییت کنید تا احتمال این کار از طرف آنها هم برای شما بیشتر شود.
اکنون که چگونگی استفاده از توییتر را برای کسبوکار بررسی کردیم، به بررسی نکات و ترفندهایی می‌پردازیم که می‌توانید در پروفایل خود اعمال کنید تا به بهبود بازاریابی شما در این پلتفرم کمک کند.
۱۳ نکته بازاریابی توییتر
۱. در قسمت Twitter Ads از کلمات کلیدی استفاده کنید.
۲. از هشتگ‌ها استفاده کنید.
۳. برنامه‌ای برای به اشتراک گذاشتن محتوا تنظیم کنید.
۴. یک کمپین توییتری راه بیاندازید.
۵. قسمت بیوی پروفایل را قوی بنویسید.
۶. از تصاویر و فایل‌های ویدئویی استفاده کنید.
۷. با فالوورهایتان تعامل داشته باشید.
۸. رویدادهای رسانه‌ای را به اشتراک بگذارید.
۹. مراقب حساب‌های توییتری رقبای خود باشید.
۱۰. در زمان تولید محتوا، به علایق و نیازهای فالوورها توجه کنید.
۱۱. مراسم‌ها و برنامه‌های خود را معرفی کنید.
۱۲. پیام‌های خود را به طور منظم بررسی کنید.
۱۳. کارخود را تجزیه و تحلیل نمایید.
نکات ذیل در بازاریابی توییتری، جهانی هستند، بدین معنی که در هر نوع کسبوکار و در هر نوعی از صنعت قابل اجرا می‌باشند.
۱. در قسمت Twitter Ads از کلمات کلیدی استفاده کنید
کلیدواژه هدف یکی از اجزای Twitter Ads می‌باشد. کیلدواژه‌ها به شما اجازه میدهند تا از طریق کلمات و عبارات مختلفی که در محتوای خود به کار می‌برید، کاربرانی که این کلمات را جستجو کرده‌اند به سوی خود جذب کنید. بدین صورت، در همان زمان شما قادر خواهید بود تا به مخاطبان مورد نظر خود که به کسبوکار، محتوا و سرویس‌های ارائه شده توسط شما مرتبط هستند، دسترسی پیدا کنید. در توییتر دو نوع کلیدواژه هدف وجود دارد که شامل جستجو و جدول زمانی است.
۱-۱. جستجوی کلیدواژه هدف
جستجوی کلمات کلیدی، توییت‌های شما را برای کاربرانی که آن کلمات را جستجو کرده‌اند و مرتبط با کسبوکار شما است، نمایش میدهد. به عنوان مثال، اگر شما کلوچه‌های بدون گلوتن می‌فروشید، شما می‌توانید کاربرانی را هدف قرار دهید که توییت‌هایی مثل پختن، کلوچه، گلوتن، عدم تحمل گلوتن یا بیماری سلیاک را جستجو میکنند.
۱-۲. زمانبندی کلیدواژه هدف
در اینجا شما می‌توانید بر روی احساسات، تفکرات، فعالیت‌ها وعواطف کاربرانی که توییت کرده‌اند، کار کنید. به عنوان مثال، اگر شما یک شرکت تولید چرخ و محور هستید، می‌توانید کلمات و عبارات کاربران نظیر “اجرای مسابقه”، نکات روز مسابقه” و “آموزش ماراتن” را به عنوان کلیدواژه هدف قرار دهید.
۲. از هشتگ‌ها استفاده کنید
آیا می‌دانستید توییت‌هایی که شامل هشتگ هستند، دو برابر سایر توییت‌ها مخاطب دارند؟
افزودن هشتگ به توییت‌ها راهی فوق العاده برای افزایش تأثیرگذاری در توییتر است. دستور‌العمل‌هایی برای استفاده از هشتگ‌ها وجود دارد، تا مطمئن شوید به حداکثر تعداد افراد ممکن دست پیدا میکنید.
هشتگ منحصر به فردی برای کسبوکارتان بسازید تا فالوورها و مخاطبان شما بتوانند به آسانی، شما و محتوایتان را پیدا کنند.
هشتگی مرتبط و به یادماندنی را برای گروه‌های دیگر مثل کمپین خاصی که به را انداخته‌اید، بسازید.
از Twitter Analytics برای بررسی موفق‌ترین هشتگ‌هایتان استفاده کنید تا از به کار بردن آنها در توییت‌های بعدی مطمئن باشید.
بیش از حد از هشتگ‌ها استفاده نکنید، ممکن است برای مخاطبین شما آزار دهنده به نظر برسد (لازم به گفتن نیست که از نظر زیبایی شناختی هم مطلوب نخواهد بود). همچنین، توییت‌هایی با بیش از دو هشتگ، نسبت به توییت‌هایی با یک یا دو هشتگ، کاهش ۱۷ درصدی در جذب مخاطب دارند.
۳. برنامه‌ای برای به اشتراک گذاشتن محتوا تنظیم کنید
همان‌طور که تعداد فالوورهایتان را افزایش می‌دهید، برای اطمینان از این که آنها همواره با محتوا و کسبوکار شما در ارتباط هستند، باید به طور منظم پست‌هایی را در توییتر قرار دهید. نه تنها شما باید به طور منظم توییت کنید، بلکه در زمان مناسبی از روز این کار را انجام دهید. در اینجا به بررسی بهترین زمان (به طور متوسط) برای به اشتراک گذاشتن محتوای توییتر خواهیم پرداخت:
در ساعت ۱۰-۸ صبح و ۹-۶ بعد از ظهر (در ارتباط با برنامه رفت‌وآمد) روزهای کاری هفته.
حوالی ظهر یا در ساعت ۶-۵ بعد از ظهر در هر روزی از هفته.
برای شرکت‌های B2C، بهترین روز برای توییت، آخر هفته است.
برای شرکت‌های B2B، بهترین روز برای توییت، روزهای کاری هفته است.
در مورد این که چگونه محتوای خود را در توییتر پست کنید، قاعده مشخصی وجود ندارد. بیشتر مهم است که محتوایی که به اشتراک می گذارید، هدف و معنای مشخصی داشته باشد. شما می‌توانید Twitter Analytics را به طور مفصل بررسی کنید تا دریابید، روزهایی که تعداد بیشتر یا کمتری محتوا پست می کنید، چه تأثیری در جذب مخاطب داشته و کدام یک مؤثرتر بوده است.
وقتی زمان و چگونگی پست کردن محتوای خود را مشخص کردید، می‌توانید از ابزار مدیریت رسانه‌های اجتماعی کمک بگیرید. بدین ترتیب شما می‌توانید توییت‌ها و برنامه زمانبندی آنها را از قبل انجام داده و و روی سایر کارهایی که باید انجام دهید، تمرکز نمایید.
در اینجا چند نمونه از ابزارهای محبوب رسانه‌های اجتماعی که می‌توانید در استراتژی بازاریابی توییتر به کار ببرید، ذکر شده است:
Sprout Social؛ طیف وسیعی از ویژگی‌هایی که برای رسیدن به مخاطب مورد نظر نیاز دارید، شامل تحلیل پلتفرم، ابزار مدیریت، قابلیت برنامه‌ریزی و جزئیاتی در مورد نوع محتوایی که مخاطب شما می‌خواهد، فراهم می‌کند.
Twitter Analytics؛ با آنالیز توییت‌های شما، کمک می‌کند تا بفهمید کدام محتوا به رشد کسبوکارتان کمک کرده و این که در مورد مخاطبان خود بیشتر بیاموزید.
HubSpot؛ دارای یک ابزار اجتماعی است که می‌توانید از طریق آن برای پست‌ها یک برنامه از پیش زمان‌بندی‌شده طراحی کنید، به طور مستقیم با مخاطبان خود در ارتباط بوده و بفهمید چطور تعاملات توییتری شما به این امر کمک می‌کند.
۴. یک کمپین توییتری راه بیاندازید
کمپین‌های بازرایابی رسانه‌های اجتماعی از هر نوع، راه بسیار خوبی برای دستیابی به مخاطب، فروش و افزایش ترافیک وبسایت است. شما می‌توانید چنین کمپینی را به ویژه برای توییتر راه بیاندازید تا به وسیله آن تعداد فالوورهایتان را افزایش داده و در عین حال، آنها را با برند خود بیشتر آشنا کنید. برای ایجاد کمپین بازاریابی توییتر، باید از همان مراحلی که برای هر نوع کمپین بازاریابی وجود دارد، پیروی کنید.
در مورد رقبایتان تحقیق کنید
تعیین کنید چگونه مخاطبان خود را جذب کرده‌اید
نوع محتوایی را که می‌خواهید بسازید، انتخاب کنید
محتوای خود را به اشتراک گذاشته و تبلیغ کنید
نتایج خود را تحلیل کنید
۵. قسمت بیوی پروفایل را قوی بنویسید
نوشتن یک بیوی قوی و به یادماندنی در پروفایل توییتر بسیار ضروری است. زیرا، بیو در توییتر نخستین بخشی از پروفایل شما است که بازدیدکننده در مورد شرکت شما می‌خواند. این بخش شما را معرفی می‌کند و باید مختصراً توضیح دهد که بازدیده کننده از صفحه و محتوای شما چه انتظاری می‌تواند داشته باشد. شما تنها ۱۶۰ کاراکتر برای این کار در اختیار دارید، بنابراین در انتخاب کلمات، هوشمندانه عمل کنید تا اطمینان یابید که بیوی شما برند و شرکت شما را به درستی معرفی می کند.
۶. از تصاویر و فایل‌های ویدئویی استفاده کنید
در صورت امکان، سعی کنید از تصاویر و ویدئوهای با کیفیت در توییت‌های خود استفاده کنید. ثابت شده است که توییت‌های حاوی تصاویر، بهتر از توییت‌های متنی هستند. عکس‌ها و تصاویر، عناصر چشم‌گیر و جذاب محتوای شما برای کاربران توییتر، هنگام بازدید از صفحه شما خواهند بود. در واقع فیلم‌ها از توییت‌های حاوی تصاویر هم بهتر عمل میکنند. این توییت‌ها به طور میانگین شش برابر جذاب‌تر از توییت‌های دیگر هستند.
تصاویر و فیلم‌ها راه بسیار خوبی برای نمایش خط تولید محصول شما است، در عین این که محتوای شما را شخصی‌تر خواهد کرد. به علاوه، وجود تصویر و فیلم در توییت شما جذابیت آن را افزایش میدهد و چه کسی خواهان این امر نیست؟!
۷. با فالوورهایتان تعامل داشته باشید
به یاد داشته باشید که ارتباط با فالوورها برای رشد کسبوکارتان و افزایش تعداد فالوررها ضروری است. این کار باعث میشود که فالوورها و مخاطبان شما احساس خوبی داشته و باز هم از پروفایل شما بازدید کرده و در عین حال، به برند شما احساس وفاداری نمایند. به عنوان مثال، اگر کسی پست یا نظرات شما را باز توییت کند، این عمل او را “لایک” یا با یک توییت، پاسخی برای او ارسال کنید.
۸. اتفاقات رسانه‌ای را به اشتراک بگذارید
اگر از کسب‌کار شما در رسانه نام برده شده است، مقالات، فیلم‌ها، URL و عکس‌ها را در توییتر به اشتراک بگذارید. این امر موجب میشود تا کسبوکار شما برای هر کسی که از صفحه شما دیدن می‌کند، وجهه قانونی‌تری داشته باشد. همچنین، تعداد فالوورهای شما نشان میدهد که قبلاً افراد زیادی محصولات و شرکت شما را دنبال کرده‌اند. این یک راه فوق‌العاده برای انتشار موفقیت‌های شما برای مخاطبین است. همچنین می‌توانید در توییت‌های خود لینک‌های بازگشتی قرار دهید تا مخاطبان با یک کلیک به منبع اصلی منتقل شوند. این یعنی هدایت ترافیک به وب‌سایتی که از شما نام برده است و احتمالاً باعث بالا رفتن تعداد فالوورها و شناساندن برند شما خواهد شد. این امر به طور بالقوه موجب خواهد شد تا در آینده هم در بخشی از محتواها از شما نام برده شده و به اشتراک گذاشته شوید.
۹. مراقب حساب‌های توییتری رقبای خود باشید
از طریق توییتر می‌توانید مراقب بازاریابی توییتر رقبای خود باشید. شما می‌توانید آنها را فالوو کرده و به سادگی آنها را جستجو کنید تا ببینید چه چیزی پست میکنند. همچنین می‌توانید اطلاعات پایه‌ای در مورد تعداد باز توییت‌ها، نظرات و پاسخ‌های آنها به دست آورید. این یک راه ساده برای این است که ببینید رقبایتان از چه استراتژی بازاریابی توییتر استفاده میکنند و آیا مفید خواهد بود یا خیر؟
۱۰. در زمان تولید محتوا، به علایق و نیازهای فالوورها توجه کنید
برای دستیابی به مخاطب و اطمینان از اینکه محتوای شما مورد علاقه آنها است، باید بر روی علایق و نیازهای آنها تمرکز کنید، که این امر مرتبط با نحوه به اشتراک‌گذاری محتوا و آنچه که به اشتراک می‌گذارید و نحوه ارائه آن می‌باشد. وقتی به نیازهای مخاطب پاسخ می‌دهید، آنها هم با احتمال بیشتری به دنبال کردن و تعامل با شرکت شما ادامه میدهند. با مطالعه نیازهای مخاطب قادر خواهید بود محتوایی را که آنها به دنبالش هستند را به اشتراک بگذارید. به علاوه، شما همیشه می‌توانید سؤالاتی را توییت کنید، نظرسنجی نموده و بازخوردها را ببینید و حتی یک چت توییتری بسازید و نظرات بیشتری در مورد این که چه نوع محتوایی مورد نظر مخاطب شما است، دریافت کنید.
۱۱. مراسم‌ها و برنامه‌های خود را معرفی کنید
شما می‌توانید رویدادهای کسبوکارتان را از طریق توییتر تبلیغ نمایید. مشابه کمپین توییتری، شما می‌توانید یک هشتگ منحصر به فرد برای رویدادهای مختلف (مثل به راه انداختن مهمانی، جوایز و مسابقات) بسازید یا توییت‌های مختلفی را فهرست کنید (از یکی از ابزارهای مدیریت رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید) تا هر مناسبت خاصی را که شرکت شما میزبان آن است، تبلیغ کنید. از این راه، مخاطبان شما، چه فالوور شما باشند و چه نباشند، این فرصت را خواهند داشت تا برای ثبت نام، حضور یا مشارکت در رویدادهای شما اطلاعات کافی داشته باشند.
۱۲. پیام‌های خود را به طور منظم بررسی کنید
توییتر هم مشابه دیگر پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی، یک صندوق پستی برای کاربران خود فراهم کرده است تا بتوانند از طریق پیام خصوصی در ارتباط با هر سؤال، دغدغه یا نظری که دارند، با شما تماس بگیرند. بنابراین، اطمینان یابید که به طور منظم صندوق پستی خود را چک میکنید که این امر می‌تواند به شناخت پشتیبانی و خدمات مشتری در کسبوکار شما کمک کرده و همچنین توجه شما را نسبت به فالوورها و مشتری‌ها نشان میدهد.
۱۳. کار خود را تجزیه و تحلیل کنید
با تمام این کارهایی که در بازاریابی توییتر کسبوکارتان انجام می‌دهید، می‌خواهید اطمینان یابید که تلاش‌های شما در نیل به اهدافتان که بیشتر مربوط به هدایت ترافیک به سمت وبسایت، افزایش مبادلات و ارتقا آگاهی از برندتان است، موفقیت‌آمیز باشد. شما می‌توانید با تحلیل کارتان، موفقیت بازاریابی توییتر خود را در این زمینه‌ها (و زمینه‌های بیشتر) برآورد نمایید. برای انجام این کار، باید به معیارهایی که برایتان اهمیت دارند، توجه کرده و سپس مشخص کنید که چگونه آنها را پیگیری میکنید.
کدام معیار در توییتر پیگیری شود؟
با توجه به این که هر کسب‌وکاری منحصر به فرد بوده و اهداف مختلفی دارد، شما نمی‌توانید تمام معیارهای توییتر که در ذیل آمده است را پیگیری کنید (یا ممکن است به دنبال معیارهای اضافی دیگری باشید). با این حال، ما لیستی از معیارهای احتمالی برای شروع کار شما را در نظر گرفته‌ایم که عبارتند از:
تعامل: به باز توییت‌ها، فالووها، پاسخ‌ها، موضوعات مورد علاقه و کلیک از طریق توییت‌های خود (شامل تمام هشتگ‌ها و لینک‌ها) نگاه کنید.
تأثیرگذاری: تعداد دفعاتی که توییت‌های شما در یکی از جداول زمانی مخاطبانتان ظاهر شده است را بررسی کنید (این که آیا واقعاً آنها شما را دنبال میکنند یا خیر؟)
هشتگ‌ها: ببینید کدام یک از هشتگ‌هایتان بیشتر توسط مخاطبان و فالوورها استفاده میشوند.
توییت‌های برتر: توییت‌هایی که بیشترین تعامل را داشته‌اند، بررسی کنید.
همکاران: همگام با موفقیت هر یک از همکاران، افرادی که به آنها اجازه دسترسی مدیریتی به حسابتان را داده‌اید، که توییت‌های خود را دارند، شما می‌توانید برخی از تاکیتک‌های خود را به طور منظم اجرا یا کاملاً حذف نمایید.
نحوه پیگیری تجزیه و تحلیل توییتر
تعدادی از ابزارهای مدیریت رسانه اجتماعی مانند Sprout Social، HubSpot و Hootsuite با ویژگی تجزیه و تحلیل خودکار وجود دارند. این ابزارها برای کسانی مناسب هستند که قبلاً یک ابزار مدیریتی را جهت کمک به زمانبندی پست‌هایشان انتخاب کرده‌اند. به هر حال، یکی از رایج ترین ابزارهای تجزیه و تحلیل برای توییتر، Twitter Analytics می‌باشد که به طور ویژه برای پلتفرم طراحی شده است.
Twitter Analytics
Twitter Analytics به شما کمک می‌کند تا بفهمید چگونه محتوای شما مخاطب را تحت تأثیر قرار میدهد و راه‌هایی را نشان می دهد که از طریق آن فعالیت شما در پلتفرم می‌تواند به رشد کسبوکارتان کمک کند. این ابزار رایگان بوده، برای تمام کاربران قابل دسترسی است و شامل اطلاعاتی در مورد سرعت تعامل در توییتر شما، تأثیرگذاری‌ها، فعالیت توییتری و اطلاعاتی درباره فالوورهای شما است.
بسته به نیازهای کسبوکارتان، شما می‌توانید داده‌های Twitter Ads (در صورت پرداخت هزینه آن) را در Twitter Analytics وارد کنید. در نهایت، تعدادی منابع و برنامه‌های شخص ثالث هم وجود دارد که شما می‌توانید دانلود کرده و همراه با Twitter Analytics به کار ببرید تا نگاهی عمیق‌تر به انواع ویژه داده‌ها مثل جزئیات اطلاعات عملکرد هشتگ یا چگونگی عملکرد دیگر Handle های توییتر در صنعتتان داشته باشید.
شروع بازاریابی توییتر
توییتر یک ابزار قدرتمند بازاریابی و یک پلتفرم رسانه اجتماعی است که هر کسب‌وکاری می‌تواند از مزایای آن بهره‌مند شود. با کمک این ابزار می‌توانید ترافیک بیشتری به سمت وبسایت خود هدایت کنید، آگاهی از برند خود را افزایش دهید، با مخاطبان خود تعامل کنید، با فالوورها و مشتریان خود ارتباط شخصی برقرار کنید، مبادلات را ارتقا داده و فروشتان را افزایش دهید.
منبع TWITTER MARKETING IN 2019: THE ULTIMATE GUIDE
سخن پایانی
توییتر به عنوان یک شبکه اجتماعی سریع، پرتکاپو و به‌روز، یکی از بهترین گزینه‌ها برای استفاده در بازاریابی محسوب میشود. در عین حال، بازاریابی در توییتر نیز مشابه با هر روش دیگری از بازاریابی مستلزم برنامه‌ریزی، داشتن استراتژی و طی مراحل و توجه به نکات خاصی است که در این مطلب به مهمترین آنها اشاره کردیم. ترکیب نکات بالا با خلاقیت و نوآوری می‌تواند به آمیزه موفقیت آمیزی تبدیل شود که باعث افزایش فروش و رشد روزافزون کسبوکار شما خواهد شد.
نقش توییتر در دیجیتال مارکتینگ
مبانی بازاریابی در توییتر
نحوه تعامل با کاربران توییتر
چرا توییتر یک ابزار بازاریابی مهم است؟
قدرت اختصار در پیام‌رسانی
آنالیز داده‌ها
چرا توییتر مارکتینگ؟
مخاطبان ومحصولات شما
برندسازی بزرگ در توییتر
نحوه فعالیت در توییتر باید چگونه باشد؟
۱۶ روش برای جذب مخاطب بیشتر در توییتر
استراتژی بازاریابی توییتر چگونه تعیین میشود؟
نقش توییتر در دیجیتال مارکتینگ چیست؟
راهنمای استفاده از توییتر برای کسب و کارها
تبلیغ در توییتر، یکی از بهترین روش‌های بازاریابی آنلاین!
افزایش ترافیک سایت با استفاده از توییتر
بازاریابی توییتر : نحوه استفاده از توییتر برای مشاغل
استفاده از تجزیه و تحلیل توییتر برای بازاریابی با توییتر
چهار دلیل وجود دارد که شما باید از تجزیه و تحلیل توییتر استفاده کنید
تبلیغات در توییتر چه مزایایی دارد؟
منظور از آنالیز رقبا چیست؟
انواع کمپین‌های تبلیغات در توییتر
بازاریابی در توییتر؛ چگونه با استفاده از توییتر برای کسب‌و‌کارمان بازاریابی کنیم؟
چگونه یک استراتژی بازاریابی در توییتر تدوین کنیم؟
مراحل و نکات قابل توجه برای بازاریابی در توییتر
۱۱ نکته ساده اما مهم که همه برندهای موفق در تولید محتوای توییتر به کار می گیرند
نکات مهم بازاریابی توییتر
نحوه تنظیم استراتژی بازاریابی توییتر
ارزش های بازاریابی توییتر برای کسب و کارها
PESTELآنالیز تحلیل عوامل محیطی درتوییتر
تحلیل فرصت ها تهدیدات .نقاط قوت و ضعف در توییترحضور گسترده آنلاین با برخی اشکالات
