پاورپوینت مدیریت استراتژیک درشرکت اچ پی فناوری اطلاعات چند ملیتی که نقش پیشرو درارائه محصولات و خدمات به مشتریان دارد

مدیریت استراتژیک درشرکت اچ پی فناوری اطلاعات چند ملیتی که نقش پیشرو درارائه محصولات و خدمات به مشتریان دارد

شرکت هیولت پاکارد (HP)

شرکت هیولت پاکارد (که به آن HP گفته میشود) (/ˈhjuːlɪt ˈpækərd/ HEW-lit PAK-ərd) یک شرکت فناوری اطلاعات چند ملیتی است که مقر اصلی آن در پالو آلتو، کالیفرنیا واقع شده است. این شرکت مجموعه ی وسیعی از اجزای سخت افزاری و نرم افزاری و خدمات مرتبط با مشتری، کسب و کارهای کوچک و متوسط (SMB ها) و سازمان های بزرگ که شامل بخش های مربوط به مشتریانِ دولتی، بهداشت و آموزش میشود را توسعه داده است.

این شرکت توسط بیل هیولت و دیوید پاکارد در یک گاراژ در پالو آلتو تاسیس و در ابتدا تجهیزات آزمایش های الکترونیک را تولید می کرد. HP از سال ۲۰۰۷ تا نیمه ی ۲۰۱۳ تولید کننده ی پیشروی کامپیوترهای شخصی در دنیا بود که بعد از آن برند لنوو از HP پیشی گرفت. این برند سخت افزارهای مربوط به بخش محاسبات، ذخیره سازی داده و شبکه را تولید و نرم افزارهایی را طراحی و سرویس هایی را در این رابطه ارائه می داد. خطوط اصلی تولید آن شامل سرویس های محاسبات شخصی، سرورهای استاندارد صنعتی و سازمانی، دستگاه های ذخیره سازی مربوطه، محصولات تحت شبکه، نرم افزار و طیف متنوعی از چاپگرها و دیگر محصولات تصویرپردازی میشود. HP محصولات خود را به صورت مستقیم، آنلاین، فروشندگان لوازم الکترونیک، خرده فروشی ها، شرکت های نرم افزاری و عمده فروشان تکنولوژیک به خانواده ها، شرکت های کوچک و متوسط و سازمان ها میفروشد. HP نیز برای محصولاتش خدمات و مشاوره هایی را در سرتاسر دنیا ارائه میدهد.

در نوامبر ۲۰۰۹ HP اطلاعیه ی مالکیت ۳Com را صادر و در تاریخ ۱۲ آوریل ۲۰۱۰ معاملات آن بسته شد. در ۲۸ آوریل ۲۰۱۰ HP سهام Palm, Inc را به ارزش ۱٫۲ میلیارد دلار خریداری کرد. در ۲ سپتامبر ۲۰۱۰ برنده ی مناقصه ی ۳PAR به ارزش هر سهم ۳۳ دلار (جمعا ۲٫۰۷ میلیارد دلار) شد که در این رقابت توانست از کمپانی dell پیشی بگیرد.

شرکت هیولت پاکارد در تاریخ ۱ نوامبر ۲۰۱۵ بخش فروش کامپیوترهای شخصی و پرینترهایش را از بخش شرکت های تجاری و کسب و کارهای خدماتی اش جدا کرد که این منجر به ایجاد دو شرکت معاملاتی به نام های HP Inc. و Hewlett Packard Enterprise شد. در سال ۲۰۱۷ شرکت هیولت پاکارد خدمات شرکتی اش را به DXC Technology و قسمت نرم افزاری به نام Micro Focus تقسیم کرد.

تاریخچه

شرکت هیولت پاکارد (HP)

کارکنان و فرهنگ

اطلاعات بیشتر: لیست رهبرانِ اجراییِ هیولت پاکارد

بنیان گذاران یک شیوه ی مدیریت را توسعه داده اند که به “The HP Way” معروف است. عبارت HP Way در حوزه ی هیولت پاکارد به معنای “یک ایدئولوژی هسته ای است که در آن فرد مورد احترام زیادی قرار میگیرد، نسبت به کیفیت قابل قبول و قابل اطمینان تعهد وجود دارد، نسبت به مسئولیت اجتماعی تعهد وجود دارد. در این ایدئولوژی کمپانی کمک های فنی را به منظور پیشرفت و رفاه حال بشر ارائه می دهد”. در اینجا فرضیه های مربوط به The HP Way را داریم:

ما برای افراد اعتماد و احترام زیادی قائلیم.
ما بر روی سطح بالایی از موفقیت و همکاری تمرکز می کنیم.
ما کار خود را با یکپارچگی بینظیری انجام می دهیم.
ما از طریق کار تیمی به اهداف مشترک مان دست پیدا می کنیم.
ما انعطاف پذیری و نوآوری را در اولویت قرار می دهیم.

افراد برجسته

مایکل کاپلاس (مدیر عامل/رئیس Compaq-رئیس HP)
بارنی الیور (بنیان گذار و مدیر آزمایشگاه های HP)
استیو وزنیاک
تام پرکینس
کارلی فیورینا (کاندیدای ریاست جمهوری در سال ۲۰۱۶)
مت شیهن (مشاور خدمات اجرایی HP در پلانو، تگزاس؛ عضو جمهوری خواه مجلس نمایندگان تگزاس)
جان شولتز (وکیل HP – دادخواه اوراکل)

مسئولیت اجتماعی شرکت

در ژولی ۲۰۰۷، کمپانی اعلام کرد که به هدفش رسیده است. کمپانی در سال ۲۰۰۴ میخواست یک میلیارد پوند از بخش قطعات الکترونیک، تونر و کارتریج درآمد حاصل کند. هدف بعدی آن کسب دو میلیارد پوند از بخش سخت افزار تا پایان سال ۲۰۱۰ بود. در سال ۲۰۰۶ کمپانی ۱۸۷ میلیون پوند از بخش الکترونیک درآمد داشت؛ یعنی ۷۳ درصد بیشتر از نزدیک ترین رقیب خودش.

در سپتامبر ۲۰۰۹، Newsweek در رقابت Green Rankings از بین ۵۰۰ شرکت بزرگ رتبه ی ۱ را به HP داد. بر اساس آمار سایت environmentalleader.com، “هیولت پاکارد به دلیل برنامه های کاهش انتشار گازهای گلخانه ای (GHG) که داشت رتبه ی اول را کسب کرد و اولین کمپانی IT بود که گزارش انتشار گازهای گلخانه ای خودش در رابطه با زنجیره ی تامینش ارائه کرد”. علاوه بر این HP اقداماتی را جهت حذف موارد سمی از محصولات خود انجام داده است، ولی با این وجود Greenpeace این کمپانی را به جهت خوب کار نکردن در این زمینه مورد انتقاد قرار داده است.

HP در لیست مربوط به ۱۰۰ نفر از بهترین شهروندان سازمانی در مجله ی مسئولیت های سازمانی سال ۲۰۱۰ پیشرفت خوبی را داشت. این لیست توسط PR Week به عنوان یکی از مهم ترین رتبه بندی های کسب و کار در امریکا در نظر گرفته شده است. HP به دلیل رهبری اش در هفت زیرمجموعه شامل محیط، تغییرات آب و هوایی و همکاری های بشردوستانه، نسبت دیگر کمپانی های Russell 1000 Index برتری داشت. در سال ۲۰۰۹ HP رتبه ی پنجم را به دست آورد.

مجله ی Fortune کمپانی HP را به عنوان یکی از بهترین کمپانی های سال ۲۰۱۰ معرفی کرد و رتبه ی ۲ را در صنعت کامپیوتر و رتبه ی ۳۲ را در لیست کلی خود به آن اعطا کرد. در این سال HP در صنعت کامپیوتر رتبه ی ۱ را در زمینه ی مسئولیت اجتماعی، سرمایه گذاری بلندمدت، رقابت جهانی و استفاده از دارایی های شرکتی به دست آورد.

در می ۲۰۱۱، HP یک گزارش سراسری از دستاوردهایش در سال ۲۰۱۰ ارائه کرد. این گزارش که دهمین گزارش کمپانی است یک دید جامع از برنامه های شهروندی، پیشرفت و اهدافِ HP ارائه می کند و چگونگی استفاده ی HP از فناوری، اعتبار و تجربه و تخصص را در راستای ایجاد تاثیرات مثبت بر جهان توضیح می دهد. گزارش کمپانی در سال ۲۰۰۹ بهترین گزارش مسئولیتیِ شرکت ها در سال شد. در گزارش های ۲۰۰۹ آمده است که HP مصرف انرژی خودش را در مقایسه با سال ۲۰۰۸ به میزان ۹ درصد کاهش داده است. HP در مجموع ۱۱۸۰۰۰ تن محصولات الکترونیک را بازیابی کرد که حاوی ۶۱ میلیون کارتریج پرینتر بود.

بر اساس یکی از گزارش های San Francisco Chronicle در سال ۲۰۱۰، HP یکی از ۱۲ کمپانی بود که بر اساس این تعریف کار کرده اند: “طراحی محصولاتی که از ابتدا ایمن باشند و بر اساس اصول شیمی سبز تولید شده باشند”. HP تقدیرنامه هایی از طرف سازمان محیط زیست کالیفرنیا دریافت کرد.

در ماه می ۲۰۱۰، HP از طرف موسسه Ethisphere به عنوان یکی از با اخلاق ترین شرکت های دنیا لقب گرفت. این دومین سالی بود که HP در این لیست قرار گرفته بود. Ethisphere برای ایجاد این لیست هزاران نامزد در بیش از ۱۰۰ کشور و ۳۵ صنعت را مورد تحلیل قرار داد. HP از بین ۱۰۰ کمپانی تنها شرکتی بود که با اختلاف در رده ی اول قرار داشت و تنها فروشنده ی سخت افزاری است که در این زمینه به رسمیت شناخته شده بود. Ethisphere افتخار می کند به شرکت هایی که استانداردها و شیوه های تجارت اخلاقی را با فراتر رفتن از حدود قانونی بهبود می بخشند و ایده های نوآورانه ای را معرفی می کنند که به نفع بشر می باشند.

HP در لیست Greenpeace مربوط به شرکت Greener Electronics قرار دارد که این شرکت تولیدکنندگان الکترونیک را بر اساس سیاست های پایداری شان، انرژی و آب و هوا و محصولات سبز رتبه بندی می کند. در نوامبر ۲۰۱۱، HP جایگاه اول را (از بین ۱۵ جایگاه) با امتیاز ۵٫۹ کسب کرد. HP این امتیازات را بیشتر به خاطر معیارهای عملیاتی و پایداریِ جدید، داشتن بهترین برنامه برای کاهش انتشار گازهای گلخانه ای و سیاست تهیه ی گزارش کامل به دست آورده است. در گزارش نوامبر ۲۰۱۲، HP با کسب امتیاز ۵٫۷ جایگاه دوم را کسب کرد.

HP مخصوصا در زمینه ی انتشار گازهای گلخانه ایِ خارجی و تنظیم برنامه هایش در راستای کاهش آنها خوب عمل کرده است. با این حال، بر اساس گزارش Greenpeace، کمپانی HP در آینده با ریسک هایی مواجه میشود (به دلیل اینکه این کمپانی عضوی از انجمن های تجاری است که در مقابل استانداردهای بهره وری انرژی اظهارنظر کرده اند).

HP حریم خصوصی و امنیت اطلاعات را در اولویت کار خود قرار داده است. درسال ۲۰۱۰ در مطالعه ی سالانه ی Ponemon که مربوط به کمپانی های قابل اطمینان می باشد، HP مقام چهارم را به دست آورد. از سال ۲۰۰۶ HP مستقیما با کنگره ی امریکا، کمسیون تجارت فدرال (FTC) و دپارتمان تجارت کار می کند تا بدین وسیله بتواند استراتژی های جدیدی را مطابق با قوانین تولید کند. HP نقش کلیدی را در گزارش دسامبر ۲۰۱۰ FTC مبنی بر “محافظت از حریم خصوصی مصرف کننده در عصر تغییرات سریع” بازی کرده است.

پس از دریافت ۹ جایزه ی سالانه در زمینه ی “مورد احترام ترین کمپانی در چین” توسط HP از ناظر اقتصادی و دانشگاه پکن، این کمپانی جایزه ی “۱۰ سال مشارکت” را به لیست افتخاراتش اضافه کرد. هدف از در نظر گرفتن این جایزه شناسایی کمپانی هایی است که عملکرد برجسته و پایداری در کسب و کار، توسعه و مسئولیت اجتماعی دارند.

برند

بر اساس یک مطالعه ی هفتگی که بر روی کسب و کارها انجام میشود، HP 11مین برند ارزشمند جهان در سال ۲۰۰۹ شد.

HP حامیان مالی زیادی دارد. یکی از معروف ترین اسپانسرها Mission است. از سال ۱۹۹۵ تا ۱۹۹۹، و مجددا از سال ۲۰۱۳ HP اسپانسر تیم لیگ برتریِ تاتنهام هاتسپور بود. از ۱۹۹۷ تا ۱۹۹۹ آنها اسپانسر یکی از باشگاه های لیگ فوتبال استرالیا به نام North Melbourne Football Club بودند. همچنین تا سال ۲۰۰۵ اسپانسر تیم فرمول ۱ BMW Williams بودند. تا سال ۲۰۱۰ هم اسپانسر Renault F1 بودند. کمپانی HP نیز اسپانسرهایی را در بخش کسب و کار دارد که شامل اسپانسرهای تجاری مثل Fespa (نمایشگاه های تجاریِ چاپ)، کنفرانس O’Reilly Media (توسعه ی وب) میشود.

پس از قرارداد با Compaq در سال ۲۰۰۲، HP در حوزه ی سیستم های خانگی و لپتاپ برندِ ” Compaq Presario” و در حوزه ی سرورهای معماری اینتل برند “HP ProLiant” را راه اندازی کرد. (برند HP Pavilion در زمینه ی لپتاپ های سرگرمی خانگی و سیستم های خانگی کار می کند).

سرورهای ” NonStop” دوجانبه در حال حاضر تحت برند ” HP Integrity NonStop” کار می کنند.

در مارس ۲۰۰۳، HP جریان نقدی سه ماهه ی اول سال خود را مورد بازبینی قرار داد که مشخص شد به دلیل خطای حسابداری ۱۸ درصد از آن کاسته شده است. بر اساس گزارشات قبلی جریان نقدی واقعی مربوط به عملیات ۶۴۷ میلیون دلار بود، نه ۷۹۱ میلیون.

سخت افزار

در نوامبر ۲۰۰۷، هیولت پاکارد یک آپدیت جدید را برای BIOS منتشر کرد که طیف وسیعی از لپتاپ ها را پوشش می دهد و همیشه در حال اجرا می باشد (خواه سیستم روشن باشد خواه خاموش). دلیل آن جلوگیری از گرم شدن بیش از حد واحد پردازش گرافیکی Nvidia (GPU) می باشد که این قطعه توسط بسیاری از تولید کنندگان تجهیزات الکترونیک نظیر کمپانی هیولت پاکارد، dell و اپل مورد استفاده قرار میگیرد. در ژولی ۲۰۰۸، HP یک آپدیت را به منظور تعویض ماردبردهای مورد نظر منتشر کرد. با این حال این آپشن برای همه ی مدل های مجهز به چیپست های معیوب Nvidia ارائه نشد، با اینکه تحقیقات نشان دادند این کامپیوترها تحت تاثیر خطا هستند. علاوه بر این جایگزینی مادربرد یک تعمیر موقت بود، چون خطا به صورت ذاتی در همه ی بخش ها وجود داشت. در همین راستا چند وب سایت این مسئله را مورد بررسی قرار داده اند که مهم ترین آنها www.hplies.com می باشد. یکی دیگر از سایت ها www.nvidiadefect.com می باشد که مشخصات خطا را دقیق توضیح داده و به صاحبان کامپیوترهای آسیب دیده مشورت هایی را ارائه میدهد. چند شکایت کوچک در همین زمینه در چند ایالت رخ داده و مواردی نیز در کشورهای دیگر ثبت شده اند. هیولت پاکارد نیز شکایتی را در سال ۲۰۰۹ در مورد کامپیوترهای i7 خود دریافت کرده است. شکایت کنندگان گفته اند که سیستم هایشان پس از ۳۰ دقیقه روشن ماندن قفل می کند. حتی پس از جایگزینیِ سیستم های i7 جدیدتر باز هم این مشکل وجود داشت.

استراتژی بازاریابی اچ‌پی در شبکه‌های اجتماعی

۱۲
تیر

جایگاهی که شرکت اچ‌پی امروزه به آن دست یافته است، قطعا حاصل شناخت و به کار گیری استراتژی بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی و مهم شمردن آن بوده است. این غول بزرگ صنعت ماشین‌های اداری، خدمات گسترده‌ای در طیف وسیعی از سخت‌افزارها و نرم‌افزارها به مشتریان و حتی شرکت‌های بزرگ دیگر ارائه می‌دهد. با چنین شهرت و پیشینه‌ای یاد کردن از این اچ‌پی به‌عنوان یکی از پرچم‌داران دنیای تکنولوژی، عادلانه به نظر می‌رسد.

شرکت (HP (Hewlett Packard در سال ۱۹۳۹ در یک گاراژ در شهر پالو آلتو، کالیفرنیا کار خود را آغاز کرد و پس از شروع فعالیت خود در فاصله زمانی اندک پیشرفت‌های چشمگیری در دنیای تکنولوژی و به‌ویژه در بازار IT به دست آورد.

با توجه به موفقیت هایی که اچ‌پی در زمینه افزایش آگاهی از برند از طریق فضای مجازی به دست آورده، شاید برایتان جالب باشد که بدانید این برند در دنیای شبکه‌های اجتماعی چگونه فعالیت می‌کند. گروه رسانه‌ای کاما در این مطلب به بررسی استراتژی اچ‌پی در فیسبوک، توییتر و اینستاگرام می‌پردازد تا با دانستن آن بتوانید الگویی کاربردی را سرلوحه کار خود قرار دهید.

فیسبوک

بیشترین سهم از کاربران اچ‌پی در شبکه‌های اجتماعی به فیسبوک تعلق دارد. صفحه اصلی اچ‌پی در فیسبوک بیش از ۲٫۸ میلیون لایک دارد که در نوع خود رقم قابل توجهی است. اچ‌پی در فیسبوک به یک صفحه بسنده نکرده و با توجه به شاخه‌های مختلف فعالیت صفحه‌های جانبی را تاسیس کرده است. فعالیت در صفحه‌های جانبی به نسبت قوی‌تر است. به طوریکه؛ در صفحه HP Product/Service بیش از ۴٫۴ میلیون لایک دارد.

محتوای اشتراکی در این شبکه تنوع قابل‌توجهی دارد. این محتوا به‌طور عمده روی معرفی و تبلیغ محصولات HP تمرکز دارند، ولی کسر چشمگیری از محتوای این صفحه نیز به افزایش مهارت‌های مدیریتی و IT کاربران و ارائه نکات ریز و درشت در این باره اختصاص دارد. به‌عنوان مثال: چگونه سرعت تایپ خود را بالا ببرید.

از تصاویر و ویدئوهای باکیفیت در پست‌ها استفاده می‌شود و این موضوع نشانگر حرفه‌ای بودن تیم تولید محتوا است. تعداد پست‌های اچ‌پی معمولا به ۲ پست در روز می‌رسد که مشارکت بالای کاربران را به همراه دارد. بیشتر نظرات کاربران درباره خدمات به مشتریان و مشکلات فنی است که تیم اچ‌پی تمام سعی خود را پاسخ به این پرسش‌ها انجام می دهد.

توییتر

حساب کاربری اصلی اچ‌پی در توئیتر حدود یک میلیون فالوئر دارد. تعداد پست‌های اشتراکی در این صفحه از ۲ تا گاهی ۶ پست در روز متغیر است. نوع پست‌های این صفحه نیز با پست‌های رسانه‌های دیگر به ‌لحاظ محتوایی متفاوت است که نشانگر دیدگاه متفاوت اچ پی به مخاطبان متفاوت است. پست‌های توییتر بیشتر روی صنعت و فن‌آوری تمرکز دارند. با این حال گاهی محتوای مربوط به اخبار، ارتقای محصولات و نکات جالب درباره صنعت دیده می‌شود.

اچ‌پی گرایش چندانی برای پاسخ به کاربران در این صفحه ندارد، ولی آنها را به صفحه جداگانه‌ای که مخصوص همین کار است، هدایت می‌کند. کاربران می‌توانند در این صفحه پاسخ خود را دریافت نمایند.

اچ‌پی در توییتر نیز مانند فیسبوک بنابر نوع فعالیت حساب‌های مختلفی ایجاد کرده است تا مخاطبان را به صورت هدفمند با برند خود درگیر کند. از این صفحات می‌توان به HP Support، HP News، HP Labs، HP Careers، HP Security و چند صفحه مربوط به شاخه‌های فعالیتی و کشوری دیگر اشاره کرد.

اینستاگرام

صفحه اصلی اچ‌پی در اینستاگرام حدود ۱٫۲ میلیون فالوئر دارد و پست‌های آن از استانداردهای بسیار بالایی برخوردار هستند. HP توانسته است با تلفیق تصاویر و ویدئوهای خلاقانه با تکنولوژی، بهترین مدیریت ممکن را برای این شبکه به ارمغان بیاورد.

تعداد پست‌های صفحه اصلی کمتر از ۲ شبکه دیگر و حدود چند پست در هفته است. ولی با همین تعداد اندک ، موفق به ایجاد ارتباط خوبی با کاربران شده است.

پست های این صفحه به طور میانگین ۸۰۰۰ لایک و حدود ۲۰۰۰ کامنت دریافت می کنند. البته بیشتر این نظرات قدردانی و تمجید از تصاویر هستند. با اینکه شاید نظرات نیازی به پاسخ نداشته باشند، اما اچ‌پی درراستای ایجاد رابطه‌ای صمیمی‌تر با کاربران، تا جای ممکن به آنها پاسخ می‌دهد. اچ‌پی در اینستاگرام نیز صفحه های جانبی مربوط به شاخه های مختلف فعالیت و همچنین کشورهای مختلف راه اندازی کرده است.

استراتژی‌ بازاریابی مجموعه‌ای از تصمیمات و فعالیت‌های به هم پیوسته است که از طریق آن واحد تجاری استراتژیک انتظار دارد به هدف‌های بازاریابی خود برسد و ارز‌ش‌های مورد انتظار مشتریانش را برآورده سازد .

مواردی که سازمان می‌خواهد برحسب سهم بازار، مقدار فروش، مبلغ فروش، و از این قبیل محقق سازد، هدف بازاریابی نام دارد و این که چطور می‌خواهد به هدف‌های مورد نظر دست یابد استراتژی بازاریابی نامیده می‌شود،‌ بنابراین استراتژی‌های بازاریابی روش‌های تحقق هدف‌های بازاریابی هستند.

تمرکز اصلی استراتژی‌ بازاریابی بر روی تخصیص مناسب و هماهنگ نمودنِ منابع و فعالیت‌های بازاریابی به منظور تأمین هدف‌های شرکت از حیث یک محصول – بازار خاص می‌باشد. بنابراین، مسأله حیاتی مربوط به قلمروی استراتژی‌ بازاریابی، عبارت است از تعیین بازار (های) هدف خاص برای یک خانواده محصول یا یک محصول خاص.

سپس، شرکت‌ها از طریق طراحی و اجرای برنامه مناسب عناصر آمیخته بازاریابی (اساساً چهار آمیخته محصول، قیمت، توزیع و ترویج) طبق نیازها و خواسته‌های مشتریان بالقوه در آن بازار هدف، به دنبال کسب مزیت رقابتی و ایجاد هم افزایی می‌باشند.

جهت شناسایی گونه‌های اصلی استراتژی‌ بازاریابی، نمودار زیر مروری دارد بر انواع استراتژی بازاریابی که توسط صاحب‌نظران مختلف بیان شده است.

گونه‌های اصلی استراتژی‌ بازاریابی از دیدگاه صاحب‌نظران

نام صاحب نظر	انواع استراتژی‌ بازاریابی	ابعاد مورد استفاده برای دسته‌بندی	منبع
استراتژی‌های بازاریابی کاتلر	استراتژی‌های بخش‌بندی بازار، انتخاب بازار هدف و موقعیت‌یابی	–	کاتلر، ترجمه فروزنده، ۱۳۸۲: ۱۲۷
استراتژی‌های انتخاب بازار هدف کاتلر	استراتژی‌ بازاریابی انبوه (غیرتفکیکی)، قسمتی (تفکیکی)، تخصصی (تمرکزی)، بازاریابی محلی و بازاریابی انفرادی (تک به تک)	–	کاتلر، ترجمه فروزنده، ۱۳۸۲ : ۲۸۶-۲۸۴
استراتژی‌های رشد اَنسف	نفوذ در بازار، توسعه محصول، توسعه بازار و متنوع سازی	۱ ـ بازار فعلی یا جدید ۲ ـ محصول فعلی یا جدید	A’aker, 1995 : 238 اسلام، ۱۳۸۲ : ۱۵۸
استراتژی‌های بازار و آمیخته بازاریابی نورتن پالی	استراتژی‌های بازار: ابعاد بازار، ورود به بازار، تعهد به بازار،‌ تقاضای بازار و تنوع بازار. استراتژی‌ آمیخته بازاریابی: محصول، قیمت، توزیع و ترویج.	–	Notron, 1999
استراتژی‌های روملت	استراتژی‌ تمرکز محصول / بازار؛ استراتژی‌ تنوع محصول / تمرکز بازار؛ استراتژی‌ تمرکز محصول/ تنوع بازار؛ استراتژی‌ تنوع محصول / تنوع بازار	۱ ـ تعداد محصول یک / چند ۲ ـ تعداد بازار یک / چند	رحمان سرشت، ۱۳۸۳ : ۱۷۵-۱۷۳
استراتژی‌های بازاریابی اسلاتر و اولسون	استراتژی‌ بازاریابی تهاجمی، انبوه، حداقل‌سازی بازاریابی، و بازاریابی ارزشی	–	Slater and Olson, 2001: 1059-1060
استراتژی‌ بازاریابی از دیدگاه هوالو، مادو و ویناکور	بازاریابی ارزشی، بازاریابی داوطلبانه، بازاریابی فراگیر، و بازاریابی همراه با ملاحظات محیطی	–	Hualu, Madu and Winokur, 1994: 44
استراتژی‌ بازاریابی واکر و همکاران	۲۰ نوع استراتژی‌ بازاریابی براساس چرخه عمر محصول بیان کردند که در چهار گروه اصلی قرار می‌گیرند: استراتژی‌های مرحله ورود به بازار، استراتژی‌های مرحله رشد، استراتژی‌های مرحله بلوغ و استراتژی‌های مرحله افول.	مراحل چرخه عمر محصول	Walker, Boyd, Mullins and Larréché, ۲۰۰۳: ۱۹۲-۲۶۹

نقاط مرجع استراتژیک بازاریابی

براساس دیدگاه واکر و همکاران، مدل چرخه عمر محصول، چارچوبی است که وقوع فرصت‌ها و تهدیدها در بازار و صنعت را نشان می‌دهد و به این وسیله شرکت‌ها بهتر می‌توانند تغییر در هدف بازار استراتژیک محصول، تغییر در استراتژی آن و تغییر در برنامه‌ بازاریابی شرکت را پیش‌بینی کنند .

دو متغیر اصلی برای تشخیص مراحل چرخه عمر محصول «میزان رقابت (تعداد رقبا)» و «توجه به بازار فعلی یا جدید» می‌باشند . این دو نقطه مرجع با الگوی اثربخشی ریچارد اچ. هال که براساس تحقیقات قبلی و مطالب بیان شده در فصل قبل ،مناسب‌ترین الگو برای دسته‌بندی نظریه‌های مدیریت می‌باشد، تطابق دارد. در ادامه این نتیجه‌گیری توضیح داده می‌شود.

SRP اول بازاریابی ـ میزان رقابت (میزان کنترل). اگر میزان رقابت در صنعتی و یا بازاری زیاد باشد، شرکت‌ها جهت کسب سهم بازار و حفظ آن نیازمند متمایزسازی محصولات خود از رقبا می‌باشند. در حالی که اگر میزان رقابت در بازاری اندک باشد شرکت‌ها نیاز چندانی به متمایزسازی محصولات خود نداشته و می‌توانند محصولات یکسان و استاندارد به بازار عرضه نمایند .

زمانی که تعداد رقبا زیاد و در نتیجه میزان رقابت شدید می‌شود شرکت‌ها کنترل کمی برای نیروهای بازار و عوامل آمیخته بازاریابی دارند و در مقابل زمانی که میزان رقابت کم می‌شود این کنترل می‌تواند شدید و بیش‌تر شود.

معمولاً شرکت‌ها در مراحل ورود به بازار و افول محصولات خود، از رقبای اندکی برخوردارند و در مراحل رشد و بلوغ از رقبای بیش‌تری برخوردارند

SRP دوم بازاریابی ـ محور تمرکز (داخل یا خارج بازارهای فعلی). شرکت‌هایی که در مراحل اولیه ورود به بازار و رشد می‌باشند خواهان دست‌یابی به مشتریان جدید و بازارهای جدید می باشند و شرکت‌هایی که در مراحل بلوغ و افول می‌باشند در صدد حفظ‌ مشتریان فعلی و بازارهای کنونی می‌باشند .

برخی شرکت‌ها توجه خود را به کسب مشتریان جدید و ورود به بازارهای جدید معطوف می‌دارند که نشان دهنده توجه بیش‌تر آنها به خارج از بازارهای فعلی می‌باشد و برخی دیگر در پی حفظ بازار کنونی و سهم فعلی بازار خود می‌باشند که نشان دهنده توجه بیش‌تر آنها به داخل بازارهای فعلی می‌باشد.

نمودار زیر دو نقطه مرجع استراتژیک بازاریابی را تشریح می‌کند.

نقاط مرجع استراتژیک بازاریابی		توضیحات	مراحل چرخه عمر محصول متناظر
SRP اول ـ میزان رقابت (میزان کنترل)	زیاد	تعداد رقبا زیاد، کنترل کم بر عوامل (انعطاف‌پذیری)، محصولات متمایز	رشد و بلوغ
SRP اول ـ میزان رقابت (میزان کنترل)	کم	تعداد رقبا اندک، کنترل شدید بر عوامل، محصولات استاندارد	معرفی و افول
SRP دوم ـ محور تمرکز، داخل یا خارج بازارهای فعلی	داخل	حفظ بازار کنونی، حفظ سهم بازار فعلی، اشاره به کارایی سازمان دارد.	بلوغ و افول
SRP دوم ـ محور تمرکز، داخل یا خارج بازارهای فعلی	خارج	کسب بازار جدید، افزایش سهم بازار، اشاره به اثربخشی سازمان دارد.	معرفی و رشد

برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت HP

سیستم خدمات مشتریان در شرکت هیولت پاکارد HP یکی از نمونه های موفق برنامه های مدیریت ارتباط با مشتری است. شرکت HP در مرکز تحقیقات بنیادین خود (www. hp. com) تصمیم گرفت برنامه جامع جهت مدیریت ارتباط با مشتریان اجرا کند؛ برنامه ای که قصد داشت مشتریان وفادار محصولات HP را افزایش دهد.تمرکز اصلی شرکت بر ارائه خدمات با بالاترین کیفیت در کمترین زمان ممکن قرار گرفت و مشتریان جدید شرکت در اولویت قرارگرفتند.

مرکز خدمات پس از فروش HP جهت رسیدن به این اهداف، سیستمی جهت همکاری با اعضای مرکز فناوری کمبریج (www. ctp. com) ایجاد کرد تا بتواند بر این اساس جهت ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان ۳۰۰۰ نوع از محصولات خود، آژانس های خدمات پس از فروش HP را در سرتاسر دنیا راه اندازی کند. آژانس هایی با دیدی جامع نسبت به محصولات و مشتریان و اطلاعاتی کامل برای حل معضلات پیچیده مشتریان.

از طرفی دیگر، HP متوجه شد رفتار ارتباطی مصرف کنندگان و مشتریان با شرکت دچار تغییر شده است. در سال های اخیر فروش پرینترها و رایانه های شخصی این شرکت به شدت در سراسر دنیا افزایش یافته است، اما همزمان با افزایش شدید فروش مشکلی بزرگ برای HP پدید آمد؛ مشکلی به نام «نگهداری مشتریان قدیمی» که بسیار پیچیده تر از جذب مشتریان جدید خودنمایی می کرد.

فروش بالای HP باعث شد واحد خدمات پس از فروش حتی فرصت نکند به تمامی مراجعان و درخواست کنندگان خدمات، در اسرع وقت و با دقت کافی خدمات ارائه کند. بنابراین راهبرد اصلی برنامه CRM در HP، کاهش تعداد دفعات ارائه خدماتی شد که طی آن خدمات اطلاعات مشتری و محصول ردیابی نمی شوند. در این نوع خدمات دهی، اطلاعات و بازخورد های ارزشمند مشتری و روش های حل مسئله در طول ارائه خدمات ثبت و ضبط نشده و بنابراین فرصت های بی شماری که می توانست جهت تقویت رابطه با مشتری و وفادارسازی او انجام شود، از دست می رفت.

در واقع HP متوجه شد بهترین راه برای تحلیل رفتار مشتری، داده هایی است که او در هنگام خرید تولید می کند و از طریق اطلاعات عملکرد مشتری می توان ارتباطات را پایاتر کرد و بسته های محصول و خدمات اختصاصی برای او تولید کرد.

در قدم اولHP باید جهت پیاده سازی CRM یک نقطه شروع برای خود ایجاد می کرد؛ نقطه ای که بهبود در عملکرد سازمان را به خوبی نشان دهد. همچنین باید از ساختاری واحد برای تمامی دفاتر HP در دنیا پیروی می کرد که به اندازه کافی منعطف باشد و بتواند با افزایش فروش نیز همخوانی داشته باشد. از طرفی این ساختار باید جهت انطباق با شرایط منطقه ای فروش نیز آمادگی داشته باشد.

در اینجا بود که گروه مشاوران کمبریج راه حل خود را ارائه کردند؛ استفاد از برنامه داده کاوی یا.Datamining در این برنامه روش ها و ابزارهایی تعیین شد تا ازطریق آنها بتوان اطلاعات مشتریان، محصولات، تماس های مشتری، ضمانتنامه ها و خدمات پس از فروش را ترکیب و در یک پایگاه داده مرکزی ذخیره کرد.

این برنامه موجب بسته شدن دورهای تسلسل در سیستم اداری شده و سطح تماس با مشتری را از یک تماس تک نقطه ای به سمت تماس های دائم و چندوجهی ارتقا داد. به عنوان مثال اکنون هنگامی که یک مشتری با HP تماس می گیرد، به هیچ وجه مهم نیست که به کدام یک از بخش ها وصل می شود یا چه کسی پاسخگوی این تماس تلفنی باشد، کلیه کارکنان به اطلاعات این مشتری دسترسی دارند و می توانند با توجه به سوابق مراودات گذشته اش وی را راهنمایی کنند. پس از پایان این تماس نیز پاسخگوی تلفن اطلاعات این مشتری را به روز می کند و این اطلاعات وارد مخزن اصلی شده و مجددا در اختیار کلیه کارکنان قرار می گیرد.

با این شیوه دسترسی به اطلاعات و بازخورد های مشتری و اطلاعات محصول،HP برای ایجاد برنامه های هوشمند بازاریابی و فروش و همچنین تولید محصولات جدیدتر کاملا مجهز شده است. در واقع یکی از اهداف اصلی CRM که کمتر به آن توجه می شود، تولید محصولات جدید با تکیه بر خواسته های مشتریان است. کافی است بازخوردهای مشتریان در واحد خدمات پس از فروش به واحد طراحی محصول منتقل شود تا طراحان بتوانند با در نظر گرفتن این موارد طرح های جدید خود را بیشتر براساس خواست مشتری پیاده سازی کنند.

همچنین سازمان هایی مانند HP با داشتن چنین مخزن اطلاعاتی که به صورت لحظه ای به روز می شود، به سرعت از مشکلات موجود در طرح و مهندسی محصول خود آگاه می شوند. این امر علاوه بر اینکه شیوه و سرعت خدمات پس از فروش را موثر تر می کند در نسخه های بعدی محصول تاثیرات اصلاحی خود را نیز می گذارد.

شرکت اچ پی به فکر کسب وکارهای جدید است

اطلاعات بازار در طول چند سال گذشته کاهش مستمری در حوزه فروش رایانه ها داشته است. این موضوع دقیقا همان چالشی است که جورج براشر مدیرعامل شرکت اچ پی(HP) با آن مواجه بوده است. جورج براشر معتقد است که شرکت در مسیر موفقیت قرار دارد. او در این باره می گوید: من در مورد اولین سال جدایی بخش رایانه های شخصی از بخش سرور بسیار هیجان زده بودم. ابداعات و نوآوری های موجود در شرکت همانند گذشته به راه خود ادامه داده است. ما نوآوری های متعددی در طول ۱۲ ماه گذشته داشتیم که نسبت به ۱۲ سال گذشته این آمار بی نظیر است.

براشر معتقد است که جدایی دو بخش کامپیوترهای شخصی و پرینترها از بخش سرورها و تجهیزات و خدمات تجاری به شرکت اچ پی اجازه داده است تمرکز بیشتری بر روی کسب وکارهای مرتبط با رایانه ها و پرینتر داشته باشد. او در این باره می گوید: شما باید کار خود را با استراتژی هایی که در ذهن دارید آغاز کنید. رایانه و پرینترها، جزو بازارهای تجاری هستند که ارزش ۶۰۰ بیلیون دلاری دارند و بزرگترین کاری که برای به دست اوردن سهام بیشتر باید انجام دهید تمرکز بر روی این دو بخش است.

بازار رایانه های شخصی بر روی فرمول ساده ای استوار است که توسط قانون مور ایجاد می شود. این قانون نشان می دهد که تمایل به خرید و تقاضای دستگاه های جدید چگونه باید ایجاد شود.در اصل، تولید کنندگان می توانند دستگاه هایی را در اختیار افراد قرار دهند و به فروش برسانند که آن ها را قادر می سازد کارهای بیشتری را با هزینه اندک نسبت به رایانه هایی که در حال حاضر در اختیار خود دارند انجام دهند. به نظر می رسد این یک مدل تجاری پیچیده و دشوار است که با ابداع دستگاه های جدید ایجاد می شود اما با وجود سرعت بالای توسعه فناوری های مختلف، تمایل و علاقه افراد به خرید چنین دستگاه هایی در حال کاهش است. ویندوز ۱۰ تلاش کرد تحریکی را در کسب وکار موجود ایجاد کند. بر اساس مطالعات انجام شده، هزینه فروش سالانه دستگاه های پرمیوم نرخ مرکب رشد سالانه منفی ۵٫۹ درصد تا سال ۲۰۱۹ خواهد داشت. با اینکه شرکت اچ پی تلاش می کند با لنوو رقابت کند و بازار رایانه های شخصی را از ان خود سازد اما براشر معتقد است که این گزینه بازار رایانه های شخصی نیست بلکه بازار سیستم های شخصی است . شرکت هایی همچون اچ پی تلاش می کنند فروش رایانه های شخصی را افزایش دهند و روند مستمری در این زمینه داشته باشند. با این وجود، اچ پی اشتباهاتی که در سال ۲۰۱۱ انجام داده است را دیگر تکرار نخواهد کرد و تلاش می کند تمرکز خود را بر روی موارد دیگری نیز قرار دهد. واژه هایی همچون سیستم های شخصی نشان می دهد که تغییر پذیر بودن دستگاه هایی که می تواند نیاز محاسباتی کاربران را براورده سازد از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در ماه اکتبر، در طول به روزرسانی های انجام شده، شرکت اچ پی چشم اندازهای مالی خود را برای مقابله با هزینه های عملیاتی اعلام کرد که به از دست رفتن ۴۰۰۰ شغل تا سال ۲۰۲۰ منجر خواهد شد.

اقتصاد جهانی:

شرکت اچ پی تمام تلاش خود را می کند تا با اثرات اقتصاد جهانی مبارزه نماید. در بازار حساس و پر رقابت رایانه های شخصی، تولید کنندگان قیمت های خود را افزایش می دهند. استراتژی شرکت اچ پی توسعه محصولاتی است که بتواند مشتریان و بازار تجاری سطح بالا را هدف قرار دهد که در این بازار، قیمت کمتر از سایر موارد مدنظر قرار می گیرد. درآمد سه ماهه چهارم نشان می دهد که سیستم های شخصی این شرکت با ۴ درصد در درآمد خالص رشد داشته است. با توجه به گفته های رییس مالی شرکت اچ پی، سیستم های شخصی به خاطر تمرکز بر روی واحدهای بهتر، صرفه جویی در هزینه های عملیاتی و مقیاس پذیری آن ۴٫۳ درصد سود داشته است. براشر معتقد است که در تحرک اقتصادی و تجاری، شرکت اچ پی با کمک دستگاه Elite X3 خود پیشرو بوده است. او در این باره می گوید: این یک تلفن بزرگ و عالی است . این دستگاه برای کسب وکارهای بزرگ طراحی شده و عملکرد خوبی دارد. دستگاه Elite X3 نمونه ای از تلاش شرکت اچ پی برای به دست آوردن ایده های جدید در سیستم های شخصی است. براشر معتقد است که اینده این شرکت در حال تغییر است و روندها و گرایشات مختلفی ظهور خواهد کرد. امروزه بیشتر افراد دوست دارند به شیوه متفاوتی با محیط کاری و کارهایی که انجام می دهند تعامل داشته باشند. چشم انداز دفتری شرکت اچ پی؛ منطقه کاری اشتراکی با نواحی جدا شده برای ملاقات های مهم و اتاق جلسات است که در آن افراد می توانند به صورت بی سیم لپ تاپ های خود را به پروژکتور متصل کنند و فایل های پاور پوینت خود را در اختیار حاضرین بگذارند. براشر در این باره می گوید: ما می خواهیم دستگاه هایی را ایجاد کنیم که بتواند در این نواحی به خوبی کار کند. شرکت اچ پی صفحه نمایش هایی را توسعه داده است که مانع از دیده شدن لپ تاپ افراد در محیط اشتراکی می شود. همچنین این شرکت تلاش می کند صوت را بهبود ببخشد و بر روی صداهای واضح تری تمرکز نماید. وبکم هایی که در این دفترها مورد استفاده قرار می گیرد نیز می توانند از برنامه هایی همچون اسکایپ پشتیبانی کنند. در ماه سپتامبر شرکت اچ پی HP Elite Slice را معرفی کرد که یک دسکتاپ تجاری ماژولار با اتصال بدون سیم( کابل) است. این گزینه کوچک ترین دسکتاپ شرکت اچ پی است و برای ارتباط و مشارکت ساخته شده است. مشتریان می توانند به هنگام پیکربندی رایانه شخصی خود و توسعه دستگاه ها از میان کاورهای موجود یکی را به دلخواه انتخاب کنند. HP Collaboration Cover می تواند دسکتاپ شما را به مایکروسافت اسکایپ برای تلفن های تجاری تبدیل کند. این یک کاور ( پوشش) بی سیم است که می تواند تغییر پیدا کند. یک ماژول صوتی با طراحی منحصر به فرد؛ آرایه ای از دو میکروفون با محدوده ۵ متری و نرم افزار کاهش نویز اچ پی می تواند به مشتریان کمک کند تجربه بهتری داشته باشند. شرکت اچ پی همچنین یک ماژول ODD را برای بکاپ گیری یا ارشیو فایل ها به فروش می رساند.

کسب وکار مرتبط با پرینترها:

یکی دیگر از کسب وکارهای بزرگی که شرکت اچ پی تلاش می کند در این حوزه موفقیت های بیشتری کسب کند، استفاده از پرینترهاست. براشر در این باره چنین می گوید: بیست سال قبل، بازار پرینترها و دستگاه های کپی بسیار متفاوت تر از بازار امروزی بود. پرینترها دستگاه های دسکتاپی و دستگاه های کپی به صورت مرکزی بودند. اما امروزه شرایط به طور کلی تغییر کرده است. امروزه بیشتر دفاتر از دستگاه های چند منظوره استفاده می کنند که همه آن ها ظاهر مشابهی دارند. ان ها به شبکه شرکت متصل می شوند، ایمیل های موجود را ارسال می کنند و آن را دریافت می نمایند. براشر پرینترهای مدرن را به عنوان دستگاه های همگرا معرفی می کند. او در این باره می گوید: پرینتر یک رایانه شخصی است. این دستگاه سیستم عامل ، هارد دیسک و فرم ویر دارد. با اینکه شرکت اچ پی در زمینه تولید پرینترهای A4 پیشرو است اما فرصت بهتری در دستگاه های A3 دارد. به همین خاطر این شرکت اعلام کرده است که پرینترهای سامسونگ را با ۱ بیلیون دلار خریداری می کند. یکی از حوزه هایی که شرکت اچ پی تلاش می کند در آن موفق شود چاپ سه بعدی است. براشر معتقد است که هنوز شرکت اچ پی در اوایل کار خود قرار دارد( البته در این حوزه) اما تلاش می کند پرینترهایی را برای کاربردهای صنعتی توسعه دهد که توانایی چاپ قطعات و بخش های مختلف بر اساس نیاز افراد را دارد. اولین نمونه از این پرینترها، پرینتر سه بعدی Jet Fusion است که در ماه می از آن رونمایی شد. براشر معتقد است که شرکت اچ پی با شرکت های دیگری در حال همکاری است. شرکت هایی همچون BMW در ساخت این دستگاه با شرکت اچ پی همکاری می کند. او در این باره می گوید: با وجود مشتریان اولیه، تلاش می کنیم اکتشافات مشترکی را به دست آوریم. چاپ سه بعدی روشی را برای ایجاد بخش های مختلف ارائه می کند. این نوع چاپ بسیار مقرون به صرفه است. تولید کنندگان باید بتوانند سرعت، هزینه و سفارشی سازی خود را متعادل سازند و براشر معتقد است پرینترهای سه بعدی شرکت اچ پی قابلیت ایجاد قطعات خاص در بخش های تولیدی را دارد. او در این باره می گوید: برای بخش های خاص، استفاده از پرینترهای سه بعدی تفاوت های زیادی ایجاد خواهد کرد.

جمع‌بندی

حسی که عملکرد اچ‌پی در شبکه‌های اجتماعی القا می‌کند، فعالیت حرفه‌ای، زیبایی و تناسب با نوع مخاطب در هر پلتفرم ویژه است. این شرکت با به‌کارگیری کارشناسان حرفه‌ای در این بخش، محتوایی واقعا حرفه‌ای و باکیفیت ارائه می‌کند. کیفیت این محتوا نشانگر بودجه و اهمیت فراوانی است که اچ‌پی برای بخش شبکه‌های اجتماعی در نظر گرفته است.

فهرست :

تاریخچه شرکت hp، از آغاز تا امروز

معرفی شرکت hp

بازاریابی فردی دراچ پی

تاریخچه برند hp

شهرت شرکت اچ پی

رشد hp بعد از جنگ جهانی دوم

وابستگی اچ پی به هزینه های نظامی

شرکت hp و تولید کامپیوتر

فراز و نشیب درتولید محصولات اچ پی

روند رشد کمپانی اچ پی

محصولات اچ پی

فرهنگ سازمانی

استراتژی بازاریابی اچ‌پی در شبکه‌های اجتماعی

ارتباطات بازاریابی یکپارچه در شرکت هیولت پاکارد

فعالیت هاى تبلیغاتى HP

مبارزه تبلیغاتی HP

تأثیر یک شعار بر بازار

فعالیت هاى تبلیغاتى HP با تمرکز بر تحولات امروز

مدیریت دانش در هیولت پاکارد (HP)

تلاش برای استعمار بازار دیگران،اشتباه بزرگ HP

چه جایگزین‌های دیگری برای شرکت هیولت پاکارد می‌توانست وجود داشته باشد؟

ماتریس آنسوف در اچ پی

تجزیه و تحلیل SWOT هیولت پاکارد (HP)

تجزیه و تحلیل PESTEL / PEST / STEP HP Inc

رویکرد بازاریابی حرفه ای برای هیولت پاکارد

پنج C بازاریابی دراچ پی

تجزیه و تحلیل شرکت – ۵C از بازاریابی

مدل۷ اس مکنزی دراچ پی

کارکرد ۷اس مکنزی دراچ پی

عناصر سخت

استراتژی

ساختار

ساختار/پویایی تیم داخلی [ویژه بخش]

سیستم ها

عناصر نرم

ارزش های مشترک

مدل VRIO درشرکت اچ پی

چهار جزء VRIO مورد استفاده در تحلیل هیولت پاکارد

منبع در VRIO چیست؟

تحلیل و راه حل کارت امتیازی متوازن هیولت پاکارد

دیدگاه مشتری در رویکرد کارت امتیازی متوازن

دیدگاه فرآیند داخلی در رویکرد کارت امتیازی متوازن

رویکرد کارت امتیازی متوازن به منابع انسانی

استراتژی بازاریابی هیولت پاکارد

اهداف انواع مختلف استراتژی های بازاریابی

پنج مرحله فرآیند استراتژی بازاریابی

بخش بندی مشتریان

تهیه برنامه بازاریابی

چهار P از ترکیب بازاریابی و استراتژی بازار رفتن – جذب ارزش

استراتژی اقیانوس آبی هیولت پاکارد

استراتژی اقیانوس سرخ در مقابل اقیانوس آبی

نقشه راه رایانه‌های HP در شبکه بوم استراتژی اقیانوس آبی

چارچوب شش مسیر برای کامپیوترهای اچ پی

شرکت هیولت پاکارد در بازارهای محلی و جهانی

مقدمه

تجزیه و تحلیل PESTLE

محیط اقتصادی

محیط اجتماعی فرهنگی

محیط تکنولوژیک

محیط قانونی

نیروهای پنج گانه پورتر

فرصت ها و تهدیدهای اصلی

تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش

فعالیت های ورودی

عملیات

بازاریابی و فروش

خدمات

خدمات پشتیبانی

نقاط قوت و ضعف اصلی

استراتژی توسعه در مورد HP

تحلیل بازاراچ پی

تحلیل علاقه و قدرت ذینفعان اچ پی

ماتریس BCGدرشرکت اچ پی(HP)

ماتریس رشد-سهم BCG

مزایای ماتریس BCG

محدودیت های ماتریس بی سی جی

راه حل زنجیره ارزش پورتر برای مطالعه موردی هیولت پاکارد

۵نیروی پورتر و زنجیره ارزش پورتر

چارچوب زنجیره ارزش پورتر

مراحل کلیدی در تحلیل زنجیره ارزش پورتر

References

با ۲۶۸اسلاید تخصصی

دانلود و خرید ۱۶۰۰۰۰تومان

برای عزیزان خارج از کشور https://www.upload-4ever.com/hjsg78iv6z1a

جهت خرید مقاله کلیک کنید