تحلیل بازاریابی و فروش در شرکت نایک

معرفی نایک

نایک یک شرکت لوازم ورزشی امریکایی است که دفتر مرکزی آن در اورگان قرار دارد.  این شرکت در سال ۱۹۶۴ توسط بیل بوورمن تاسیس شد و تا ۱۹۷۸ با نام Blue Ribbon Sports فعالیت می‌کرد. بیل در سال ۱۹۷۲ اولین کفش با برند نایک را معرفی کرد و با یک ریبرندینگ بزرگ، در سال ۱۹۷۸ رسما به نایک امروزی تبدیل شد. از آن زمان تا به حال، نایک پیشرفت‌های زیادی کرده و در بیش از ۱۷۰ کشور شعبه دارد. این برند آنقدر معروف است، که همه آن را می‌شناسند.

معنای خاص و جالبی پشت برند نایک، قرار دارد. این نام از الهه‌ی سرعت، قدرت و پیروزی یونان الهام گرفته شده است. لوگوی نایک تداعی‌گر یک بال آن الهه است.

در حال حاضر، نایک یک برند پیشگام در زمینه کفش و لباس ورزشی است. درآمد آن هر سال بیشتر از سال قبل است. فوق‌العاده است، نه؟ بیایید ببینیم واقعا نایک از چه استراتژی استفاده می کند که توانسته اینقدر موفق باشد و در این بازار پررقابت، هر سال سودآوری بیشتری از قبل داشته باشد.

استراتژی بازاریابی نایک

اینکه نایک چطور توانسته خودش را از سایر برندهای ورزشی متمایز کند، تا حد زیادی به استراتژی بازاریابی‌اش مربوط می‌شود. بیایید ببینیم نایک از چه ترفندهایی استفاده می‌کند که توانسته چنین جایگاهی در دنیا پیدا کند.

۱٫ یک هویت برند قوی دارد

موفقیت نایک تا حد زیادی به خاطر هویت برند آن است. یک لحظه به کلمه «نایک» فکر کنید، اولین چیزی که به ذهن‌تان می‌رسد، چیست؟ «کفش ورزشی». هرچقدر یک برند قویتر باشد، افراد سریعتر می‌توانند آن را به چیزی ربط دهند. نایک هویت کاملا مشخصی را به عنوان یک برند کفش و لباس ورزشی دارد. نایک سعی کرده برای ورزشکاران، و آنهایی که راحتی و سلامتی‌شان برایشان مهم است، کفش و لباسی تولید کند تا بهتر و راحت‌تر کارشان را انجام دهند. نایک به خوبی می‌داند که یک کفش خوب باید چه ویژگی‌هایی داشته باشد تا مردم از آن استقبال کنند. بیل معتقد است یک کفش ورزشی خوب، کفشی است که سبک، و راحت باشد، و شخص بتواند مسافت زیادی را با آن برود، بدون اینکه پایش اذیت شود. نایک تمام این ویژگی‌ها را در کفش‌هایش لحاظ کرده. استراتژی های بازاریابی برند نایک در درجه اول بر این اساس چیده شده‌اند.

۲٫ ارتباط عاطفی خوبی با مخاطبش برقرار می‌کند

یکی از ویژگی‌های مهم استراتژی بازاریابی نایک این است که با مخاطبانش ارتباط عاطفی خوبی برقرار می‌کند. نایک به طرق مختلف نشان می‌دهد که نظر و خواسته مشتریان، برایش مهم است. همچنین نظرات مثبت افراد مشهور درباره محصولاتش را بیان می‌کند. این استراتژی خیلی موفق است، چون مشتریان بالقوه را ترغیب می‌کند محصولاتش را بخرند. به علاوه، نایک درباره دغدغه‌های مردم (مانند نژادپرستی) هم صحبت می‌کند و به این ترتیب طیف وسیعی از افراد را که مثلا دغدغه‌ی نژادپرستی دارند، با خود همراه می‌کند. حتی سخنرانی‌هایی هم در این رابطه برگزار می‌کند تا تاثیر خوبی روی مخاطبش بگذارد.

۳٫ محصولات با کیفیت تولید می‌کند

استراتژی بازار موفق برای شرکت Nike علاوه بر بازاریابی قوی روی کیفیت هم تکیه دارد. این شرکت، کفش‌های باکیفیتی ارائه می‌دهد که برای مردم جذاب است. در بازار امروزه، قیمت رقابتی و طراحی خوب، برای مشتری خیلی مهم است. خیلی از مردم محصولات نایک را می‌خرند، چون یک محصول باکیفیت را به قیمت منطقی ارائه می‌دهد.

۴٫ روی بهبود کیفیت محصولاتش متمرکز است

بیش از ۵۰ سال است که استراتژی بازاریابی نایک روی تولید محصولات باکیفیت متمرکز است. این شرکت در کنار محصولات باکیفیت، نوآوری‌های خوبی داشته که آن را از رقبایش متمایز ساخته است. به عنوان مثال، تکنولوژی Flyknit و سیستم‌های پارچه Dri-FIT، باعث می‌شوند که رطوبت روی پوست نماند و پای فرد همیشه خشک باشد.

۵٫ استراتژی های بازاریابی‌اش را به روز می‌کند

استراتژی بازاریابی نایک خیلی موثر است، چون با زمان پیش می‌رود. در سال ۱۹۸۴، پس از آنکه اقتصاددان‌ها برای کنترل تورم، نرخ بهره را تا ۱۸% افزایش دادند، نایک تولید اولین محصول Air Force 1s خودش را آغاز کرد. از همان ابتدا مطابق با زمان و شرایط موجود، از روش‌های مختلفی استفاده کرد تا سودآوری‌اش را افزایش دهد. نایک حتی یک سری کفش‌های کتانی عجیب و غریب برای نسل‌های جدید ارائه می‌کند تا پاسخگوی سلیقه‌شان باشد.

۶٫ از قدرت اینفلوئنسرها استفاده می‌کند

یک چیزی که موجب شده کمپین‌های تبلیغاتی نایک اینقدر موفق باشند، این است که ورزشکاران مختلف، محصولاتش را تایید می‌کنند. افرادی مثل کریس رونالدو برای نایک تبلیغات انجام می‌دهند و این ایده را ترویج می‌دهند که ورزش کنید و فعالیت داشته باشید. که همین موضوع موجب می‌شود خیلی از طرفداران او هم محصولات نایک را خریداری کنند. نایک به خوبی از اینفلوئنسر مارکتینگ و سلبریتی‌ها کمک می‌گیرد تا از محصولاتش تعریف کنند.

۷٫ به نوستالژی متوسل می‌شود

تکنیک های بازاریابی نایک بسیار متنوع هستند یکی از این روش‌های جذاب، استفاده از نوستالژی است که توجه مشتریانی را جلب می‌کند که به محصولات نوستالژی علاقمند هستند. این مساله، حس خوبی را به آنها می‌دهد و آنها را به یاد خاطرات خوب گذشته می‌اندازد.

۸٫ به جای محصولات شگفت‌انگیز، داستان‌های تاثیرگذار را می‌فروشد

نایک مهارت خاصی در داستان‌سرایی دارد. به این وسیله، می‌تواند مردم عادی را ترغیب کند ورزش کنند تا سالم بمانند و به هدف‌های ورزشی‌شان دست پیدا کنند. نایک از همان ابتدای فعالیتش این کار را در استراتژی های بازاریابی اش انجام می‌دهد. به علاوه چون بنیانگذارانش ورزشکار بودند، خیلی خوب می‌توانستند داستان‌هایی درباره ورزش بگویند تا مشتریان را مجاب به خرید محصولاتشان کنند.

۹٫ از قدرت شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کند

از آنجاییکه خیلی از مشتریان نایک، در شبکه‌های اجتماعی فعال هستند، لذا این برند خوب می‌داند که باید از طریق شبکه‌های اجتماعی با این مخاطبان هدفش ارتباط برقرار کند. کافی است برای شناخت استراتژی بازاریابی شرکت نایک نگاهی به فعالیت نایک در شبکه‌های اجتماعی بیندازید، ببینید چقدر موفق است. برای مثال، این برند در اینستاگرام حدود ۱۵۹ میلیون فالوئر، و در توئیتر حدود ۳/۸ میلیون فالوئر دارد. نایک هویت و استراتژی هایش را در تمامی برند تاچ‌پوینت‌ها ثابت نگه می‌دارد تا مردم به این برند اعتماد کنند.

از استراتژی بازاریابی نایک چه درسهایی می‌گیریم؟

این پنج درس که از استراتژی بازاریابی نایک می‌گیریم، اصلی‌ترین نکات هستند:

۱٫ فراگیر بودن

نایک سعی دارد پلتفرم متنوعی ایجاد کند. ماموریت آنها این است که «در پیشبرد تیم‌های متنوع و فراگیر، پیشگام باشند». مثلا GO FlyEase یکی از جدیدترین محصولات نایک است. این شرکت ادعا می‌کند که این مدل کفش‌های کتانی برای دست‌های پر (والدینی است که دستهایشان پر است یا افرادی که معلولیت جسمی دارند) طراحی شده است. در واقع، این کفش برای افرادی مناسب است که عادت دارند با استفاده از دست‌هایشان، کفش‌شان را بپوشند، اما گاهی اوقات دست‌شان پر است و نمی‌توانند این کار را بکنند. این کفش به راحتی پوشیده می‌شود و نیازی به دخالت دست نیست.

یکی دیگر از مهم‌ترین نکات استراتژی بازاریابی نایک این است که به همه اقشار جامعه توجه می‌کند. حمایت سرسخت نایک از برابری نژادی و جنسیتی و مبارزه با نژادپرستی همیشه سر زبان‌هاست. این شرکت در تبلیغاتش از زن‌ها و مردهایی در تمام رده‌های سنی و از نژادها و جوامع مختلف استفاده می‌کند.

۲٫ حضور پررنگ در شبکه‌های اجتماعی

همانطور که گفتیم، نایک با بیش از ۱۵۹ میلیون فالوئر در اینستاگرام و بیش از ۸ میلیون فالوئر در توئیتر دارد. استراتژی های بازاریابی شبکه های اجتماعی این شرکت بسیار موفق است. به علاوه، همیشه پست‌های الهام‌بخش و جالب به اشتراک می‌گذارد تا توجه مخاطب را به خود جلب کند. زیر تمام پست‌ها باز است و مشتریان می‌توانند کامنت بگذارند. نایک چند حساب فرعی هم دارد؛ مثل nikefootball، یا nikewomen.

۳٫ همکاری سلبریتی‌ها

ورزشکاران معروفی مثل رونالدو، آرمسترانگ و … با نایک همکاری می‌کنند تا محصولات آن را به سراسر دنیا معرفی کنند. نایک نه تنها از سلبریتی‌ها و اینفلوئنسرها در تبلیغاتش استفاده می‌کند، بلکه از آنها می‌خواهد در زندگی روزمره‌شان هم از محصولات نایک استفاده کنند تا نشان دهند که چقدر به این برند، وفادار هستند. این شاید موفق‌ترین استراتژی بازاریابی نایک باشد.

۴٫ فقط محصول مهم نیست، ورزشکاران در کانون توجه هستند

به اینستاگرام نایک نگاه کنید. این شرکت مستقیما محصولاتش را تبلیغ نمی‌کند. بلکه بیشتر روی خود ورزشکار متمرکز است و داستان‌های او را می‌گوید. و البته که این ورزشکار در کل ویدئو یا عکسها، محصولات نایک را به تن دارد، اما مستقیما به کفش یا لباس اشاره‌ای نمی‌شود. آنها داستان‌هایی درباره موفقیت‌شان می‌گویند و به طریقی آن را به نایک ربط می‌دهند.

۵٫ تمرکز روی پایداری

نایک در سال ۲۰۰۹ همکاری‌اش با خرده‌‌فروش‌ها و تامین‌کنندگان آغاز کرد تا اثرات زیست‌محیطی محصولاتشان را کاهش دهد. با گذشت زمان، یک چیز مشخص شد: فروش پایدار.

مصرف‌کنندگان بیشتر از قبل به پایداری اهمیت می‌دادند و برندهایی را انتخاب می‌کردند که دوستدار محیط زیست باشند. پس نایک هم استراتژی مارکتینگ خودش را روی این مسئولیت اجتماعی متمرکز کرد.

چطور با استفاده از استراتژی مارکتینگ برند نایک، استراتژی خودتان را بسازید؟

پس از آشنایی با استراتژی بازاریابی نایک، شاید این سوال برایتان پیش بیاید که چطور شما هم با استفاده از این درس‌ها می‌توانید استراتژی مناسب برند خودتان را بسازید و موفق شوید؟

گام ۱: نیازهای مخاطب‌تان را بشناسید

مخاطب‌تان به یک دلیلی در اینترنت است: پاسخی برای سوالاتش پیدا کند.

یک راه موفقیت در صنعت‌تان این است که محتوای جذابی تولید کنید که پاسخ سوالات مخاطب را بدهد. برای این منظور، باید دقیقا درک کنید که نیاز، مشکل، یا هدف مخاطب‌تان چیست. وقتی راه‌حل موردنیاز مخاطب را به او ارائه دهید، حتما حس خوبی نسبت به شما و برندتان پیدا می کند و جذب محصول یا خدمات‌تان می‌شود.

گام ۲: مشخص کنید بهترین راه دسترسی به مخاطب‌تان کدام است

به عبارت ساده، یعنی بفهمید مخاطب‌تان کجاست و بهترین راه رسیدن به او را پیدا کنید. مثلا ببینید چه شبکه‌های اجتماعی معروف‌تر هستند. تبلیغاتتان را در همین شبکه‌ها انجام دهید. به جایی بروید که مخاطب و مشتری بالقوه در آنجا حضور دارند.

گام ۳: محتوایی تولید کنید که نیاز مخاطب را تامین کند

فرقی نمی‌کند که برای وبلاگ، کانال شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، صفحات محصول، فیلم، یا پلت‌فرم چاپی مطلب می‌نویسید، هر محتوایی که تولید می‌کنید باید به نیازهای مشتری پاسخ دهد. علاوه بر این باید محتوای خوبی در رابطه با صنعت‌تان تولید کنید. اگر نمی‌توانید مشکل مشتری‌تان را حل کنید و به سوالاتش پاسخ دهید، درآن‌صورت باید روش‌تان را عوض کنید.

چطور با استفاده از استراتژی مارکتینگ برند نایک، استراتژی خودتان را بسازید؟

پس از آشنایی با استراتژی بازاریابی نایک، شاید این سوال برایتان پیش بیاید که چطور شما هم با استفاده از این درس‌ها می‌توانید استراتژی مناسب برند خودتان را بسازید و موفق شوید؟

گام ۱: نیازهای مخاطب‌تان را بشناسید

مخاطب‌تان به یک دلیلی در اینترنت است: پاسخی برای سوالاتش پیدا کند.

یک راه موفقیت در صنعت‌تان این است که محتوای جذابی تولید کنید که پاسخ سوالات مخاطب را بدهد. برای این منظور، باید دقیقا درک کنید که نیاز، مشکل، یا هدف مخاطب‌تان چیست. وقتی راه‌حل موردنیاز مخاطب را به او ارائه دهید، حتما حس خوبی نسبت به شما و برندتان پیدا می کند و جذب محصول یا خدمات‌تان می‌شود. استراتژی بازاریابی برند نایک هم دقیقا به همین موضوع تاکید دارد.

گام ۲: مشخص کنید بهترین راه دسترسی به مخاطب‌تان کدام است

به عبارت ساده، یعنی بفهمید مخاطب‌تان کجاست و بهترین راه رسیدن به او را پیدا کنید. مثلا ببینید چه شبکه‌های اجتماعی معروف‌تر هستند. تبلیغاتتان را در همین شبکه‌ها انجام دهید. به جایی بروید که مخاطب و مشتری بالقوه در آنجا حضور دارند.

گام ۳: محتوایی تولید کنید که نیاز مخاطب را تامین کند

طبق استراتژی بازاریابی شرکت نایک، فرقی نمی‌کند که برای وبلاگ، کانال شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، صفحات محصول، فیلم، یا پلت‌فرم چاپی مطلب می‌نویسید، هر محتوایی که تولید می‌کنید باید به نیازهای مشتری پاسخ دهد. علاوه بر این باید محتوای خوبی در رابطه با صنعت‌تان تولید کنید. اگر نمی‌توانید مشکل مشتری‌تان را حل کنید و به سوالاتش پاسخ دهید، درآن‌صورت باید روش‌تان را عوض کنید.

نتیجه‌گیری

برند نایک، برند بزرگ و قدرتمندی است. هر کسب‌وکاری دوست دارد چنین جایگاهی در بازار داشته باشد. در حقیقت، نایک فقط کفش و لباس ورزشی نمی‌فروشد، بلکه خیلی فراتر از آن می‌رود. استراتژی بازاریابی نایک قوی و موثر است و موجب شده که بسیاری از ورزشکاران، افراد مشهور، و حتی مردم عادی مایل باشند محصولات نایک را داشته باشند. یکی از ویژگی‌های مهم برند نایک، که تاثیر چشمگیری در موفقیت آن داشته، این است که به جای تبلیغ محصولاتش، محتوایی را تولید می‌کند و اطلاعاتی می‌دهد که برای مخاطب جذاب بوده و از همه مهمتر، به نیازهای اصلی آنها پاسخ می‌دهد.

استراتژی بازاریابی برند نایک و مدیریت ارتباط با مشتری های این شرکت