لازمه موفقیت هر کسب و کاری مدیریت ارتباط با مشتریان و شناسایی ذائقه آنان است . قطعا مدیرانی در کسب و کار موفق هستند که به این امر اشراف داشته باشند. این فایل در ارتباط با نحوه تعامل با مشتریان و ارتباط مداوم بامشتریان وحفظ مشتریان ویژه برای سازمان و کسب و کار های خصوصی و کارخانجات می باشد