کیفیت خدمات – پارس مدیر
کیفیت خدمات (Service Quality) فاصله میان ادارک مشتری از خدمت دریافت شده با انتظارات وی از دریافت آن خدمت میباشد و نقش مهمی در موفقیت دارد.
کیفیت خدمات چیست – خانه ISI ایران
کیفیت خدمات چیست : امروزه ارائه خدمات در کشورهای توسعه یافته، بخش مهمی از تولید ناخالص داخلی را تشکیل می دهد ، پس ارتقای کیفیت و افزایش عملکرد ، از اهداف …
مفهوم کیفیت خدمات |مطالعات ISI و علمی و پژوهشی
مفهوم کیفیت خدمات موضوعی ذهنی است که به وسیله گیرندگان آن تعیین و تبیین می گردد. کیفیت به شکل جدی به ادراکات مشتریان بستگی دارد.
کیفیت خدمات | ابعاد کیفیت خدمات – شریف مارکتینگ
کیفیت خدمات با توجه به نیازها و توقعات مشتری، به اشکال مختلفی تعریف می شود. مشتری سالمند بانک ممکن است صندوقدار پرحرف و خودمانی را بپسندد، در …
۵ بُعد تاثیرگذار در کیفیت خدمات – سامانه های مدیریت
کیفیت خدمات از پنج بُعد تشکیل شده است: قابلیت اتکا، قابلیت پاسخگویی، اطمینان، همدلی (همدردی) و ملموس بودن (مسائل محسوس).
کیفیت خدمات – SID
کیفیت خدمات لجستیک Q3 · زنجیره تامین Q2 · تحلیل شکاف Q2. چکیده: امروزه در فضای رقابتی شدید، کلید مزیت رقابتی پایدار، فعالیت در قالب زنجیره تامین و ارائه …
بررسی و واکاوی مفاهیم و ابعاد مدیریت کیفیت خدمات
ابعاد مدیریت کیفیت خدمات آشنا شده و از آن برای خدمات رسانی بهتر به مشتریان و همچنین جذب و نگهداری مشتریان استفاده کنند. واژگان کلیدی: کیفیت خدمات، انتظارات، …
مفهوم کیفیت خدمات چیست؟ | مجله علمی بوبوک
تمایل به کیفیت خدمات نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه ای، بانکی و غیره ایفا می کند چرا که کیفیت خدمات برای بقا و سودآوری سازمان امری …
کیفیت خدمات – پرتال جامع علوم انسانی
بررسی تطبیقی کیفیت خدمات بانکداری دولتی و بانکداری خصوصی. نویسنده: اکرم هادی زاده مقدم کامران شاهدی. منبع: پژوهشنامه مدیریت اجرایی ۱۳۸۷ شماره ۳۱. کلید واژه ها: …
شاخصهایی که برای ارزیابی کیفیت خدمات به مشتریان می …
داشتن شاخصهایی برای ارزیابی کیفیت خدمات به مشتریان به شرکتها کمک میکند تا معیاری در مقابل رقبا داشته باشند و بتوانند از این طریق پا را از انتظارات فراتر …
کیفیت خدمات چیست؟! – صبح ملت نیوز
کیفیت ستانده: کیفیت ستانده یا کیفیت فنی بعد از ارائه و شکلگیری خدمات ارزیابی میشود. ستانده آن چیزی است که مشتری از سازمان خدماتی دریافت …
تحقیق کیفیت خدمات، مفهوم و نظریه ها ی آن و اهمیت و ضرورت …
پیشینه تحقیق کیفیت خدمات، مفهوم و نظریه ها ی آن و اهمیت و ضرورت توجه به کیفیت در ارایه خدمات به مشتریان و رضایتمندی مشتری و مدل های شاخص آن دارای ۱۰۵ صفحه …
بررسی ابعاد کیفیت خدمات و استفاده از آن برای ارزیابی خدمت …
پنج بعد اصلی وجود دارد که مشتریان از این پنج بعد ، برای قضاوت کیفیت خدمات استفاده می کنند. این پنج بعد عبارتند از: قابل اعتماد بودن ، پاسخگو …
سنجش کیفیت خدمات با مدل سروکوال ServQual – رایان راهبرد …
مدلهای سنجش رضایتمندی مشتری از کیفیت خدمات که مدل سروکوال نیز در این دسته از مدل ها قرار می گیرد، دو نوع عینی و ذهنی هستند.
کیفیت خدمات یا همان Quality of service چیست و چه مفهومی دارد؟
کیفیت خدمات یا همان Quality of service را میتوان توصیف یا اندازهگیری عملکرد کلی در حیطه یک سرویس مانند شبکه تلفن یا شبکه رایانهای دانست.
بررسی رابطه بین کیفیت خدمات، رضایت، اعتماد و وفاداری در …
هدف از تحقیق حاضر، بررسی روابط بین کیفیت خدمات، رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریان در پایانههای مسافربری میباشد. تمامی این متغیرها دارای اثر قابل توجهی بر …
ارزیابی کیفیت خدمات دانشگاه های ایرانی از دیدگاه دانشجویان …
با وجود اهمیت این موضوع، در پژوهش های پیشین کمتر به آن توجه شده است. تحقیق حاضر با هدف بررسی کیفیت خدمات دانشگاهی از منظر دانشجویان خارجی مشغول به تحصیل در …
مدل عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات بانکی
از آنجا که سازمانهای ارائه دهنده خدمات مالی و به ویژه بانکها در محیطی با محصولات غیرمتمایز فعالیت می کنند، کیفیت خدمات در آنها به عنوان اولین سلاح رقابت …
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر میزان رضایت کاربران …
روششناسی: روش پژوهش توصیفی پیمایشی و ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه کیفیت خدمات لیبکوآل و رضایتمندی کاربران استفاده شده است. در این پژوهش …
تأثیر عوامل زیباییشناختی و کیفیت خدمات بر ارزش ادراک …
هدف پژوهش حاضر، تأثیر عوامل زیباییشناختی و کیفیت خدمات بر ارزشادراک شده، وفاداری و رضایت مشتریان استخرهای استان کرمانشاه بود.
نقش کیفیت خدمات در خلق ترجیح برند و قصد خرید مشتریان …
امروزه سرمایهگذاری در کیفیت خدمات به عنوان یک مزیت استراتژیک مطرح است و بر نقش آن در ارتقاء ارزش و ترجیح برند و در نهایت افزایش قصد خرید مشتریان، به خصوص …
طراحی مدل سنجش کیفیت خدمات دولت الکترونیک مورد مطالعه
شناسایی شاخصهای کلیدی در چارچوب مدلی علمی برای اصلاح و بهبود کیفیت خدمات دولت الکترونیک، از مهمترین دغدغههای سیاستگذاران و کارورزان دولت الکترونیک است.
مقالات مرتبط با کیفیت خدمات – نورمگز – Noor Mags
کلیدواژه کیفیت خدمات / (۶۵۷ مقاله) · طراحی مدل تاثیر بازاریابی داخلی بر تصویر ذهنی کارکنان از برند سازمان (بررسی موردی بانک ملی ایران) · ارائه مدل کیفیت خدمات با …
مطالعه تاثیر زمان انتظار بر ارزیابی کیفیت خدمات و …
لذا هدف از انجام این تحقیق مطالعه تاثیر زمان انتظار ادراک شده بر ارزیابی کیفیت خدمات و رضایتمندی مشتریان در حیطه خدمات ورزشی(شامل استخر و سالن) به صورت …
کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در بازاریابی – فیدیبو
خرید و دانلود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در بازاریابی اثر عباس بابایینژاد ، محمدامین حسنی کبوترخانی از انتشارات نسل روشن.
ارزیابی سطح کیفیت خدمات کتابخانههای آموزشی
اندازهگیری کیفیت خدمات در کتابخانههای آموزشی اهمیت ویژهای دارد، زیرا داشتن کتابخانههایی با کیفیت بالا میتواند فرایند توسعه پایدار را در کشورها تسهیل …
بررسی تأثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر رضایت و …
پژوهش حاضر با هدف شناسایی تأثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر رضایت و اعتماد مشتریان در خریدهای آنلاین فروشگاه اینترنتی دیجیکالا، انجام شد.
سنجش کیفیت خدمات ادراک شده مشتریان با رویکرد حسگری …
در واقع در این پژوهش با رویکردی جدید به سنجش کیفیت خدمات سازمانها پرداخته شده است و مفهوم حسگری بازار به عنوان مفهومی نوین در این حوزه معرفی شده است. این …
مطالعه موردی کتابخانههای مناطق سیستانی استان سیستان و …
هدف: این پژوهش با هدف ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده توسط کتابخانههای عمومی مناطق سیستانی استان سیستان و بلوچستان و مشخص کردن اختلاف بین خدمات ارئه شده و …
کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در بازاریابی
کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در بازاریابی … اقتصاد مبتنی بر خدمات پیش میرود. دیگر خدمات بخش کوچکی … دیگر خدمات به خدمات بانکی، پستی، بیمهای،
تأثیر کیفیت خدمات بر نیات رفتاری با رضایتمندی و ارزش …
هدف این پژوهش، بررسی تأثیر کیفیت خدمات بر بروز نیات رفتاری مثبت به واسطۀ ارزش درک شدۀ مشتری و رضایتمندی است. ماهیت تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی میباشد.
طراحی مدل تأثیرگذاری کیفیت خدمات بر وفاداری، رضایت …
هدف از انجام تحقیق طراحی مدل تأثیرگذاری کیفیت خدمات مراکز ورزشی تفریحی آبی بر متغیرهای وفاداری، رضایت مشتری، ارزش ادراکشده و رفتار مصرفکننده است.
بررسی اثرات کیفیت خدمات بانکداری سبز بر وفاداری …
لذا هدف این پژوهش بررسی کیفیت خدمات اینترنت بانک بر وفاداری، رضایت مشتریان، ارزش ادراک شده و اعتماد در شعب بانک شهر مشهد بوده است.
کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان؛ مدل سروکوال
اهداف: با بررسی شکاف بین انتظارات و ادراکات دانشجویان از خدمات آموزشی، میتوان زمینه را برای تدوین برنامه هایی مناسب جهت بهبود کیفیت خدمات آموزشی فراهم …
ارزیابی کیفیت خدمات بانکی ارائه شده به کسبوکارهای بخش …
برای دستیابی به هدف، از پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات سروکوال استفاده شد که شامل ۲۲ گویه است. جامعه آماری پژوهش نیز شامل کارآفرینان کسبوکارهای تعاونی در استان …
بررسی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی مازندران …
این نظام در صورتی از عهده وظایف خود بر می آید که از نظر کیفیت آموزشی در وضعیت مطلوبی باشد. این پژوهش به منظور تعیین کیفیت خدمات …
ویژگیهای خدمات – کیفیت خدمات
حتی کیفیت ارائه خدمت توسط هر یک از کارکنان منفرد نیز میتواند در زمان تماس با میهمانان، بسته به حوصله فرد متفاوت باشد. د) فناپذیری[۴]؛ خدمات فناپذیرند. یعنی …
ارزیابی کیفیت خدمات توانبخشی با استفاده از تحلیل اهمیت …
زمینه و هدف: تحلیل اهمیت-عملکرد ابزاری است که به طور گسترده در توسعه استراتژیهای بازاریابی و بهبود کیفیت محصولات و خدمات بکار میرود.
کیفیت خدمات دفاتر الکترونیک قضایی و اعتماد شهروندان
در سالهای اخیر، خدمات دولت الکترونیکی بهویژه در زمان همهگیری ویروس کرونا به شدت در حال افزایش است و ایجاد و حفظ اعتماد شهروندان به دریافت این شکل ارائه …
ارزیابی قابلیت آنها مروری بر مدل های اندازه گیری کیفیت …
مدلهای کیفیت خدمات،. کیفیت خدمات مشتری، رضایت مشتری، صنایع خدماتی. A review on service quality models and comparing capabilities. Abstract.
تخمین تأثیرات کیفیت خدمات توسط رویکرد سروکوال در …
تعیین کیفیت خدمات ادراکی توسط مشتریان با خدمات پشتیبانی معاملات مالی، با توجه به ماهیت ریسکهای ناشی از تأمین اعتبار در گزینههای خدمات متفاوت خواهد بود.
تاثیر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان بر رفتار مشتریان… …
کتاب مدلهای سنجش کیفیت خدمات: تاثیر کیفیت خدمات و رضایت مشتریان بر رفتار مشتریان…اثر زهرا رجائی، سیدمرتضی غیور، میثم احتشامی، سیدآرمان هامونی بوده و چاپ …
بررسی و سنجش مشتریان از کیفیت خدمات ارائه شده براساس …
اگر بپذیریم هدف سازمان ها از ارائه خدمات بالا بردن سطح رضایت مشتریان است، حوزه خدمات و کیفیت خدمت رسانی از مهم ترین و حساس ترین بخش های فعالیت هر سازمان به …
تاثیر ابعاد کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان براساس مدل …
چکیده. خدمات رکن اصلی اقتصاد در جوامع امروز است و بانک. ها به عنوان یکی از مهم. ترین سازمان. های خدماتی، هدایت و. پشتیبانی بسیاری از فعالیت.
ارزیابی کیفیت خدمات شهری در محلات اسکان غیررسمی با …
امروزه ارزیابی کیفیت خدمات شهری، ازجمله گامهای اساسی در تدوین برنامههای ارتقاء کیفیت محسوب میشود. سنجش کیفیت در مقیاس شهری، بهویژه مقیاس محلات محروم، در …
اثر کیفیت خدمات بر رضایتمندی و وفاداری مشتریان و ارتقای …
هدف پژوهش حاضر ارائۀ مدل اثر کیفیت خدمات بر رضایتمندی، وفاداری مشتریان و ارتقای جایگاه استراتژیک برند باشگاههای خصوصی است. پژوهش حاضر از نوع تحقیق کاربردی …
تحلیل شکاف کیفیت خدمات سرپایی با استفاده از مدل …
چکیده زمینه و هدف: سنجش ابعاد کیفیت در بخش بهداشت و درمان با توجه به حساسیت خدمات ارائه شده در این حوزه از اهمیت بالایی برخوردار است.
SERVQUAL دیدگاه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی کردستان
زمینه و هدف: دانشجویان، مشتریان اصلی سیستم آموزش در دانشگاهها هستند و کیفیت خدمات آموزشی را با انتظارات و ادراکات خود از خدمات دریافت شده میسنجند؛ از این …
ارائه خدمات با کیفیت به مشتری – سازه اطلاعات سامان
با رعایت چند نکته مهم می توان کیفیت خدمات رائه شده به مشتری را بهبود بخشید. موفقیت کسب و کار تولید و عرضه محصولات نرم افزاری، به کیفیت ارتباط با مشتری …
کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان پزشکی در سه مقطع …
چکیده مقدمه: مدل سروکوال از جمله مدل¬های متداول ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی می¬باشد. پژوهش حاضر به منظور بررسی وضعیت کیفیت خدمات آموزشی بر اساس مدل سروکوال …
آموزش مدیریت کیفیت خدمات – فرادرس
با توجه به رقابتی شدن صنایع تولیدی و خدماتی در دهه های اخیر، توجه مشتریان به کیفیت خدمات در معنی عام کلمه، بسیار معطوف شده است. در واقع مشتری به دنبال محصول …
ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشجویان رشته مدیریت خدمات …
نظر به اهمیت کیفیت خدمات آموزشی، هدف از انجام مطالعه حاضر، ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان مدیریت خدمات بهداشتی درمانی دانشگاه علوم پزشکی …
ارزیابی کیفیت خدمات آموزش کارآفرینی (مطالعه موردی: …
کیفیت خدمات آموزشی با بررسی شکاف بین انتظارات (وضعیت مطلوب) و ادراکات (وضعیت موجود) دانشجویان تعیین میشود. پژوهش حاضر به دنبال پاسخگویی به این سؤال بوده …
بررسی میزان رضایت مشتریان از کیفیت خدمات در منطقه ویژه …
تمامی سازمانها به دنبال دستیابی به کیفیت مطلوباند، اما این امر در سازمانهای خدماتی از اهمیت بیشتری برخوردار است. پژوهش حاضر با هدف بررسی کیفیت خدمات ارائه
بررسی رابطه بین کیفیت خدمات با رضایت مندی و وفاداری …
مقدمه: هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین کیفیت خدمات با رضایتمندی و وفاداری مشتریان اماکن ورزشی سرپوشیده دولتی و خصوصی شهر ارومیه میباشد.
ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی تربت …
مهدیزاده فائزه، مهدیزاده فاطمه، باقری علی، تاتاری مریم. ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه علوم پزشکی تربت حیدریه از دیدگاه دانشجویان براساس الگوی سروکوال …
ماهیت کیفیت خدمات – نشریات دانشگاه علامه طباطبایی
تمرکز اصلی مقاله حاضر بر کیفیت خدمات است و با بحث در مورد مدلهای عمومی پذیرفته شده در مورد کیفیت خدمات آغاز و سپس تعدیلاتی که در مورد آنها اعمال شده است شرح …
کیفیت خدمات – معنی در دیکشنری آبادیس
معنی کیفیت خدمات – معانی، لغت نامه دهخدا، فرهنگ اسم ها، فرهنگ معین و عمید، مترادف و متضاد و … در فرهنگ لغت آبادیس – برای مشاهده کلیک کنید.
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری تلفن همراه بر رضایت …
بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری تلفن همراه بر رضایت مشتریان (مطالعه موردی: مشتریان بانک تجارت). مقاله: پژوهشی. صفحه: ۲۱۶- ۲۴۰. نویسندگان:.
بررسی رابطه کیفیت خدمات آموزشی مدرسه با موفقیت سیستم …
این پژوهش با هدف بررسی رابطه کیفیت خدمات آموزشی مدرسه با موفقیت سیستمهای یادگیری الکترونیکی با نقش میانجیگری رضایت ادراک شده در میان دانشآموزان پسر …
مقاله ارزیابی و رتبه بندی شاخص های کیفیت خدمات آنلاین با …
دانلود و دریافت مقاله ارزیابی و رتبه بندی شاخص های کیفیت خدمات آنلاین با استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در سیستمآموزش آنلاین دانشگاهی.
ارتباط کیفیت خدمات رضایتمندی و وفاداری با قصد حضور …
هدف پژوهش حاضر بررسی ارتباط کیفیت خدمات، رضایتمندی و وفاداری با قصد حضور آتی مشتریان در مراکز آمادگی جسمانی و ایروبیک شهرستان رشت است.
تأثیر عدالت خدماتی درکشده بر وفاداری مشتری با نقش …
همچنین نقش میانجی کیفیت خدمات و کیفیت ارتباطات در تاثیر عدالت خدماتیدرکشده بر وفاداری تایید گردید. ولی تأثیر کیفیت خدمات بر کیفیت ارتباطات رد شد.
تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر روی رضایتمندی …
چکیده هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک با استفاده ازمدل ای سروکوال[۱] بر روی رضایتمندی مشتریان شعب شرق استان تهران بانک ملت است.
تأثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر ارزش ویژه نام و نشان …
هدف از این تحقیق بررسی تأثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری با توجه به نقش میانجیگری اعتماد الکترونیکی، رضایت الکترونیکی و وفاداری …
رابطه کیفیت خدمات و شهرت در صنعت بانکداری. نقش روابط …
رابطه کیفیت خدمات و شهرت در صنعت بانکداری. نقش روابط عمومی و بازاریابی. سرمقاله نشریه مهر ماه در جهان امروز، مشتریان بقای بنگاههای اقتصادی را رقم میزنند و …
میزان رضایت گردشگران از کیفیت خدمات گردشگری بر اساس …
گردشگری یک صنعت خدماتی است و عمدتاً بهواسطۀ کیفیت خدماتی که ارائه میشود، تحت تأثیر قرار میگیرد. همچنین، میتوان گفت که کیفیت خدمات و رضایتمندی گردشگران …
کیفیت خدمت – ویکیپدیا، دانشنامهٔ آزاد
کیفیت خدمت (به انگلیسی: Quality of service ) با کوتهنوشت QoS، «توصیف یا اندازهگیری» کارایی کلی یک خدمت (سرویس) است، مثل خدمات مکالمه راه دور یا شبکه …
مفهوم کیفیت خدمات مراقبت های سلامت چیست؟
کیفیت خدمات سلامت اشاره به سطحی دارد که خدمات ارائه شده انتظارات را برآورده می کنند و ارزش آفرینی برای بیماران دارند. کیفیت را از ابعاد مختلف می توان بررسی …
طراحی مدل ارتقای کیفیت خدمات در مراکز آماری
هدف این پژوهش ارائۀ مدلی برای بهبود کیفیت خدمات آماری برپایۀ حوزههای نظام آماری، محیط سازمانی، فرایندهای آماری و خروجیهای آماری چارچوب ملی تضمین کیفیت …
بررسی رابطه ابعاد کیفیت خدمات و رضایت مشتری در صنعت …
با رقابتی شدن صنعت بانکداری و عدم تمایز محصولات، کیفیت خدمات به عنوان مزیت رقابتی شناخته شده و تاثیر مستقیم بر رضایتمندی مشتریان دارد.
پرسشنامه کیفیت خدمات – دانلود مبانی نظری – گروه علمی پژوها
پرسشنامه کیفیت خدمات – دانلود مبانی نظری – تحلیل آماری – ترجمه تخصصی – دانلود پرسشنامه – تحلیل آماری پایان نامه و مقالات –
تبیین و سنجش مدل راهبردی کیفیت خدمات
کیفیت در سازمانهای خدماتی در طی فرایند ارائه خدمت و در تقابل بین مشتری و ارائه دهنده خدمت رخ میدهد. برای سنجش کیفیت خدمات، در واقع باید تفاوت بین آنچه که …
بررسی تاثیر کیفیت خدمات بانکداری بر رضایت مندی …
چکیده · امروزه ادامه حیات سازمانها بدون مشتری امری محال تلقی میگردد و مشتری به عنوان فلسفه وجودی سازمان شناخته میشود. · بر رضایت مشتریان از کیفیت خدمات در بانک …
خرید و قیمت کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در بازاریابی – ترب
کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در بازاریابی. ۵۵٫۰۰۰ تومان. خرید از ارزانترین فروشنده. فروشندهها. انتشارات نسل روشن. تهران. ☆۵ (۷ ماه در ترب). price report …
نقش کیفیت خدمات آموزشی در کاهش فرسودگی تحصیلی …
هدف: بررسی نقش کیفیت خدمات آموزشی در کاهش فرسودگی تحصیلی دانشجویان تحصیلات تکمیلی با میانجیگری توانمندیهای پژوهشی بود.روش پژوهش: روش پژوهش کمی و از نوع …
ارزیابی کیفیت خدمات دانشگاهی از منظر دانشجویان: مقایسه …
ارزیابی کیفیت خدمات دانشگاهی از منظر دانشجویان: مقایسه دانشکده های فنی مهندسی یک دانشگاه جامع و یک دانشگاه صنعتی در تهران. نوع مقاله : مقاله علمی – پژوهشی.
سنجش رضایت مشتریان از کیفیت خدمات بانکی
این امر به ویژه در بخش بانکداری صادق است. با این حال بانک ها هیچ مقیاس استاندارد و مشخصی برای سنجش کیفیت خدمات دریافتی مشتریان خود ندارند. در این مقاله ضمن …
بررسی اثر کیفیت خدمات آموزش بر رضایت دانشجویان
بدون شک کیفیت خدمات آموزش یکی از موضوعاتی است که با هدف رشد نظام آموزش عالی باید بدان توجه شود. این پژوهش با هدف بررسی کیفیت خدمات آموزش بر رضایت دانشجویان …
ارائه الگویی جهت تبیین رابطه بین الزامات کیفیت و ابعاد …
… بیانگر آن بود که وضعیت الزامات کیفیت (۵۷/۳ = M) و وضعیت ابعاد کیفیت خدمات … ای ابعاد کیفیت خدمات را پیش بینی می کند و الزام اخلاقی، رقابتی و پاسخگویی …
کیفیت خدمات IT چیست و عملکرد آن چگونه است؟ – پیراسیس
کیفیت خدمات IT شامل ویژگی شبکه است که در روترها، سوئیچها و سایر سخت افزارهای شبکهای به منظور افزایش کارایی شبکه یافت میشود.
تحلیل اثر دانش مشتری بر بهبود کیفیت خدمات صنعت …
هدف از این پژوهش، تبیین اثر دانش مشتری بر بهبود کیفیت خدمات صنعت هتلداری با نقش میانجی مدیریت ارتباط با مشتری بود. نوع پژوهش از نظر هدف، کاربردی و به لحاظ …
کیفیت خدمات الکترونیک و نیات رفتاری؛ تحلیل نقش …
اردلان مصطفی، خادمی مهدی، رسولی قهرودی مهدی. کیفیت خدمات الکترونیک و نیات رفتاری؛ تحلیل نقش میانجی اعتماد مشتریان و ارزش ادراک شده.
معادل انگلیسی کیفیت خدمات – دیکشنری تخصصی برساد
موارد مشابه با اصطلاح تخصصی فارسی کیفیت خدمات. خدمات حسابداری و دفترداری · accounting and bookkeeping services · خدمات پس از فروش · After sale services.
کیفیت خدمات و رضایت مشتریان در بخش گردشگری
مطالعات زیادی کیفیت خدمات گردشگری و تأثیر آن روی رضایت مشتریان را مورد بررسی قرار داده است. موضوعی که ارتباط نزدیکی به فرهنگ و جامعهشناسی تمدن ایران دارد.
بررسی رابطه کیفیت خدمات با ارزش ویژه برند (مورد مطالعه
هدف: کیفیت خدمات بهعنوان یک پیشبینی کننده مهم ارزش ویژۀ برند است که موجب میشود مشتریان یک برند را نسبت به برندهای رقیبش، انتخاب نمایند.
کیفیت خدمات آموزشی ازدیدگاه دانشجویان پرستاری و مامایی …
مقدمه: ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی، از جمله گامهای اساسی ارتقا کیفیت محسوب شده و به کارگیری نظرات دانشجویان به عنوان مشتریان فرآیند آموزش میتواند به ارتقاء …
بهبود کیفیت خدمات بانکها: رویکرد تلفیقی مدل کانو و …
بنابراین، پژوهش حاضر به دنبال بررسی سطح کیفی خدمات بانک صادرات و ارائهی راهکارهای مناسب برای بهبود کیفیت خدمات است. جامعهی تحقیق عبارت است از مشتریان …
رابطه انتظارات، کیفیت خدمات و رضایتمندی با انگیزش …
هدف: هدف از این تحقیق بررسی رابطه انتظارات، کیفیت خدمات و رضایتمندی با انگیزش شرکت بانوان در باشگاههای بدنسازی بود. روششناسی: روش تحقیق توصیفی و از نوع …
شکاف بین ادراک و انتظار کیفیت خدمات بر مبنای سروکوال در …
مقدمه: امروزه اندازه گیری و شناسایی ابعاد مختلف کیفیت خدمات جهت تخصیص مؤثر منابع و تضمین سطح بالاتری از رضایت بیماران در دستور کار مدیران مراقبت بهداشتی …
جایزه کیفیت خدمات و محصول – شرکت ics iran
جایزه کیفیت خدمات و محصول. تعریف جوایز کیفیت : جوایزی هستند که برای برخی نتایج حاصل از اجرای کیفیت در یک شرکت از سوی سازمان اعطاء کننده اهدا می شود.
کیفیت خدمات مورد انتظار و کیفیت خدمات درک شده از سوی …
چکیده مقدمه: با توجه به اهمیت دوران سالمندی و نیاز آنان به خدمات بستری در بیمارستان و در نظر گرفتن تفاوت میان کیفیت خدمات ادراک شده از منظر بیماران و …
شواهد فیزیکی با رضامندی مشتریان اماکن ورزشی
هدف از این تحقیق بررسی ارتباط بین ویژگیهای کیفیت خدمات و شواهد فیزیکی با رضامندی مشتریان اماکن ورزشی منطقه ۵ تهران بود.روش: روش تحقیق به لحاظ روش اجرا از …
اهمیت کیفیت خدمات – مدیریت صنعتی
تمایل به ارائه خدمات با کیفیت نقش مهمی در صنایع خدماتی نظیر خدمات بیمه ای، بانکی و … ایفا می نماید چرا که کیفیت خدمات برای بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی …
تاثیر کیفیت خدمات الکترونیک بر وفاداری مشتری با …
هدف اصلی و مهم این تحقیق کشف میزان تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر سطح وفاداری مشتریان با تمرکز بر سیستمهای اطلاعاتی مدیریت در راستای ارتقای سطح …
عوامل مؤثر بر ارتقای کیفیت خدمات گردشگری و نقش آن در …
یکی از عوامل اصلی رقابتپذیری صنایع کیفیت خدمات است. گردشگری نیز صنعتی خدماتی است که کیفیت خدمات و وفاداری گردشگران از موضوعات مهم در برنامهریزی و …
پرسشنامه کیفیت خدمات – بردی و کرونین (۲۰۰۱) – پرسش سنج
پرسشنامه کیفیت خدمات : در ادبیات مدیریت تا کنون تعاریف مختلفی جهت توضیح مفهوم کیفیت خدمات آمده ارائه شده است که وجه مشترک همه این تعاریف.
ارزیابی کیفیت خدمات دیجیتال در دوره اپیدمی کووید ۱۹ در …
اگرچه فناوریهای اطلاعاتی و دیجیتال به مرور در حال گسترش در نظام شهری هستند، اما شیوع اپیدمی کرونا در اواخر سال ۲۰۱۹ به شکل ملموسی نیاز به توسعه خدمات …
درک کاربران از کیفیت خدمات پشتیبانی شرکتهای توسعه …
درواقع خدمات پشتیبانی مناسب میتواند موجب قابلیت اطمینان، ایمنی و هزینه اثربخشی سیستم اطلاعاتی … هدف از اجرای این تحقیق، ارزیابی درک کاربران از کیفیت خدمات .
ابعاد کیفیت خدمات – آپارات
لحظاتی از دوره آموزشی کنترل کیفیت را با هم ببینیم که به بررسی مبحث ابعاد کیفیت در خدمات میپردازد. برای دریافت اطلاعات بیشتر و ثبت نام به … ۵:۱۹