پاورپوئینت نوآوری وتفکراستراتژیک دربازاریابی خدمات

نوآوری و تفکر استراتژیک دربازاریابی خدمات
باشتاب روزافزون تحوالت و دگرگونیها در دنیای کنونی که عصر اطلاعات و ارتباطات است و به دلیل بی ثباتی و تغییر پذیری و نیز غیرقابل پیش بینی
بودن این تغییرات ، آنچه که کشورهای جهان بویژه کشورهای درحال توسعه را درجهت افزایش بهره وری و پیشرفت و ترقی آنها مدد می رساند ، همانا استفاده از فرصتها در رقابت با سایر کشورهاست و این امر میسر نمیشود، مگر با خلاقیت و نوآوری مدیران و نیز تأثیر مدیران در پرورش خلاقیت کارکنان.
بخش خدمات به عنوان بخشی که بهره وری آن روز به روز در حال افزایش است و به طور روز افزونی برگستره فعالیت آن افزوده میشود، به طور قابل ملاحظه ای میتواند از فرایندهای نوآوری متأثر شود.
بنابراین مدیریت صحیح و جهت دهی به نوآوری ها و خلاقیت های موجود، اهمیت بالایی پیدا خواهد کرد. امروزه مفهوم نوآوری اساس یک کسب و کار موفق است
. با تغییرات سریع در محیط کسب و کار،یک شرکت نمیتواند بازار فروش خود رانگه دارد و یا سود زیادی را در بلند مدت به دست آورد؛ مگر اینکه نوآوری داشته باشد.
۱-تعاریف خلاقیت و نوآوری
۲-علت تمرکز نوآوری برخدمات
۳-عناصرتشکیل دهنده بخش خدمات
۴- مدل های مدیریت نوآوری(۱)
۵- مدل های مدیریت نوآوری(۲)
۶-هدف مدیریت نوآوری،
۷-مدل های مدیریت نوآوری(۳)
۸-نتیجه گیری
۹-نکات استراتژیک برای شرکت‌‌های خدمات مشاوره مدیریت
۱۰-طبقه بندی خدمات
۱۱-مدیریت استراتژیک خدمات
۱۲-مدیریت خدمات و ویژگی های آن
۱۳-ویژگی های بسته خدمات
۱۴-مشخصات بارز خدمات استراتژیک
۱۵-مفهوم خدمات استراتژیک
۱۶-عناصرگروه استراتژیهای ساختاری
۱۷-گروه استراتژی های مدیریتی
۱۸-نگاهی به استراتژی های خدمات رقابتی ازمنظر پورتر
۱۹-تعریف خدمات
۲۰-عناصرتمایز خدمات ازکالاهای فیزیکی
۲۱-ویژگی های یک خدمت
۲۲-اهمیت بازاریابی خدمات
۲۳-جدول ۷پی بازاریابی خدمات
۲۴-سه فرآیند بازاریابی خدمات
۲۵-عناصرکیفیت خدمات از منظر شارما –پاترسون
۲۶-بازاریابی داخلی ازمنظرپاراسورمان و همکاران(۱۹۹۱)
۲۷-اجزای کلیدی بازاریابی داخلی
۲۸-اهداف بازاریابی داخلی
۲۹-مزایا ومعایب بازاریابی داخلی
۳۰-تعریف برتری خدمات
۳۱-مدل عملکرد بهبودیافته درخدمات
۳۲-موانع پیاده سازی برتری خدمات برای کسب و کارهای کوچک ومتوسط
۳۳-اقدامات برای پیاده سازی موفق برتری خدمات درکسب وکارهای کوچک ومتوسط
۳۴- برای غلبه برموانع درپیاده سازی IMPLEMENTمراحل
۳۵-نیروهای تغییردهنده مدیریت خدمات
۳۶-وابستگی متقابل بازاریابی ،عملیات ومنابع انسانی درخدمات
۳۷-شیوه های برگزیده برای طبقه بندی خدماتی
۳۸-پیوستاری از ویژگی های محصول
۳۹-طبقه بندی خدمات براساس نهاده و ملموس بودن
۴۰-عوامل اجتماعی رویا رویی خدماتی:کارکنان و مشتریان
۴۱- مقیاس SERVQUAL
۴۱-SERVQUALکاربردمقیاس
۴۲-تجزیه و تحلیل شکاف
۴۳-انواع شکاف های اساسی
دانلود و خرید ۲۵۰۰تومان