داستان موفقیت برند ال جی

کمپانی کره ای هنوز هم یکی از بهترین و معتبرترین برندهای تولید کننده وسایل مصرفی در سراسر جهان است . چه رازی در پس این موفقیت نهفته است؟ بیایید به ۸ مورد از آن ها بپردازیم و ۸ حقیقت جالب که احتمالا نمی دانستید را مرور کنیم.

اگرچه حالا ال جی درگیر نبردی اساسی با سامسونگ و اپل در فضای تولید و عرضه تلفن های هوشمند شده، اما این کمپانی کره ای هنوز هم یکی از بهترین و معتبرترین برندهای تولید کننده وسایل مصرفی در سراسر جهان است و بی انصافی نباشد، در کنار رقیب هموطن خود بهترین دستگاه های اندرویدی را می سازند. بر اساس آمار منتشر شده توسط Statista، کمپانی ال جی با سهم ۹٫۷ درصدی (تا فوریه ۲۰۱۶) سومین تولیدکننده پرطرفدار تلفن همراه هوشمند در ایالات متحده آمریکا است و در دیگر نقاط دنیا نیز مشابه همین آمار برقرار است. چه رازی در پس این موفقیت نهفته است؟ بیایید به ۸ مورد از آن ها بپردازیم و ۸ حقیقت جالب که احتمالا نمی دانستید را مرور کنیم.

سال تاسیس ال جی به چندین دهه قبل باز می گردد. سال ۱۹۴۸ بود که این کمپانی با نام GoldStar تاسیس شد، دقیقا چندی پس از جنگ کره و به منظور بازگرداندن وضعیت کشور از حالت بحران و به پیش راندن اقتصاد. قرار بود آن ها فقط برای کشور خودشان وسایل الکترونیکی مثل رادیو، تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی و انواع کولرها را بسازند.

گلد استار یک بخش به نام Lak-Hui Chemical داشت که بعدها و در سال ۱۹۹۵ این دو با یکدیگر ترکیب شدند. در نتیجه این اتفاق Lucky-GoldStar پدید آمد که خلاصه اش می شود LG. عبارت Life’s Good مسلما دلیل این اسم نیست.

اگر چه حالا ال جی را با شعار Life’s Good می شناسند، اما در بین سال های ۱۹۹۷ تا ۱۹۹۹ شعار آن ها Future’s Technology بود و پس از آن تا سال ۲۰۰۴، این شعار به Digitally Yours تغییر یافت. پس از آن هم که دیگر می دانید.

آن ها اولین موبایل با نمایشگر لمسی خازنی را تولید کردند، آن هم زمانی که همه مشغول ساخت نمایشگرهای مقاومتی بودند. LG Prada یا LG KE850 اولین موبایل با نمایشگر ۳ اینچی و رزولوشن ۲۴۰ در ۴۰۰ بود که ۸ گیگابایت حافظه داخلی داشت و در طی ۱۸ ماه اول عرضه اش در بازار، بیش از یک میلیون واحد از آن فروخته شد.

نمی شود که از بهترین تلویزیون های موجود در بازار صحبت کنید ولی نام ال جی را نیاورید. آن ها در این بخش فوق العاده اند. طبق آمار Statista، ال جی دومین تولید کننده محبوب جهان با درصد سهم ۱۲٫۴ درصدی از بازار است. فقط یک کمپانی از آن ها بهتر بود و آن سامسونگ با ۲۰٫۹۸ درصد سهم بازار است.

شرکت های فعال در حوزه تکنولوژی عموما با طبیعت میانه خوبی ندارند اما ال جی با ثبت نمره ۳٫۵ از ۱۰، رتبه دوازدهم سبزترین کمپانی گروه الکترونیک را در اختیار دارند که جایگاه بسیار قابل توجهی است.

ال جی جزو اولین کمپانی هایی بود که نمایشگر خمیده را در تلفن های خود به کار گرفت و پیرو راه سامسونگ که Galaxy Round را عرضه کرد، LG G Flex را به بازار فرستاد.

چند سال جلوتر می آییم، همین چند ماه پیش بود که کره ای ها از LG G5 پرده برداشتند، اولین تلفن همراه ماژولار در میان بزرگان. اگرچه Fairphone 2 عملا اولین تلفن همراه ماژولار دنیا محسوب می شود که به ورژن نهایی رسید اما هیچ گاه به اندازه G5 بزرگ و قابل ستایش نبود که بخواهیم آن را وارد بازی کنیم. دوستان G5 واقعا تغییرات جذابی را به ارمغان می آورند که این دستگاه را بسیار متمایز جلوه می دهد.

تقریبا تمام ایرانی‌ها برند ال‌جی را می‌شناسند یا دست‌کم فکر می‌کنند که اطلاعات کاملی در موردش دارند. در گفت‌وگوی روزمره چنین عباراتی را زیاد می‌شنویم: «تلویزیون ال‌جی حرف نداره!»، «یخچال فریزیر ال‌جی رو حتما پیشنهاد می‌کنم»، «…گوشی ال‌جی خوبه اما…». اما درباره‌ی این برند، زوایای پنهانی و ناشناخته‌ای وجود دارد که در این مقاله به آن‌ها می‌پردازیم.

وقتی از ال‌جی حرف می‌زنیم، منظورمان کدام ال‌جی است؟

جالب است بدانید که ال‌جی در واقع یک شرکت هولدینگ بسیار بزرگ است که ۷۱ شرکت ریز و درشت را زیر پرچم خود مدیریت می‌کند. جالب‌تر اینکه تنها ۱۵ شرکت از ۷۱ شرکت در حوزه‌ی الکترونیک فعالیت دارند. ۲۹ شرکت در زمینه مخابراتی و ۲۶ شرکت هم در زمینه‌ی سلامتی، آرایشی و بهداشتی به کار تحقیقاتی و تولید محصولات می‌پردازند. اما خب همچنان ۶۰% از درآمد ال‌جی از بخش الکترونیک می‌آید. شرکت‌های مخابراتی و بهداشتی ال‌جی هم هر کدام حدود ۲۰% درآمد ال‌جی را تامین می‌کنند.

بعید است کسی خارج از خاک کره، لوازم آرایشی ال‌جی را دیده باشد.

اگر فکر می‌کنید در ایران تا حالا به جز لوازم الکترونیک ال‌جی، کالای دیگری را از این شرکت ندیده‌اید، تعجب نکنید. تقریبا خیلی از محصولات و خدمات ال‌جی، به‌طور انحصاری در  کره عرضه می‌شوند. بخش عظیمی از محصولات ال‌جی، مختص بازار کشور کره است. برای مثال بعید به نظر می‌رسد کسی خارج از خاک کره، لوازم آرایشی ال‌جی را دیده باشد.

با وجود اینکه این شرکت در دنیا، در اکثر بخش‌ها رقبای قدری دارد، در داخل کره‌ی جنوبی کمتر این رقابت به جشم می‌خورد. حتی ال‌جی در کره، آسانسور هم تولید می‌کند و در بازار کالاهای مصرفی تندمصرف (FMCG)، نظیر مواد غذایی هم حضوری جدی دارد.

همان‌طور که پیش‌تر نوشتیم، ال‌جی بیشترین درآمدش را از شرکت‌های بخش الکترونیک کسب می‌کند. در این میان، لوازم خانگی با ۳۱% بیشترین درآمد را در کالاهای الکترونیک برای ال‌جی به همراه دارد. بخش سرگرمی مثل تلویزیون و سینمای خانگی هم ۳۰% از درآمد را شامل می‌شود. پس جایگاه گوشی چطور است؟ ۱۹% از درآمد بخش الکترونیک ال‌جی از فروش موبایل می‌آید. با توجه به اینکه بخش الکترونیک ۷۰% از درآمد کل هولدینگ ال‌جی را تشکیل می‌دهد، می‌بینیم که بازار تلفن‌های هوشمند، در واقع تنها ویترینی برای این شرکت بزرگ کره‌ای به حساب می‌آید.

ریشه‌یابی نام ال‌جی

مثل بسیاری از شرکت‌های دیگر، شرکت ال‌جی (LG) از ابتدا به این نام خوانده نمی‌شد. داستان LG به سال ۱۹۵۸ برمی‌گردد. در آن سال پس از پایان یافتن جنگ کره، نیاز به تولید دستگاه‌های الکترونیکی در این کشور حس می‌شد.

از این رو شرکت «گُلداِستار» (GoldStar) به عنوان شاخه‌ای از شرکت Lak-Hui Chemical Industrial Corp (تاسیس ۱۹۴۷) بنیان گذاشته شد. در واقع، شرکت گلداستار یک شرکت خواهرخوانده با نام Lak-Hui با تلفظ انگلیسی لاکی (Lucky) داشت. به‌تدریج دو شرکت لاکی و گلداستار با هم ادغام شدند و شرکت Lucky-GoldStar شکل گرفت. تقریبا تمام محصولات الکترونیکی مصرفی این شرکت تحت برند GoldStar فروخته می‌شد.

در حالی‌که در داخل کره‌ی جنوبی، این شرکت بخشی از لوازم خانگی‌ خود را با برند Lucky به بازار عرضه می‌کرد. در سال ۱۹۹۵ و برای حضور پرقدرت در بازار جهانی، نام این شرکت به LG تغییر کرد. با این‌که نام LG ریشه در دو کلمه‌ی Lucky و GoldStar دارد، عده‌ای آن‌ را یک کلمه‌ی اختصاری از شعار این شرکت یعنی Life’s Good می‌دانند که البته به دلیل تاریخچه‌ی گویای این شرکت، ایده‌ی اول صحیح‌تر به نظر می‌رسد.

ال‌جی در ایران و منطقه

بازار ایران برای ال‌جی، بسیار مهم و استراتژیک است. این گفته‌ی خود مدیر فروش و مارکتینگ خاورمیانه‌ی ال‌جی است؛ «تی جی لی» (TJ Lee) که در بخش لوازم خانگی، فعالیت‌های بازاریابی ال‌جی را هدایت می‌کند، می‌گوید که برای این شرکت، ایران مهم‌ترین بازار محصولات خانگی رده‌بالا در خاورمیانه است. او تاکید می‌کند که ایران یکی از امن‌ترین بازارها برای ال‌جی به حساب می‌آید. او با اشاره به روابط و تحولات سیاسی پیچیده و موضوع تحریم‌ها، تاکید می‌کند که ال‌جی باید برند خود را در ایران حفظ کند. از دید او شاید یکی از بهترین استراتژی‌ها، تقویت کارخانجات CKD و تولید قطعات در خاک ایران باشد.

ال‌جی یک رقیب بزرگ دارد. رقیبی که چه در خاک کره و چه در عرصه‌ی جهانی گاهی جلوتر و گاهی عقب‌تر از این شرکت حرکت می‌کند. ال‌جی و سامسونگ، هر دو تلویزیون، گوشی و لوازم خانگی می‌فروشند. حتی تنوع محصولات، شیوه‌ی فروش و تبلیغات این دو هم در بسیاری از موارد مشابه است. آقای «لی» با تایید این موضوع، اعتقاد دارد این دو شرکت با وجود رقابت ریشه‌دارشان، دوستان خوبی هستند. با این حال او تاکید می‌کند که در حالی‌که برای سامسونگ، سهم بازار یک اولویت است، برای ال‌جی، کیفیت و توزیع سریع در بازار از اهمیت زیادی برخوردار است.

سیگنیچر؛ بازیگر جدیدی در بازار برندهای لاکچری

از دو سال پیش، شرکت ال‌جی برند «سیگنیچر» (Signature) را به بازار لوازم الکترونیکی معرفی کرد؛ برندی که همان‌طور که از اسمش برمی‌آید قرار است امضای برند ال‌جی باشد. این برند رده‌ی محصولات فوق رده بالا یا بهتر بگوییم لاکچری ال‌جی را شامل می‌شود.

کالاهای این برند شامل تلویزیون OLED، یخچال-فریزر، ماشین لباس‌شویی دوقلو و تصفیه‌کننده‌ی هوا می‌شود. در این محصولات، ال‌جی با خلق برند سیگنیچر نهایت تلاش خود را کرده تا بهترین طراحی، بالاترین قابلیت‌ها و باکیفیت‌ترین و لوکس‌ترین متریال را در قالب کالاهایی مصرفی عرضه کند؛ کالاهایی که به خاطر همین ویژگی‌ها قیمت بالاتری هم دارند.

رقابت بر سر تامین و تولید پنل‌های اولد اپل

ال‌جی جای سامسونگ را تنگ می‌کند؟!(مزیت رقابتی)

منبع: ایتنا