بازاریابی در شرایط بحرانی، رکود و دشوار چگونه است؟

راجع به بازاریابی کتاب ها و آموزش های زیادی وجود دارد، اما در این مقاله به نکاتی اشاره می کنیم که شاید کمتر کسی از آن آگاهی داشته باشد.

می خواهیم راجع به بازاریابی در شرایط بحرانی و دشوار برایتان بگوییم!

شرایط سختی که باعث می شود خیلی ها از کار کردن دست بکشند و برای مدتی توقف کنند، اما ما می خواهیم در چنین شرایطی که رقبا از کار کردن و بازاریابی برای محصولات شان انصراف می دهند، ما سرعت مان را بیشتر کنیم و بهتر از آنها عمل کنیم.

رفتار بازار در شرایط سخت که همه از آن گله و شکایت دارند چگونه است و چطور می‌شود در این شرایط سخت بازاریابی انجام داد؟

یکی از آن نکات تردید است!

تردید بازاریابی در بازارهای بزرگ

تردیدی که شما دارید این است که آیا خرید توسط مشتریان انجام می شود یا خیر؟ چرا تردید دارید؟

به این خاطر که از بازار اطلاعات زیادی ندارید و به خاطر همین است که فعلاً از بازاریابی کردن محصولات انصراف دادید.

شخصی را می شناسم وقتی همه از شرایط شان گله و شکایت دارند و بازاریابی زیادی انجام نمی‌دهند، این شخص بازاریابی خودش را بیشتر کرده و طبق گفته هایی که چند وقت پیش بیان می کرد، می گفت که درآمد ما نسبت به سال گذشته خیلی خیلی بیشتر شده است و در سه ماه توانستیم درآمد یک سال گذشته مان را بدست بیاوریم.

چرا این شخص توانسته زمانی که تمام رقبایش از بازاریابی و کارهای دیگر انصراف دادند، تا ببیند اوضاع چگونه می‌شود!

او توانسته است به درآمد زیادی برسد؟

به این خاطر که شک و تردیدی ندارد، بازار را به خوبی می‌شناسد و می‌داند که در این شرایط نیاز مردم چه چیزی است.

طبق همان نیاز اصلی مردم، محصولی تولید می کند و آن را بازاریابی می کند و به همین خاطر است که فروش سه ماهش از یک سال گذشته خیلی بیشتر بوده.

اگر می خواهید در شرایط سخت بازاریابی انجام دهید باید بدون هیچ شک و تردیدی این کار را انجام دهید و بازار تان را به خوبی تحلیل کنید.

چه چیزی الآن نیاز بازار است و چگونه می‌شود در همین شرایط سخت فروش عالی را ایجاد کرد.

زمانی که نیاز بازار را پیدا کنید خیلی راحت می توانید حتی در شرایطی که خیلی ها می ترسند کاری انجام دهند، شما انقدر رشد کنید که تبدیل به یکی از بزرگ های آن بازار شوید.

تردید در بازاریابی در شرایط بحرانی و رکود

یک نکته بسیار مهم:

در شرایطی که بیشتر رقبا از فروش و بازاریابی محصولات شان عقب نشینی کردند و خیلی ها منتظر نشستند تا ببینند که شرایط بازار به کدام سمت می‌رود، از کسانی راهنمایی بخواهید که آنها هم دارند خیلی قوی کار می کنند در همین شرایط، ترسی از بازاریابی ندارد.

اگر از کسانی که شک و تردید دارند و یک گوشه نشسته اند تا ببینند که بازار به کدام سمت می‌رود، بخواهید شما را راهنمایی کنند مطمئن باشید آنها شما را از کاری که می خواهید انجام دهید منصرف یا نا امید می کنند.

یا تردیدی در شما به وجود می‌آورند که شاید این کار باعث شود تا وقت و سرمایه خود را از دست بدهید.

برای بازاریابی در شرایط بحران این سوال مهم را از خودتان بپرسید:

مهم ترین عاملی که باعث شده خیلی‌ها در خرید محصولات دچار تردید شوند چه چیزی است؟

عوامل را شناسایی کنید و بر اساس آنها برنامه درستی را پیش ببرید.

در این بازار بیشتر مشتریان سردرگم هستند و، واقعاً نمی دانند که چه چیزی در این شرایط به دردشان می خورد و به نفعشان است.

یکی از این دلایل می تواند نا آگاهی مشتریان باشد!

مشتری نمی داند محصولی که شما به آن پیشنهاد می کنید آیا به دردش می خورد یا خیر!

وظیفه شما به عنوان بازاریاب این است تا مشتری را آگاه کنید که این محصول دقیقا چه چیزی است و چه مشکلاتی را می تواند از آن شخص برطرف کند.

با این کار مشتری را آگاه می کنید و کمی از حس بد و استرس آن شخص کاسته می‌شود و احتمال اینکه محصول یا خدمات ما را تهیه کند بالاتر می‌رود.

بازاریابی در شرایط بحرانی: چه چیزی برای مخاطب مهم است؟

آیا نیاز پنهان مشتری را کشف کردید؟ گاهی اوقات کاهش قیمت، دادن تخفیف و تسهیل در خرید می تواند یک انگیزاننده قوی در خرید باشد.

می‌دانید چطور به نیازهای پنهان مشتریان تان دست پیدا کنید؟

بهترین راهکار برای پیدا کردن نیازهای مشتریان ارتباط دائم با آنها است.

شناخت نیازها، گرفتاری ها و خواسته ها، عواملی است که خیلی راحت می توان به آنها دست پیدا کرد و بر اساس همان خواسته ها می‌توان خیلی راحت پیدا کرد که چه عاملی باعث می شود تا مخاطب از ما خرید کند.

شاید این نکات ساده و پیش پا افتاده به نظر برسد، اما پیدا کردن پاسخ درست این سوالات می تواند در بازاریابی شما را خیلی جلوتر از رقبا بی ندازد.

نیاز پنهان مشتری

در شرایط رکود و بحرانی سعی کنید تا آنجا که می‌توانید فروش را به تاخیر نیندازید

به جایی مراجعه کردید تا محصول تان را به فروش برسانید، اگر مشتری تردید دارد و نمی داند که آیا این محصول به دردش می خورد یا نه در آنجا سعی کنید مثل یک مشاور برخورد کنید و تمام نتایجی که بعد از استفاده از محصول را برای آن شخص شرح دهید.

اگر خرید به تاخیر بیفتد شاید دیگر هیچ موقع از شما خرید نکنند و فراموش شوید.

همیشه سعی کنید در مقام مشاور باشید یعنی مشاور خریدار خودتان باشید.

با این کار می توانید اعتمادها را نسبت به خود جلب کنید و صادقانه به آنها مشاوره دهید که بعد از استفاده از محصول تان چه نتایجی می تواند به دست بیاورد.

بهترین بازاریاب ها صادق و دلسوز هستند و اولویت های کارشان این دو واژه است!

با این کار آن ها خیلی حرفه ای و صادق، معرفی می شوند.

زمانی که این دو واژه را الگوی کار خود قرار می دهید مطمئن باشید که می توانید مشتریان ثابت زیادی پیدا کنید و همان مشتریان ثابت زیاد می‌توانند مشتریان دیگری را برای شما جذب کنند.

مشتریان راضی می توانند برای شما بازاریابی توصیه ای انجام دهند.

به مشتریان تضمین دهید

حتی تضمین های ساده می تواند خیال مشتری را از بابت تهیه محصول راحت کند تا خریدش را راحت‌تر انجام بدهد.

تضمین می تواند این باشد که مثلاً محصول یک هفته گارانتی دارد و اگر در این یک هفته محصول خراب شد و یا خوشتان نیامد، ما می‌توانیم آن را با محصولات دیگر تعویض کنیم.

همین یک تضمین کوچک می تواند روی روند رشد، تاثیرات خیلی بزرگی بگذارد.

گاهی تضمین هایی بدهید که متناسب با شرایط مشتری باشد!

وقتی تضمینی می دهید که با شرایط خود مشتری سازگاری دارد، غیر ممکن است از شما خرید نکنند.

تا می توانید از تضمین های کلیشه ای استفاده نکنید و به جای آن از تضمینی استفاده کنید که متناسب با شرایط مشتری است.

پیشنهادهای رد نشدنی زیادی به مشتریان بدهید

برای بازاریابی در شرایط بحرانی و سخت ارائه پیشنهادهای رد نشدنی می تواند کاری کند تا نظر مخاطبان به سمت پیشنهاد ما جلب شود.

مثلاً بگویید اگر این محصول را امروز از ما بخرید، نصف قیمت واقعی آن را می توانید بپردازید، اما اگر ۲ روز دیگر بخواهید این محصول را تهیه کنید، باید مبلغ کامل آن را پرداخت کنید‌.

در این روزها بسیاری از شرکت ها کمی محتاطانه عمل می‌کنند، هر ایده جدیدی را تبدیل به محصول نمی شود.

ایده اولیه ارزیابی می شود و در فرصت مناسب از آن استفاده می کنند.

در بازاریابی لطفاً مراقب این اشتباهات باشید :

خیلی از کسانی که شغلی دارند و می خواهند محصول شان را بازاریابی کنند، چنین اشتباهاتی را مرتکب می شوند که در دنیا، این کار یک اَمر طبیعی است.

چند وقت پیش یک جفت کفش سفارش دادم از یک پیج در شبکه‌های اجتماعی.

زمانی که کفش به دستم رسید دیدم که انگار آن را جلوی آفتاب گذاشتند!

رنگ و روی کفش رفته است زمانی که تماس گرفتم و می خواستم کفش را تعویض کنم به من گفتند که کفش را برایتان تعویض می کنیم لطفاً آن را ارسال کنید.

زمانی که کفش را ارسال کردم بعد از چند روز خودم باز تماس گرفتم تا ببینم نتیجه چه شد؟

 به من گفتند شما از این کفش استفاده کردید و امکان تعویض نیست!

زمانی که علت را جویا شدم، پاسخی به من دادند که من در روز تماس به آنها گفته بودم!

به من گفتند شما از این کفش استفاده کردید، به این خاطر که رنگ و روی کفش رفته است!

دقیقا علتی که من برای آن تماس گرفته بودم را به خودم برگرداند…

در حالی که من از آن کفش هیچ استفاده ای نکردم بودم، اما آنها به من گفتند نمی‌توانیم کفش را برای شما تعویض کنیم!

درحالی که من تبلیغ پیج شان را در شبکه های اجتماعی دیده بودم و فکر می کردم که حرفه ای هستند!

اما زمانی که با این مورد رو به رو  شدم، باعث شد که دیگر من هیچ موقع از آن پیج خرید نکنم و به دوستان هم توصیه کردم که هیچ موقع از این پیج خریداری نکنند به این خاطر که تهمت اشتباه به مشتریان وارد می‌کنند.

با این کار باعث شدند که من برای آن بِرند بازاریابی منفی انجام دهم!

اگر در بازاریابی ادعا می کنید که تعویض هم دارید اما موقع تعویض به مشتریان تهمت می زنید باید فکری به حال کسب و کارتان کنید تا مشتریان برای شما بازاریابی منفی نکنند!

بازاریابی در شرایط رکود و دشوار: پشنهاد رد نشدنی بدهید